創(chuang)投分享(xiang)會注：今天上午，在“2014世界互聯網大會跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇上，阿里巴巴集團執行主席馬云發表了主題演講。他提到了胡雪巖給商人做了好榜樣，因為錢權是不能碰在一起的。回顧阿里巴巴15年歷程，他認為是堅持和運氣的匯聚，并總結了做生意的3W法則。最后，馬云隔空回應了，馬云稱“說淘寶假貨多的人基本沒在上面買過東西”。
此外，來自新華社張遙“我在現場”50分鐘前的說說稱：（在中外互聯網領袖高峰對話環節，火藥味很濃）馬云說，阿里巴巴要做什么？要培養更多的京東，并且讓這些公司賺錢。.....針對京東最新財報持續虧損嗎？太狠了！
以下為馬云演講實錄：
在(zai)烏鎮交流電子商務(wu)(wu)，電子商務(wu)(wu)這(zhe)個(ge)詞也許再過(guo)幾年(nian)就(jiu)(jiu)是沒有E了，就(jiu)(jiu)是商務(wu)(wu)，在(zai)浙江我經常想起一個(ge)人，古代中(zhong)國很(hen)(hen)有名的(de)(de)商人叫胡雪巖。這(zhe)個(ge)人給我們樹立了很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)榜(bang)樣，但也樹立了很(hen)(hen)壞的(de)(de)榜(bang)樣。我比較欣賞他的(de)(de)一句話，就(jiu)(jiu)是生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)越來(lai)越難做(zuo)(zuo)(zuo)，關鍵是你的(de)(de)眼(yan)光，你的(de)(de)眼(yan)光看(kan)(kan)到一個(ge)省你做(zuo)(zuo)(zuo)一個(ge)省的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)，你的(de)(de)眼(yan)光看(kan)(kan)到全(quan)(quan)中(zhong)國，你做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)是全(quan)(quan)中(zhong)國的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)，你的(de)(de)眼(yan)光看(kan)(kan)到全(quan)(quan)世(shi)界(jie)你就(jiu)(jiu)有機會做(zuo)(zuo)(zuo)全(quan)(quan)世(shi)界(jie)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)，你的(de)(de)眼(yan)光看(kan)(kan)到今天你做(zuo)(zuo)(zuo)今天的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)，你的(de)(de)眼(yan)光看(kan)(kan)到十(shi)年(nian)以(yi)后你做(zuo)(zuo)(zuo)十(shi)年(nian)以(yi)后的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)，所以(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)(yi)關鍵在(zai)于眼(yan)光。
胡雪巖是生意人學習的榜樣
第二個，胡雪巖給我們做了一個壞的榜樣，紅頂商人，這是我從第一天看這個書我就覺得那是一條不對的路，因為錢權是不能碰在一起的，做了生意一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰到一起總是要爆炸。紅頂不能做，黑頂更不能做，應該要做的事(shi)你(ni)自己知道，你(ni)有(you)(you)什(shen)么、要什(shen)么、發(fa)展什(shen)么，所以在浙江這個地方出了很多了不起的商人，但我(wo)們每個人都在思考，這輩子(zi)你(ni)到底有(you)(you)什(shen)么？你(ni)要什(shen)么？又(you)準備放棄什(shen)么？
這(zhe)句話是(shi)幾年以前一(yi)位非常尊(zun)敬(jing)的(de)一(yi)個(ge)前輩跟我(wo)講(jiang)的(de)，他說馬云你(ni)走到(dao)現在(zai)為(wei)止你(ni)要去思考一(yi)個(ge)問題(ti)，你(ni)到(dao)底(di)有(you)什(shen)么(me)？你(ni)要什(shen)么(me)？你(ni)放棄什(shen)么(me)？
一個CEO要去思考他自己的強項、思考未來
阿里(li)巴巴經(jing)過15年(nian)的(de)發展到(dao)了(le)今(jin)天，應該來講我(wo)(wo)們(men)是一個很幸(xing)運的(de)公司，我(wo)(wo)們(men)的(de)幸(xing)運在(zai)于成千上萬(wan)的(de)創業者把我(wo)(wo)們(men)帶到(dao)了(le)今(jin)天，我(wo)(wo)們(men)跟成千上萬(wan)的(de)人(ren)創業一起做互(hu)聯網，我(wo)(wo)昨天講了(le)20年(nian)以前的(de)上一個月，我(wo)(wo)在(zai)浙(zhe)江、在(zai)杭州第一次思考我(wo)(wo)要(yao)做一家公司，那(nei)叫因特網。將近20年(nian)的(de)時候無數人(ren)在(zai)互(hu)聯網創業，無數人(ren)失敗(bai)，剩下了(le)我(wo)(wo)們(men)幾(ji)個。我(wo)(wo)可能是中國(guo)最早的(de)從事商業互(hu)聯網的(de)人(ren)，中國(guo)黃頁很多人(ren)都忘掉了(le)這(zhe)個字，1995年(nian)我(wo)(wo)們(men)成立了(le)這(zhe)家公司。
所(suo)以(yi)人家(jia)說(shuo)阿里巴巴今天(tian)特(te)別(bie)成(cheng)功是(shi)什么(me)原因？其(qi)實沒(mei)有中國黃(huang)頁，沒(mei)有無(wu)數個(ge)失(shi)敗(bai)(bai)我(wo)們(men)是(shi)不會走到今天(tian)的(de)(de)(de)，任何一棵大(da)樹下面一定有巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)營養(yang)，巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)營養(yang)來(lai)自(zi)于這個(ge)時代很(hen)(hen)多(duo)人犯的(de)(de)(de)錯誤，其(qi)實我(wo)覺得我(wo)們(men)所(suo)有從商的(de)(de)(de)人，MBA跟我(wo)們(men)做企業的(de)(de)(de)差異，許多(duo)人MBA畢業以(yi)后很(hen)(hen)難(nan)做創業者，或(huo)者做創業者很(hen)(hen)難(nan)成(cheng)功，因為MBA教的(de)(de)(de)很(hen)(hen)多(duo)東(dong)西告訴(su)大(da)家(jia)人家(jia)是(shi)怎么(me)成(cheng)功的(de)(de)(de)，看的(de)(de)(de)許多(duo)案(an)(an)例都(dou)是(shi)學(xue)(xue)習別(bie)人怎么(me)成(cheng)功的(de)(de)(de)案(an)(an)例，人學(xue)(xue)了成(cheng)功的(de)(de)(de)案(an)(an)例就會想入非非，覺得我(wo)也可(ke)以(yi)成(cheng)功，我(wo)創業十(shi)多(duo)年(nian)來(lai)最大(da)的(de)(de)(de)心得體會永遠去思考別(bie)人是(shi)怎么(me)失(shi)敗(bai)(bai)的(de)(de)(de)？因為成(cheng)功有很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)(de)要(yao)素，有很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)(de)東(dong)西你是(shi)沒(mei)辦法學(xue)(xue)的(de)(de)(de)，你剛(gang)好(hao)碰上個(ge)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)人，運(yun)氣很(hen)(hen)好(hao)，剛(gang)好(hao)碰上個(ge)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)事(shi)，剛(gang)好(hao)在對(dui)的(de)(de)(de)時間做了一個(ge)對(dui)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。
但是失敗，我經過很多案例發現基本上企業做事情失敗的地方都差不多，所以做企業、做商人其實很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰場上回來的人就是成功的，不管他戰場上什么樣。商業也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到95%的人已經倒下，憑什么你(ni)就是那個幸(xing)運(yun)的(de)5%？所(suo)以你(ni)要(yao)想活(huo)到這5%的(de)話，你(ni)記住你(ni)必須(xu)學(xue)習(xi)那些倒下的(de)人犯了什么樣的(de)錯誤，這些錯誤你(ni)不要(yao)去碰(peng)上，然后再找好未來的(de)規律。
這(zhe)是(shi)我這(zhe)幾年花(hua)最多時(shi)間去思考(kao)的(de)事，因為創(chuang)建阿里(li)巴(ba)巴(ba)在(zai)，起初完全不懂互聯(lian)網，不懂計算機(ji)，也不懂科技(ji)、發展(zhan)，我從來(lai)沒受過這(zhe)樣的(de)訓(xun)練(lian)，也沒做過商業的(de)訓(xun)練(lian)，甚至連會計的(de)訓(xun)練(lian)都沒有受過，我們(men)是(shi)怎么走到今(jin)天(tian)的(de)？一個(ge)CEO要(yao)去思考(kao)他自己的(de)強項、思考(kao)未來(lai)。
今天(tian)(tian)(tian)(tian)(tian)跟大(da)家講(jiang)的(de)(de)(de)跨境電子商(shang)務，我(wo)們(men)(men)講(jiang)到電子商(shang)務，以前我(wo)每(mei)次(ci)參加論壇，他(ta)們(men)(men)總(zong)覺得(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人講(jiang)話(hua)很(hen)奇怪，有些聽起來有道(dao)理(li)，有些聽起來大(da)家不(bu)能接受(shou)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)很(hen)重要的(de)(de)(de)原因是(shi)什么(me)？因為(wei)我(wo)自(zi)己想今天(tian)(tian)(tian)(tian)(tian)的(de)(de)(de)阿里巴巴的(de)(de)(de)市值也(ye)好(hao)、上(shang)市成功(gong)(gong)也(ye)好(hao)不(bu)是(shi)今天(tian)(tian)(tian)(tian)(tian)做的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)們(men)(men)15年以前的(de)(de)(de)想法。我(wo)們(men)(men)每(mei)個(ge)(ge)(ge)人做事情一(yi)定要去(qu)思考，如(ru)果你(ni)(ni)(ni)只(zhi)做今天(tian)(tian)(tian)(tian)(tian)的(de)(de)(de)生(sheng)意，你(ni)(ni)(ni)只(zhi)想今天(tian)(tian)(tian)(tian)(tian)去(qu)做明天(tian)(tian)(tian)(tian)(tian)就能成功(gong)(gong)，你(ni)(ni)(ni)是(shi)一(yi)定不(bu)會成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)。因為(wei)憑什么(me)你(ni)(ni)(ni)有這(zhe)個(ge)(ge)(ge)機會，憑什么(me)你(ni)(ni)(ni)會比(bi)別人聰明？
我(wo)(wo)認為商(shang)人尋找(zhao)一個機(ji)(ji)會(hui)，今天做明天就(jiu)(jiu)成功的(de)機(ji)(ji)會(hui)基本沒有，因(yin)為這世界聰(cong)明人太多了(le)。我(wo)(wo)有時候看看公(gong)司(si)的(de)年輕人我(wo)(wo)也(ye)目(mu)瞪口呆，他(ta)們怎(zen)么那(nei)么聰(cong)明？比(bi)聰(cong)明你(ni)(ni)已經沒有機(ji)(ji)會(hui)了(le)，比(bi)勤(qin)奮(fen)你(ni)(ni)更沒機(ji)(ji)會(hui)，你(ni)(ni)只能(neng)比(bi)未來(lai)。你(ni)(ni)堅(jian)持十年到十五年，不要怕范錯誤(wu)，你(ni)(ni)這個遠見確定(ding)好以后要找(zhao)一批優(you)秀的(de)團隊，優(you)秀的(de)人一起去干，因(yin)為你(ni)(ni)不懂(dong)(dong)技術(shu)(shu)，你(ni)(ni)要找(zhao)到懂(dong)(dong)技術(shu)(shu)的(de)人，學會(hui)怎(zen)么跟(gen)他(ta)合作(zuo)，而不是他(ta)跟(gen)你(ni)(ni)合作(zuo)，你(ni)(ni)不懂(dong)(dong)商(shang)務、不懂(dong)(dong)財(cai)務，就(jiu)(jiu)要去找(zhao)到懂(dong)(dong)財(cai)務的(de)人你(ni)(ni)怎(zen)么去配合他(ta)工作(zuo)，這件事情就(jiu)(jiu)有點機(ji)(ji)會(hui)。
阿里跟別人(ren)巨大的(de)差異在(zai)(zai)于我們對(dui)未(wei)來(lai)的(de)堅持，我很早以前跟大家探討(tao)什么是戰(zhan)略？戰(zhan)略就是你(ni)知道(dao)這樣搞下去(qu)一定有(you)未(wei)來(lai)，所以你(ni)在(zai)(zai)那兒(er)挖(wa)個(ge)坑(keng)(keng)等在(zai)(zai)那兒(er)，人(ren)家一定會跑(pao)到那個(ge)坑(keng)(keng)面(mian)前來(lai)的(de)。
我(wo)開過玩笑，我(wo)基本不(bu)響(xiang)應政(zheng)府的(de)號召，原因是(shi)什么？你必須判斷這樣下去，政(zheng)府在(zai)十年以(yi)后(hou)一(yi)定會做這件事情，所(suo)以(yi)你現在(zai)先把(ba)它做起來，等政(zheng)府一(yi)號召，你趕緊(jin)換地方。
政府跟市場是一(yi)樣的，你必須在(zai)市場之前(qian)進(jin)行判斷，所以阿里跟其他公司可能有比較大的差異，我們(men)對未來是有不同的堅持。
第二，阿里的創始人和(he)CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很(hen)多這樣的人才。
第三，要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不！其實你只要對未來有個執著，第二個，你有優秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷地學習，把它變成營養，我相信錢自己會來。追著錢是沒有意義的，錢是追人的，人要是追錢一點出息都沒有，其實我們去談風險投資，昨天大家在講看見這個人眼光真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討探討互聯網，我興趣就大增，你感覺問人家要錢眼睛里面就不對，眼神也不對了，你有的時候跟人家做投資的時候，你要去要風險投資，你(ni)的自(zi)信來自(zi)于(yu)你(ni)知道(dao)自(zi)己要做什么(me)，而不是(shi)你(ni)知道(dao)我是(shi)來要錢的，否(fou)則(ze)你(ni)基本上就(jiu)矮了(le)一截。
所以(yi)(yi)阿里在(zai)六(liu)七年(nian)(nian)以(yi)(yi)前(qian)、三五年(nian)(nian)以(yi)(yi)前(qian)都充(chong)滿了(le)(le)爭執，我(wo)們(men)上市前(qian)的(de)(de)(de)(de)兩(liang)個月很多人認(ren)為我(wo)們(men)這個公司是(shi)不(bu)(bu)賺(zhuan)錢的(de)(de)(de)(de)，沒法(fa)賺(zhuan)錢。那(nei)時候(hou)我(wo)很堅信地(di)知道阿里巴(ba)巴(ba)比這些(xie)人想象(xiang)的(de)(de)(de)(de)好(hao)多了(le)(le)。但是(shi)今天我(wo)們(men)碰上大麻煩了(le)(le)，大家認(ren)為你那(nei)么(me)好(hao)，你無所不(bu)(bu)能(neng)，其(qi)實我(wo)知道我(wo)們(men)根本(ben)沒那(nei)么(me)好(hao)，現在(zai)是(shi)最(zui)(zui)危險的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，別人覺得你們(men)這個公司什么(me)事(shi)(shi)情都能(neng)做，一個人認(ren)為自己(ji)什么(me)都懂(dong)、麻煩事(shi)(shi)情就來了(le)(le)，所以(yi)(yi)我(wo)認(ren)為胡(hu)雪巖最(zui)(zui)后腦子轉壞了(le)(le)，就那(nei)個了(le)(le)。
所以我們(men)每個人要(yao)明(ming)白自己的界限，自己要(yao)做什么(me)、想做什么(me)，開場之前我把這個商業(ye)的想法跟大家做出一些分享(xiang)。
接下來，我想跟大家(jia)(jia)(jia)交流的(de)(de)是(shi)電(dian)子(zi)商務，其實阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)電(dian)子(zi)商務公(gong)司(si)，阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)是(shi)一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)幫助別人成(cheng)就電(dian)子(zi)商務的(de)(de)公(gong)司(si)，阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)(de)生意模(mo)式全(quan)世(shi)界(jie)很(hen)少看到。人家(jia)(jia)(jia)有個(ge)亞馬(ma)遜、人家(jia)(jia)(jia)有個(ge)易貝(bei)怎么中(zhong)國搞(gao)出這么個(ge)東西出來，這是(shi)中(zhong)國獨特的(de)(de)情況(kuang)下誕生出來的(de)(de)，因為(wei)在(zai)14年以前(qian)、15年以前(qian)我們(men)(men)(men)確定做(zuo)電(dian)子(zi)商務、互聯網(wang)的(de)(de)時(shi)候，我們(men)(men)(men)做(zuo)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要的(de)(de)決(jue)定，我們(men)(men)(men)是(shi)做(zuo)大企(qi)業(ye)(ye)還是(shi)做(zuo)小企(qi)業(ye)(ye)？我們(men)(men)(men)如(ru)果(guo)做(zuo)大企(qi)業(ye)(ye)，可能(neng)掙錢容易一(yi)(yi)(yi)點，給那時(shi)候最(zui)流行的(de)(de)詞叫(jiao)(jiao)“電(dian)子(zi)商務解決(jue)方案”，如(ru)果(guo)你搞(gao)定叫(jiao)(jiao)大國企(qi)，搞(gao)定跨(kua)國企(qi)業(ye)(ye)搞(gao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)電(dian)子(zi)商務很(hen)快能(neng)掙到錢，你通過公(gong)關手段去(qu)搞(gao)定一(yi)(yi)(yi)個(ge)項目，我們(men)(men)(men)認為(wei)這不(bu)是(shi)我們(men)(men)(men)的(de)(de)強項，我們(men)(men)(men)也(ye)做(zuo)不(bu)了這個(ge)。
我(wo)們(men)(men)認為(wei)互聯網如果是(shi)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)世紀最大變化的技術，它(ta)一(yi)(yi)定是(shi)做(zuo)昨天做(zuo)不(bu)到的事情，是(shi)什么(me)東西昨天做(zuo)不(bu)到呢(ni)？就是(shi)幫助(zhu)那(nei)些小(xiao)企(qi)業(ye)鎖定那(nei)種昨天沒有(you)得(de)到幫助(zhu)的人，解(jie)放那(nei)些小(xiao)企(qi)業(ye)的生產力，解(jie)放能夠(gou)讓那(nei)些小(xiao)企(qi)業(ye)具有(you)IT的能力。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)(men)是(shi)15年以(yi)前(qian)鎖定只做(zuo)小(xiao)企(qi)業(ye)，只幫小(xiao)企(qi)業(ye)，所(suo)以(yi)導致(zhi)于我(wo)們(men)(men)的方向跟別(bie)人完全不(bu)一(yi)(yi)樣(yang)。
小企(qi)業(ye)是(shi)非常難做的(de)(de)，大家查一下13、14年以(yi)前，我(wo)那(nei)時候(hou)剛看了一個(ge)電影《阿甘正傳(chuan)》，我(wo)是(shi)嘴硬，所(suo)有(you)的(de)(de)投資者，我(wo)去了風(feng)險投資在硅谷，三十幾家風(feng)險投資都說我(wo)們對你(ni)沒興趣(qu)，因(yin)為(wei)你(ni)這(zhe)個(ge)生(sheng)意一定不(bu)成功，原因(yin)是(shi)什么(me)？美國沒這(zhe)樣的(de)(de)商業(ye)模式憑(ping)什么(me)你(ni)們中國就(jiu)會誕生(sheng)出來？他們問得也對，因(yin)為(wei)那(nei)時候(hou)在中國做互聯網所(suo)有(you)的(de)(de)公司(si)都是(shi)美國拷貝過來的(de)(de)，而我(wo)們要想(xiang)(xiang)做中小企(qi)業(ye)基本上人家想(xiang)(xiang)都沒想(xiang)(xiang)過，蚊子大腿肉有(you)多少？你(ni)是(shi)挖不(bu)出東西(xi)的(de)(de)。
所以我(wo)(wo)覺(jue)得《阿甘(gan)正傳(chuan)》的電(dian)影告訴我(wo)(wo)，沒有人(ren)通過抓(zhua)鯨魚賺出錢來(lai)(lai)，但人(ren)們(men)卻能(neng)從蝦(xia)米身上挖出肉來(lai)(lai)。你(ni)要想(xiang)從每(mei)個人(ren)身上拿一點(dian)點(dian)，你(ni)就必須為每(mei)個單個創(chuang)造技術價值，而且別的技術公司做不到(dao)的。所以15年以來(lai)(lai)阿里巴(ba)巴(ba)只專注于中小企(qi)業(ye)(ye)，我(wo)(wo)們(men)也犯了無數的錯誤，直到(dao)七八年以前我(wo)(wo)們(men)越來(lai)(lai)越明白(bai)一個道(dao)理，要想(xiang)幫助小企(qi)業(ye)(ye)，你(ni)必須要建(jian)立一個生(sheng)態(tai)系統。所以我(wo)(wo)們(men)今天的生(sheng)意模式確實是被逼出來(lai)(lai)的。
我(wo)們(men)發現幫助一個很(hen)小(xiao)的企業，你從它身上只能掙(zheng)到三四十塊(kuai)錢的，你怎么(me)可(ke)能派出(chu)人跟他交流，怎么(me)可(ke)能跟他溝(gou)通，給(gei)他做(zuo)(zuo)解決方案？小(xiao)企業的需求是(shi)很(hen)多的，需要物流、誠信(xin)、信(xin)息(xi)、數據，以(yi)及支付(fu)。整個體系我(wo)們(men)沒辦法全做(zuo)(zuo)完，所以(yi)我(wo)們(men)必須引進各種各樣的合作伙伴一起來干，每個人在這(zhe)里面拿到一點點你才有(you)可(ke)能，才有(you)機會成功。
做生意的3W法則
做任何(he)(he)生意(yi)一(yi)(yi)定要想到三個(ge)W，第(di)一(yi)(yi)個(ge)W必須是客戶(hu)贏(ying)，做任何(he)(he)事情客戶(hu)首(shou)先(xian)第(di)一(yi)(yi)要贏(ying)。第(di)二件事情是合作伙伴一(yi)(yi)定要贏(ying)。第(di)三你(ni)要贏(ying)，三個(ge)W少一(yi)(yi)個(ge)W你(ni)找不到那個(ge)網(wang)頁，三個(ge)贏(ying)少了任何(he)(he)一(yi)(yi)個(ge)，這生意(yi)都(dou)沒法做下去(qu)。
所以我(wo)們今天(tian)來看第一(yi)點我(wo)們做任何(he)的產品和(he)服務都要(yao)問(wen)一(yi)個問(wen)題，這對客戶(hu)來講有沒(mei)有用(yong)？不要(yao)只是(shi)工程師覺這個東西太好了，結果沒(mei)人用(yong)，瞎掰。
第二(er)，這(zhe)么多人參(can)與，參(can)與者能不(bu)能有機會。
第三，干了那么多事情，你到底(di)能不能活著？如果不能活著怎么能堅(jian)持下(xia)去？
這些我(wo)(wo)認為是(shi)阿里(li)(li)巴(ba)巴(ba)獨特的(de)商(shang)業(ye)(ye)模式，在中(zhong)國成千上萬(wan)的(de)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)需(xu)要這樣的(de)支(zhi)持(chi)，我(wo)(wo)們(men)的(de)出(chu)發點來自哪(na)里(li)(li)？出(chu)發點也(ye)不(bu)是(shi)要幫(bang)助小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)成就多了(le)不(bu)起的(de)使(shi)命，我(wo)(wo)們(men)只是(shi)在所有人都做大(da)企(qi)業(ye)(ye)的(de)時候做了(le)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)，我(wo)(wo)們(men)沒路可選。
95年我(wo)(wo)開始創業的時候我(wo)(wo)發現(xian)很多困(kun)難，要(yao)(yao)(yao)人沒人，要(yao)(yao)(yao)錢沒錢，要(yao)(yao)(yao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)沒技(ji)(ji)術(shu)(shu)。但如果(guo)我(wo)(wo)們(men)能解決共享技(ji)(ji)術(shu)(shu)和(he)人才的問題這(zhe)事情就好辦了(le)(le)，所以(yi)我(wo)(wo)們(men)純粹一(yi)個大方向(xiang)沒有(you)設計出這(zhe)么一(yi)個商(shang)業模(mo)式。你要(yao)(yao)(yao)說15年以(yi)前我(wo)(wo)們(men)就想到今(jin)天，那是忽視八道，但是我(wo)(wo)今(jin)天必須要(yao)(yao)(yao)想明白15年以(yi)后要(yao)(yao)(yao)干什么，因為(wei)今(jin)天我(wo)(wo)們(men)算(suan)有(you)人了(le)(le)，有(you)技(ji)(ji)術(shu)(shu)了(le)(le)，有(you)數(shu)據了(le)(le)，對(dui)未(wei)來的思考越來越清楚了(le)(le)，我(wo)(wo)們(men)就必須要(yao)(yao)(yao)思考未(wei)來要(yao)(yao)(yao)做什么。
我認為包括不管是阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、谷歌(微博)也好，我們這些人都是幸運的。我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人才有了今天。但是我們現在最大的問題是思考如何再能夠堅持15年到20年。所以我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，沒有營業額、沒有利潤，但是讓我們每天活著興高采烈是什么？是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)感謝信(xin)，前十年阿里(li)巴巴考(kao)量我(wo)(wo)們(men)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)重要準(zhun)則，不是(shi)我(wo)(wo)們(men)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)成(cheng)(cheng)功(gong)，而是(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)因為我(wo)(wo)們(men)而成(cheng)(cheng)功(gong)？如果(guo)我(wo)(wo)們(men)過早(zao)地成(cheng)(cheng)功(gong)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)就不會成(cheng)(cheng)功(gong)。當(dang)然，如果(guo)能(neng)夠做到一(yi)起是(shi)最(zui)好，我(wo)(wo)也成(cheng)(cheng)功(gong)了(le)、客(ke)(ke)戶(hu)也成(cheng)(cheng)功(gong)了(le)，但是(shi)只有(you)(you)一(yi)條路的(de)(de)時候，你要放(fang)棄什么？那(nei)就是(shi)放(fang)棄自己的(de)(de)利益，讓別(bie)人先成(cheng)(cheng)功(gong)。
21世紀(ji)做(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)，很重要的是(shi)做(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)一定要用好(hao)IT，這(zhe)個(ge)世紀(ji)做(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)一定要做(zuo)(zuo)好(hao)DT，互聯(lian)網代表這(zhe)個(ge)世紀(ji)最(zui)了不起的東西，利他主義。相(xiang)信(xin)別(bie)人(ren)(ren)要比(bi)(bi)你(ni)重要，相(xiang)信(xin)別(bie)人(ren)(ren)比(bi)(bi)你(ni)聰明，相(xiang)信(xin)別(bie)人(ren)(ren)比(bi)(bi)你(ni)能干，相(xiang)信(xin)只(zhi)有(you)別(bie)人(ren)(ren)成功(gong)你(ni)才(cai)能成功(gong)。我(wo)今天講這(zhe)句話放在這(zhe)兒，一百年以(yi)后我(wo)們來證明，我(wo)們都不會(hui)活到(dao)那兒，但是(shi)我(wo)說到(dao)一百年以(yi)后你(ni)們看，這(zhe)個(ge)世紀(ji)一定是(shi)以(yi)我(wo)為中心，變成以(yi)他人(ren)(ren)為中心。
IT的(de)(de)核(he)心思(si)想是(shi)(shi)讓自己越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)強大(da)(da)，數(shu)(shu)據信息獲得快、我(wo)的(de)(de)能力(li)越(yue)(yue)(yue)(yue)強，我(wo)錢(qian)越(yue)(yue)(yue)(yue)多我(wo)越(yue)(yue)(yue)(yue)強大(da)(da)，其實別(bie)人會(hui)越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)弱小。IT時代誕生了(le)無(wu)數(shu)(shu)的(de)(de)巨頭，DT時代你(ni)只能倒過(guo)來(lai)，別(bie)人越(yue)(yue)(yue)(yue)強大(da)(da)你(ni)才能強大(da)(da)，IT到(dao)DT時代，未來(lai)20年到(dao)30年一個(ge)重要的(de)(de)標志是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)思(si)想是(shi)(shi)如何幫助別(bie)人成功。
第二個DT時代一個非常非常重要的是體驗，體驗很有意思，就是感受。我(wo)們上世紀講了(le)很多服(fu)(fu)務(wu)，我(wo)們不(bu)(bu)斷地增加服(fu)(fu)務(wu)能力(li)，其(qi)實客戶要的不(bu)(bu)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)，客戶要的是(shi)體(ti)驗。今(jin)天我(wo)看(kan)到很多小姑娘站到那(nei)邊(bian)，很多餐(can)廳門口說歡迎(ying)你(ni)，二十(shi)幾個(ge)姑娘說歡迎(ying)你(ni)，我(wo)說你(ni)們這個(ge)服(fu)(fu)務(wu)不(bu)(bu)好(hao)，他(ta)說我(wo)派(pai)了(le)20個(ge)姑娘門口接你(ni)，還(huan)不(bu)(bu)好(hao)？其(qi)實我(wo)只要一個(ge)開開心心的體(ti)驗就好(hao)。
體驗是(shi)這個(ge)世紀很了(le)不起的(de)一個(ge)技能，這個(ge)技能不是(shi)工程師擁有(you)，不是(shi)老板擁有(you)。體驗是(shi)這個(ge)世紀人(ren)的(de)情(qing)商(shang)(shang)造(zao)成(cheng)的(de)。上個(ge)世紀拼(pin)(pin)的(de)是(shi)智商(shang)(shang)，這個(ge)世紀拼(pin)(pin)的(de)是(shi)情(qing)商(shang)(shang)，而(er)情(qing)商(shang)(shang)就是(shi)讓(rang)(rang)人(ren)家(jia)舒服(fu)(fu)，讓(rang)(rang)客戶(hu)舒服(fu)(fu)，讓(rang)(rang)合作伙伴舒服(fu)(fu)，沒有(you)比(bi)這個(ge)更重要(yao)，所(suo)(suo)以體驗時代(dai)會出現女人(ren)越來越厲害。因為很重要(yao)一點，女人(ren)思(si)考別人(ren)比(bi)思(si)考自己(ji)多，女人(ren)要(yao)照(zhao)顧(gu)老公、孩子(zi)，才(cai)考慮到照(zhao)顧(gu)自己(ji)，男人(ren)基本上以自己(ji)為中心，所(suo)(suo)以你會發現無論在政界(jie)、商(shang)(shang)界(jie)婦(fu)女會越來越多。
阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)很(hen)有(you)(you)意思(si)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司可能(neng)是(shi)全世(shi)界IT公(gong)司中女(nv)(nv)(nv)性(xing)最多的(de)(de)一個(ge)(ge)公(gong)司，有(you)(you)一個(ge)(ge)美國記者問我(wo)(wo)(wo)，怎(zen)么那么多女(nv)(nv)(nv)孩？我(wo)(wo)(wo)說有(you)(you)什么問題嗎？我(wo)(wo)(wo)還以為(wei)這個(ge)(ge)東西上(shang)市也不能(neng)上(shang)了，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)有(you)(you)46%的(de)(de)員(yuan)工是(shi)女(nv)(nv)(nv)性(xing)，本來(lai)(lai)有(you)(you)49%到50%的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)前段(duan)時間收購了兩家公(gong)司，男(nan)人太多，把(ba)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)給降下(xia)來(lai)(lai)了。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)36%的(de)(de)管理(li)層(ceng)是(shi)女(nv)(nv)(nv)性(xing)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)23%的(de)(de)高級(ji)管理(li)層(ceng)是(shi)女(nv)(nv)(nv)性(xing)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)有(you)(you)女(nv)(nv)(nv)性(xing)的(de)(de)CEO、女(nv)(nv)(nv)性(xing)的(de)(de)COO、女(nv)(nv)(nv)性(xing)的(de)(de)CFO，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)從(cong)來(lai)(lai)沒(mei)把(ba)她們(men)(men)當女(nv)(nv)(nv)性(xing)看過。因(yin)為(wei)我(wo)(wo)(wo)覺得(de)首先她們(men)(men)是(shi)人，體(ti)驗做得(de)確實好，因(yin)為(wei)這些女(nv)(nv)(nv)性(xing)她懂(dong)得(de)怎(zen)么去(qu)(qu)服務別人，怎(zen)么去(qu)(qu)理(li)解別人，怎(zen)么去(qu)(qu)支持(chi)別人。這個(ge)(ge)也是(shi)非常關鍵的(de)(de)，21世(shi)紀(ji)很(hen)多東西都會(hui)發生很(hen)大(da)的(de)(de)變化，所以你的(de)(de)服務、你的(de)(de)技術再(zai)好，但是(shi)沒(mei)有(you)(you)辦法(fa)做到體(ti)驗，也是(shi)不行。
我(wo)(wo)這(zhe)兒沒(mei)有(you)(you)說比爾蓋茨(ci)，很多年以(yi)前(qian)我(wo)(wo)去了(le)微軟。有(you)(you)一個(ge)暢(chang)(chang)想(xiang)未來的(de)(de)房子，說這(zhe)是(shi)微軟設計(ji)21世紀(ji)最(zui)牛的(de)(de)房子。我(wo)(wo)很好奇跑(pao)進(jin)去，半天以(yi)后跑(pao)出(chu)來，我(wo)(wo)說這(zhe)個(ge)地方不(bu)行(xing)，這(zhe)是(shi)工程(cheng)師想(xiang)象中(zhong)，全(quan)是(shi)電腦(nao)控制(zhi)的(de)(de)，吃藥了(le)幾點鐘跳下兩顆藥，如果(guo)程(cheng)序出(chu)了(le)問(wen)(wen)題，你(ni)(ni)跑(pao)也(ye)跑(pao)不(bu)出(chu)來的(de)(de)，沒(mei)有(you)(you)體(ti)驗(yan)的(de)(de)感覺。你(ni)(ni)舒(shu)服(fu)，你(ni)(ni)突然發現(xian)你(ni)(ni)是(shi)被電腦(nao)控制(zhi)的(de)(de)，而(er)不(bu)是(shi)逆控制(zhi)著電腦(nao)，這(zhe)樣下去問(wen)(wen)題就大了(le)，所以(yi)包括很多人在暢(chang)(chang)想(xiang)未來，我(wo)(wo)發現(xian)絕大部分是(shi)工程(cheng)師在暢(chang)(chang)想(xiang)未來，最(zui)暢(chang)(chang)想(xiang)的(de)(de)就是(shi)你(ni)(ni)孩(hai)子希望(wang)要干嗎(ma)？你(ni)(ni)希望(wang)你(ni)(ni)的(de)(de)孩(hai)子生活在一個(ge)山清水(shui)秀舒(shu)適的(de)(de)生活下面，工作是(shi)工作，整個(ge)思考是(shi)體(ti)驗(yan)的(de)(de)思考。
第三個，透明度。做任何事情，21世(shi)紀由于(yu)出現(xian)(xian)了(le)(le)數據(ju)、出現(xian)(xian)了(le)(le)互聯網(wang)(wang)，你要想隱隱藏(zang)藏(zang)躲點東西，不可能。今天(tian)(tian)討論(lun)隱私的(de)問題(ti)(ti)，20年(nian)以(yi)后基本上觀念都轉變了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)記得(de)1995年(nian)我(wo)(wo)(wo)(wo)第一(yi)次(ci)(ci)到北京(jing)(jing)討論(lun)互聯網(wang)(wang)，有一(yi)批(pi)專家(jia)(jia)坐在(zai)北京(jing)(jing)，是中國(guo)科(ke)協召開的(de)一(yi)次(ci)(ci)會議，20幾個專家(jia)(jia)坐在(zai)一(yi)起(qi)討論(lun)未來(lai)互聯網(wang)(wang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)被邀請了(le)(le)一(yi)個，我(wo)(wo)(wo)(wo)坐在(zai)那邊愣了(le)(le)，中國(guo)還沒(mei)(mei)(mei)出現(xian)(xian)互聯網(wang)(wang)，怎么20幾個專家(jia)(jia)出來(lai)了(le)(le)？大家(jia)(jia)討論(lun)未來(lai)互聯網(wang)(wang)這個不對(dui)(dui)，那個不對(dui)(dui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)必須控制(zhi)這個、控制(zhi)那個，不控制(zhi)這個會出問題(ti)(ti)。我(wo)(wo)(wo)(wo)那時(shi)(shi)候不以(yi)為(wei)然，我(wo)(wo)(wo)(wo)第一(yi)個那時(shi)(shi)候認為(wei)中國(guo)沒(mei)(mei)(mei)有專家(jia)(jia)，第二(er)個我(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)他(ta)們(men)(men)(men)(men)擔(dan)心(xin)的(de)問題(ti)(ti)是瞎擔(dan)心(xin)。事實證明20年(nian)過去了(le)(le)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)擔(dan)心(xin)的(de)問題(ti)(ti)一(yi)個沒(mei)(mei)(mei)出現(xian)(xian)，沒(mei)(mei)(mei)擔(dan)心(xin)的(de)問題(ti)(ti)都出來(lai)了(le)(le)，所以(yi)對(dui)(dui)未來(lai)的(de)判(pan)斷直接(jie)影響(xiang)到你將來(lai)的(de)一(yi)種思考(kao)，所以(yi)在(zai)IT時(shi)(shi)代走向DT時(shi)(shi)代的(de)時(shi)(shi)候，小企(qi)業變成了(le)(le)關鍵，那么我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)回到未來(lai)的(de)電子(zi)商務，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)應該(gai)去怎么思考(kao)？未來(lai)的(de)電子(zi)商務對(dui)(dui)阿里巴(ba)巴(ba)到今天(tian)(tian)這個位置，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)還是要問一(yi)個問題(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)到底(di)為(wei)誰而(er)生存著？我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)是不是解決了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)15年(nian)以(yi)前提出讓(rang)天(tian)(tian)下沒(mei)(mei)(mei)有難做生意這個想法？
上(shang)(shang)市之(zhi)前我(wo)就想得更透了，我(wo)們再(zai)把名氣搞(gao)搞(gao)大？這世界上(shang)(shang)最悲(bei)劇的是有(you)名沒錢。第二個(ge)悲(bei)劇是再(zai)加上(shang)(shang)有(you)錢。這個(ge)很多人沒這個(ge)感受，反正我(wo)有(you)這個(ge)感受了。
第一(yi)(yi)，不(bu)能要(yao)有名，男(nan)人(ren)(ren)(ren)有名倒霉的事情(qing)就來(lai)(lai)了(le)，男(nan)人(ren)(ren)(ren)有錢，這錢你(ni)(ni)(ni)花(hua)不(bu)掉，你(ni)(ni)(ni)要(yao)想成(cheng)為一(yi)(yi)個(ge)大(da)商人(ren)(ren)(ren)，因(yin)為你(ni)(ni)(ni)的樂(le)趣在于別人(ren)(ren)(ren)成(cheng)功(gong)的樂(le)趣，你(ni)(ni)(ni)看到很多人(ren)(ren)(ren)看見跟你(ni)(ni)(ni)笑，由(you)于你(ni)(ni)(ni)幫(bang)了(le)我(wo)(wo)們家老婆，由(you)于你(ni)(ni)(ni)幫(bang)了(le)我(wo)(wo)們家兒(er)子，這種樂(le)趣遠遠是(shi)錢買不(bu)到的，你(ni)(ni)(ni)再有錢，人(ren)(ren)(ren)家發自內(nei)心(xin)地說這個(ge)東西(xi)真好，其(qi)(qi)實我(wo)(wo)也知道這個(ge)東西(xi)跟我(wo)(wo)沒關(guan)系，我(wo)(wo)也從來(lai)(lai)沒寫過一(yi)(yi)個(ge)程序(xu)。所以(yi)把這些問(wen)題想明白，你(ni)(ni)(ni)要(yao)繼續(xu)保(bao)持這樣(yang)的樂(le)趣，別人(ren)(ren)(ren)開心(xin)了(le)你(ni)(ni)(ni)開心(xin)了(le)，別人(ren)(ren)(ren)的體驗好了(le)你(ni)(ni)(ni)感受好了(le)，這其(qi)(qi)實是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)。
我(wo)認為(wei)對于阿里巴巴來講，我(wo)們(men)繼續要思考(kao)(kao)一(yi)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，我(wo)們(men)如何幫助更多的(de)小(xiao)企(qi)業成長起來，不(bu)僅僅是中(zhong)國(guo)，應(ying)該去思考(kao)(kao)全球，我(wo)們(men)還有(you)很多問(wen)(wen)題(ti)(ti)沒(mei)解(jie)決(jue)呢，中(zhong)國(guo)有(you)太多的(de)小(xiao)企(qi)業今天(tian)并(bing)沒(mei)有(you)這(zhe)樣，最近大家講得很多，電商有(you)很多的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，假貨的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，知識(shi)產權的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，包括我(wo)們(men)剛剛講草信的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，解(jie)決(jue)這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)才是樂趣所(suo)在，解(jie)決(jue)這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)才讓你存在。如果這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)讓政府來解(jie)決(jue)了(le)，你基(ji)本上又(you)玩完了(le)，輪不(bu)到你什(shen)么事情了(le)，而(er)且(qie)政府也(ye)解(jie)決(jue)了(le)那(nei)么多年也(ye)沒(mei)解(jie)決(jue)好(hao)。
這(zhe)個(ge)問題是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)技術(shu)、社(she)會、教育、文(wen)化(hua)各種合在一(yi)(yi)起才有(you)可能解決(jue)，而這(zhe)個(ge)問題的(de)解決(jue)可能是(shi)(shi)20年以后我(wo)(wo)們(men)(men)電子(zi)商(shang)務能夠對(dui)這(zhe)個(ge)社(she)會巨大的(de)貢獻之(zhi)一(yi)(yi)，是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)而解決(jue)了假貨(huo)。是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)解決(jue)了知識產權在中(zhong)國盜版假貨(huo)的(de)問題，是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)解決(jue)了中(zhong)國企業那(nei)么多(duo)年來建立不起來信(xin)用(yong)的(de)體系，這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)對(dui)這(zhe)個(ge)時代巨大的(de)貢獻，因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)這(zhe)些問題解決(jue)了，人們(men)(men)的(de)體驗會更好，這(zhe)個(ge)問題我(wo)(wo)認為(wei)(wei)(wei)是(shi)(shi)樂趣(qu)所在。因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)今(jin)天巴西的(de)、美(mei)(mei)國的(de)、阿根廷的(de)小企業都開始進來了，我(wo)(wo)自己(ji)覺得全(quan)球化(hua)，以前的(de)全(quan)球化(hua)其(qi)實(shi)是(shi)(shi)美(mei)(mei)國化(hua)，我(wo)(wo)不說美(mei)(mei)國化(hua)好還是(shi)(shi)不好，但是(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)點是(shi)(shi)肯定的(de)，全(quan)球化(hua)的(de)核心是(shi)(shi)給當地創(chuang)造價值(zhi)，給當地創(chuang)造就業，給當地創(chuang)造稅收。
我(wo)(wo)(wo)們(men)以(yi)前所有(you)(you)的(de)思考(kao)基本(ben)上(shang)是我(wo)(wo)(wo)的(de)產(chan)品(pin)如(ru)何(he)賣(mai)到(dao)人(ren)(ren)家家里去，從人(ren)(ren)家口(kou)袋里掏出錢來，我(wo)(wo)(wo)想阿(a)里巴巴的(de)全球化要(yao)思考(kao)一個問題(ti)，就(jiu)是如(ru)何(he)幫別人(ren)(ren)把產(chan)品(pin)賣(mai)到(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)家來，中國(guo)(guo)有(you)(you)巨大(da)的(de)需求，中國(guo)(guo)中產(chan)階(jie)級的(de)高速的(de)成長，未來中國(guo)(guo)我(wo)(wo)(wo)大(da)概(gai)七八年以(yi)前在硅谷講話(hua)被人(ren)(ren)笑話(hua)了一通，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)中國(guo)(guo)的(de)互聯網(wang)用(yong)戶會(hui)超過(guo)美國(guo)(guo)，瞎說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)其(qi)實(shi)那時候也(ye)不像學(xue)者和(he)(he)所謂專家，總能拿出各種各樣的(de)例證(zheng)和(he)(he)數據出來，盡管他們(men)的(de)例證(zheng)和(he)(he)數據這么多年來成功的(de)不多。我(wo)(wo)(wo)就(jiu)找了一個理由，美國(guo)(guo)的(de)人(ren)(ren)口(kou)將近三(san)億(yi)，不死人(ren)(ren)，十年以(yi)后還只有(you)(you)三(san)億(yi)人(ren)(ren)，中國(guo)(guo)十三(san)億(yi)人(ren)(ren)搞三(san)億(yi)人(ren)(ren)上(shang)網(wang)是輕輕松松的(de)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)這么個理由，事實(shi)上(shang)證(zheng)明中國(guo)(guo)15年以(yi)后，中國(guo)(guo)的(de)中產(chan)階(jie)級人(ren)(ren)口(kou)將跟美國(guo)(guo)一個國(guo)(guo)家的(de)人(ren)(ren)口(kou)差(cha)不了多少。
中(zhong)國今天的(de)(de)土(tu)壤，中(zhong)國今天的(de)(de)空氣(qi)、水和環境已經沒辦法支(zhi)撐未來三(san)四億(yi)中(zhong)產(chan)階級需要(yao)的(de)(de)各種各樣優質的(de)(de)產(chan)品(pin)和服務，我(wo)們必須去(qu)思考如何能夠把(ba)全世(shi)界有些(xie)很好生(sheng)產(chan)的(de)(de)東(dong)西能夠滿(man)足(zu)中(zhong)產(chan)階級，滿(man)足(zu)整(zheng)個(ge)亞太地(di)(di)區(qu)的(de)(de)需求。地(di)(di)球已經真(zhen)正變(bian)(bian)成了村落，大(da)家不要(yao)去(qu)思考地(di)(di)球，我(wo)是在(zai)杭(hang)州(zhou)，原來的(de)(de)貿易方式會因為互聯網(wang)徹底改(gai)變(bian)(bian)。
WTO是個(ge)偉大(da)的(de)創舉，但(dan)是這是在(zai)上一個(ge)世紀，WTO是政(zheng)府制定(ding)的(de)游戲規則(ze)、企業執(zhi)行。而政(zheng)府制定(ding)的(de)游戲規則(ze)有的(de)時候是非常(chang)難讓企業執(zhi)行的(de)，各國(guo)(guo)之間是出于(yu)政(zheng)治的(de)原(yuan)因，而中國(guo)(guo)跟日本的(de)談判(pan)，中國(guo)(guo)跟韓(han)(han)國(guo)(guo)的(de)談判(pan)，韓(han)(han)國(guo)(guo)跟朝(chao)鮮(xian)的(de)談判(pan)沒(mei)有辦法站到一起(qi)，我們應(ying)該建立一個(ge)通(tong)過市場(chang)經濟，通(tong)過企業家組建起(qi)來的(de)商業社會。
也許由(you)于(yu)互聯(lian)網(wang)的(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)，由(you)于(yu)DT的(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)全世(shi)界(jie)(jie)的(de)(de)小企(qi)業會(hui)因為這個(ge)(ge)技術(shu)、因為這個(ge)(ge)支付，因為跨境的(de)(de)物流(liu)會(hui)聯(lian)合(he)在(zai)一起，就(jiu)像(xiang)今天淘(tao)寶網(wang)站上青海(hai)和(he)浙(zhe)江、浙(zhe)江和(he)海(hai)南(nan)、海(hai)南(nan)和(he)廣(guang)東整(zheng)個(ge)(ge)貿易(yi)，如果是各省政府做(zuo)下(xia)來談判搞個(ge)(ge)協議永遠做(zuo)不(bu)成，一定是商人之間達成一個(ge)(ge)協議。全世(shi)界(jie)(jie)各國的(de)(de)意識(shi)形態、政治觀(guan)點不(bu)一樣，但是全世(shi)界(jie)(jie)的(de)(de)商人觀(guan)點是一樣的(de)(de)，誠信、錢。
只有(you)(you)(you)這(zhe)個東西(xi)才能(neng)打通，而什么(me)是(shi)錢(qian)(qian)？錢(qian)(qian)背后是(shi)信用。隨著電子商(shang)務越來越多(duo)，這(zhe)才是(shi)巨大(da)(da)的(de)機會(hui)所在，我們今天也(ye)要(yao)看意大(da)(da)利(li)也(ye)好、法國(guo)也(ye)好、太多(duo)的(de)小(xiao)企業，他們沒(mei)(mei)(mei)機會(hui)，今天法國(guo)的(de)大(da)(da)品(pin)牌都在中國(guo)，意大(da)(da)利(li)大(da)(da)品(pin)牌也(ye)都在中國(guo)了。小(xiao)品(pin)牌呢，以前大(da)(da)企業有(you)(you)(you)這(zhe)個錢(qian)(qian)、有(you)(you)(you)這(zhe)個IT，今天小(xiao)企業沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)這(zhe)個錢(qian)(qian)、沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)這(zhe)個IT，這(zhe)給(gei)了我們這(zhe)代人最(zui)大(da)(da)的(de)機會(hui)，以前我們農村的(de)人是(shi)沒(mei)(mei)(mei)辦(ban)法享(xiang)(xiang)受到都市(shi)的(de)生活(huo)，農村的(de)人沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)辦(ban)法享(xiang)(xiang)受到整(zheng)個東京、紐約這(zhe)種(zhong)生活(huo)。假設互聯網能(neng)夠讓農村在山(shan)清(qing)水秀里(li)面享(xiang)(xiang)受都市(shi)生活(huo)，這(zhe)個創(chuang)舉也(ye)只有(you)(you)(you)一場技術革命才會(hui)帶來。
所以(yi)我(wo)認為跨境貿易(yi)大家不要去講今天海(hai)關(guan)(guan)的(de)支持(chi)，各國(guo)海(hai)關(guan)(guan)也是(shi)挺奇怪(guai)的(de)，我(wo)們也在變革。大家在未來三十年(nian)到五十年(nian)以(yi)內我(wo)相信沒有人能阻擋互聯(lian)網的(de)力(li)量(liang)，互聯(lian)網本(ben)身的(de)生態是(shi)能自己完(wan)善(shan)的(de)。
我(wo)講(jiang)到這(zhe)里我(wo)不想講(jiang)細節，一(yi)會(hui)兒他們(men)(men)會(hui)講(jiang)細節，我(wo)只(zhi)是想講(jiang)一(yi)個20、30年(nian)以(yi)內絕大部分的(de)(de)(de)貿易、跨(kua)境(jing)貿易、內貿的(de)(de)(de)形式、方(fang)式、參與(yu)的(de)(de)(de)人都會(hui)發生變(bian)化。阿里巴巴今天最激動(dong)、最高興的(de)(de)(de)是參與(yu)了(le)未(wei)來企業的(de)(de)(de)打造，今天電子商務已經是成(cheng)為(wei)未(wei)來十年(nian)以(yi)后你希望成(cheng)功(gong)企業的(de)(de)(de)必備要(yao)(yao)素，什(shen)么叫(jiao)電子商務？很多(duo)人說(shuo)我(wo)根(gen)本不需要(yao)(yao)賣，其實今天的(de)(de)(de)企業要(yao)(yao)想成(cheng)功(gong)，必須離消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)近，通(tong)過互(hu)聯網了(le)解你的(de)(de)(de)銷(xiao)售，了(le)解你的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，你才會(hui)成(cheng)功(gong)，我(wo)們(men)(men)廣(guang)東大批企業原來都是包給別人干(gan)的(de)(de)(de)，銷(xiao)售包給別人干(gan)，這(zhe)方(fang)面(mian)包給別人干(gan)以(yi)后你就(jiu)沒什(shen)么機會(hui)了(le)，離消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)近是任何電子商務給企業帶來的(de)(de)(de)機會(hui)。
機(ji)(ji)會(hui)講(jiang)完了(le)，昨(zuo)天(tian)(tian)我(wo)們講(jiang)公共(gong)的(de)挑戰，任(ren)何一次技(ji)術的(de)革命都有(you)文明的(de)沖突(tu)，工業(ye)革命很好，蒸汽(qi)機(ji)(ji)火(huo)車來了(le)，文明的(de)創作是(shi)第(di)一次世(shi)界大戰和(he)第(di)二次世(shi)界大戰。今天(tian)(tian)由于(yu)出(chu)現了(le)互聯網以后，文明的(de)沖突(tu)很有(you)意思，不會(hui)因為戰爭，而是(shi)我(wo)們昨(zuo)天(tian)(tian)成(cheng)功者和(he)今天(tian)(tian)成(cheng)功者的(de)沖突(tu)，昨(zuo)天(tian)(tian)理(li)念和(he)今天(tian)(tian)理(li)念的(de)沖突(tu)，昨(zuo)天(tian)(tian)我(wo)說數(shu)據的(de)鴻溝，不是(shi)技(ji)術問(wen)題，是(shi)認(ren)識問(wen)題，是(shi)學習能(neng)力的(de)問(wen)題。未來20、30年(nian)的(de)沖突(tu)來自于(yu)我(wo)們是(shi)怎么(me)去解決？
說淘寶假貨多的人基本沒在上面買過東西
對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠互聯網，今天在淘寶和阿里巴巴市場上你們假貨很多，說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。因為你如果真正有這個能力，讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什么你買什么，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情。購物你想買(mai)個勞斯(si)萊斯(si)，25塊錢就(jiu)買(mai)一個勞力(li)士手表這是(shi)不可(ke)能的，這是(shi)你自己太貪。
所以假(jia)貨的問題，今(jin)天你去廣東和福(fu)建很(hen)多假(jia)貨去調查一(yi)下(xia)，他們最怕到淘寶網上去賣，原(yuan)因很(hen)簡單(dan)，我(wo)們很(hen)簡單(dan)地查出誰在(zai)賣，公安馬上就撲上去了，前幾年(nian)很(hen)難找到，今(jin)天晚上你去看(kan)這一(yi)兩(liang)年(nian)來整個的電子(zi)商(shang)務(wu)在(zai)中(zhong)國的發展，如果有假(jia)貨每天銷(xiao)售額能(neng)夠六(liu)七十億嗎？
第二個(ge)(ge)問(wen)題(ti)知識的(de)(de)問(wen)題(ti)也(ye)同樣(yang)能(neng)夠解(jie)決(jue)。有(you)(you)(you)(you)(you)人說電子(zi)(zi)商務(wu)不賺錢(qian)，那是因(yin)為你(ni)(ni)(ni)方式不對，你(ni)(ni)(ni)做對了，今天中國有(you)(you)(you)(you)(you)90%以上賺錢(qian)的(de)(de)電子(zi)(zi)商務(wu)都在(zai)一(yi)個(ge)(ge)生(sheng)態系統，阿里的(de)(de)生(sheng)態系統，他學會怎(zen)么利用好人家(jia)的(de)(de)物流、怎(zen)么利用好支(zhi)(zhi)付的(de)(de)體系，這(zhe)個(ge)(ge)解(jie)決(jue)好才有(you)(you)(you)(you)(you)可(ke)能(neng)。未來全(quan)球(qiu)電子(zi)(zi)商務(wu)一(yi)定(ding)是社會化(hua)的(de)(de)，任何一(yi)家(jia)公(gong)司(si)(si)可(ke)以有(you)(you)(you)(you)(you)這(zhe)個(ge)(ge)能(neng)力(li)建立一(yi)家(jia)快(kuai)遞公(gong)司(si)(si)運到(dao)全(quan)世(shi)(shi)界(jie)各地，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)任何一(yi)家(jia)公(gong)司(si)(si)有(you)(you)(you)(you)(you)這(zhe)個(ge)(ge)能(neng)力(li)建立一(yi)個(ge)(ge)標準，所有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)支(zhi)(zhi)付都用你(ni)(ni)(ni)，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)任何一(yi)家(jia)公(gong)司(si)(si)采購遍全(quan)世(shi)(shi)界(jie)的(de)(de)商品賣給全(quan)世(shi)(shi)界(jie)的(de)(de)消費者，這(zhe)就是個(ge)(ge)社會化(hua)。
所以(yi)全(quan)球經濟一(yi)體化會(hui)因為互聯網而(er)加速(su)，會(hui)因為互聯網而(er)完(wan)善，這是(shi)我想跟大家今天(tian)交流的(de)東(dong)西。賺(zhuan)不(bu)賺(zhuan)錢你今天(tian)干你就想賺(zhuan)錢幾乎是(shi)不(bu)可能。
講一(yi)個(ge)(ge)故事，我(wo)(wo)跟ebay競爭(zheng)的時候，2004年的時候我(wo)(wo)在上(shang)海見了(le)一(yi)幫小年輕，全是ebay的大賣(mai)家，非常大的賣(mai)家，我(wo)(wo)們在一(yi)個(ge)(ge)酒吧里面(mian)討論，那(nei)天(tian)下了(le)個(ge)(ge)大雨，我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)各位你(ni)(ni)們有多大？他說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)不得了(le)，一(yi)個(ge)(ge)月(yue)(yue)營業(ye)額五萬塊錢人民(min)幣(bi)，我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)的看法(fa)十(shi)年以后(hou)你(ni)(ni)一(yi)個(ge)(ge)月(yue)(yue)的營業(ye)額不到五百萬人民(min)幣(bi)你(ni)(ni)都不好意思說(shuo)(shuo)(shuo)自己(ji)是個(ge)(ge)賣(mai)家，他說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)是外(wai)行了(le)。大家都說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)這(zhe)是外(wai)行，事實證明今天(tian)一(yi)年你(ni)(ni)一(yi)個(ge)(ge)月(yue)(yue)賣(mai)五千萬，都不好意思說(shuo)(shuo)(shuo)自己(ji)在阿里和淘(tao)寶(bao)系列是大賣(mai)家。
阿(a)里(li)是基(ji)(ji)礎設(she)施(shi)提供(gong)商(shang)，我(wo)們(men)打造一個商(shang)業的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎設(she)施(shi)，它(ta)希(xi)望(wang)的(de)(de)(de)是所(suo)有的(de)(de)(de)人(ren)參與、所(suo)有人(ren)成(cheng)功(gong)，它(ta)創造的(de)(de)(de)商(shang)業模式是3W，贏贏贏，這是我(wo)跟大(da)家胡(hu)說(shuo)八(ba)道(dao)，里(li)面很多(duo)是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)思考(kao)，沒(mei)辦法(fa)形(xing)成(cheng)體(ti)系(xi)，形(xing)成(cheng)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)工作是專家學者(zhe)的(de)(de)(de)工作，把這個東西說(shuo)出來是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工作，分享是21世紀DT時(shi)代最(zui)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)一種基(ji)(ji)本技能和品質。
