在(zai)對(dui)藝生活創始人吳(wu)東林的(de)采訪(fang)中，記者聽得最多的(de)兩個字就是“圈(quan)子”：客戶推廣(guang)靠圈(quan)子，拉投資靠圈(quan)子、未(wei)來(lai)發展(zhan)要(yao)靠營造社(she)交圈(quan)子……這款6月份在(zai)微信平臺上(shang)線的(de)活動管理應(ying)用，5個月以來(lai)積攢了1000多位企業客戶，和時尚集團18本刊(kan)中的(de)10本建立(li)了合作關系(xi)，東林將此歸(gui)結于(yu)“我們有非(fei)常強的(de)社(she)交能(neng)力(li)。”
東林和他的(de)(de)聯合(he)創始人王(wang)超在今年3月創立(li)了藝生(sheng)活(huo)(huo)，做(zuo)的(de)(de)是為(wei)社會(hui)團體、品牌商、媒(mei)體、藝術機構等活(huo)(huo)動(dong)主辦方(fang)提供活(huo)(huo)動(dong)管理、客戶(hu)管理、票務(wu)(wu)等服務(wu)(wu)的(de)(de)云端應用。主辦方(fang)舉(ju)辦活(huo)(huo)動(dong)，可以通(tong)過藝生(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)平臺(tai)錄(lu)入數(shu)據，將(jiang)生(sheng)成的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)鏈接(jie)通(tong)過社交(jiao)媒(mei)體推廣。C端的(de)(de)用戶(hu)報名、購票、簽到(dao)也(ye)是在藝生(sheng)活(huo)(huo)上，系統會(hui)自動(dong)將(jiang)客戶(hu)的(de)(de)數(shu)據進行分(fen)類、管理和分(fen)析。
“稍(shao)微覺得自己(ji)有點調性的組織會(hui)更喜(xi)歡用(yong)(yong)藝生活。”王超(chao)這樣定(ding)位藝生活的客(ke)戶群(qun)，也正因(yin)此，他們每一次產(chan)品迭代，不僅要做到讓(rang)產(chan)品“好(hao)用(yong)(yong)”，更重要的是讓(rang)產(chan)品“好(hao)玩”。
藝生活怎么(me)玩(wan)“票”
東林向記者展示(shi)了(le)(le)新版藝生(sheng)活的兩(liang)款(kuan)功(gong)能，一(yi)個(ge)是“劃屏驗(yan)(yan)票(piao)(piao)”：C端的用(yong)戶購票(piao)(piao)之后，系統(tong)會(hui)生(sheng)成(cheng)(cheng)一(yi)張電(dian)子票(piao)(piao)，這張電(dian)子票(piao)(piao)實(shi)際上(shang)就相當于一(yi)款(kuan)輕應用(yong)，可以(yi)實(shi)現雙(shuang)面翻轉，自動定(ding)位。到了(le)(le)活動現場(chang)，用(yong)戶將電(dian)子票(piao)(piao)展示(shi)給主(zhu)辦方，驗(yan)(yan)票(piao)(piao)人(ren)員輕輕用(yong)手一(yi)劃，紅(hong)色(se)的副卷區(qu)域就自動變成(cheng)(cheng)灰色(se)，顯示(shi)“已(yi)驗(yan)(yan)票(piao)(piao)”。
另一個功能(neng)就是贈票(piao)(piao)：用戶可(ke)以將票(piao)(piao)轉讓(rang)給自己的朋(peng)(peng)友，點(dian)擊(ji)私人(ren)邀請函，票(piao)(piao)就會掉落到信封中，可(ke)以像發紅包一樣把票(piao)(piao)發給朋(peng)(peng)友。
東林覺得，相比傳統購(gou)票(piao)驗票(piao)方(fang)式，藝生活讓主辦方(fang)和用戶的(de)體驗都(dou)加(jia)流暢也更加(jia)富(fu)有情趣(qu)。掃碼槍雖然正規，但小活動要的(de)就是隨意。
剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)完(wan)成(cheng)數千萬美金B輪(lun)融資的有利網CEO任用，是藝生活(huo)Pre-A輪(lun)融資的領投人。他和東林在喝酒時認識，曾經把(ba)酒桌上這(zhe)張陌生面(mian)孔(kong)當成(cheng)了(le)競爭(zheng)對手，直到(dao)他確認這(zhe)個年輕人口里滔滔不絕的藝生活(huo)做的不是P2P，才對他放松了(le)警惕。兩(liang)周之(zhi)內，任用四(si)次(ci)出現(xian)在藝生活(huo)初期(qi)簡陋的辦公(gong)室，見了(le)團隊的每一個人，很快，東林和王超就收(shou)到(dao)了(le)一張支(zhi)票。
任用告訴創投分(fen)享會(hui)，打動他(ta)的(de)是這個團隊的(de)創意、執行力，以及(ji)“他(ta)們(men)非常熱愛他(ta)們(men)正在(zai)做的(de)事情”。
到(dao)目前(qian)為止，藝生活的(de)(de)投資全部來自個人(ren)。100萬人(ren)民幣的(de)(de)天使(shi)投資人(ren)是國(guo)內兩(liang)名(ming)身價百億以上的(de)(de)隱(yin)姓富豪的(de)(de)子女，100萬美金的(de)(de)Pre-A輪(lun)融(rong)資的(de)(de)另一位(wei)投資人(ren)是東林(lin)從前(qian)的(de)(de)老板，原法(fa)國(guo)農業(ye)銀行美洲區CEO Francois Pages。
王超說，雖然現(xian)在已經有一些機構對藝生活也(ye)(ye)表現(xian)出(chu)興(xing)趣，但(dan)他(ta)(ta)們(men)(men)擔心機構的介(jie)入會帶來很多限制條款(kuan)，簽訂Term sheet也(ye)(ye)比(bi)較耗費(fei)時間精力(li)。獨立投資(zi)人手(shou)握財富和資(zi)源，而找到他(ta)(ta)們(men)(men)也(ye)(ye)是藝生活的強項——靠(kao)圈子。
和土豪做(zuo)朋友
東林(lin)16歲出國(guo)，先后(hou)在法國(guo)、美(mei)(mei)國(guo)、英國(guo)讀書，大(da)學時轉了美(mei)(mei)國(guo)瑞德蘭大(da)學、英國(guo)倫敦政經(jing)和(he)美(mei)(mei)國(guo)哈佛三所學校。“你上最精(jing)英的(de)(de)(de)學校是(shi)有幫助(zhu)的(de)(de)(de)。”東林(lin)說，名校之間大(da)家相互認(ren)可，牛津、劍橋、耶魯，英國(guo)和(he)美(mei)(mei)國(guo)最好學校的(de)(de)(de)校友(you)會資源他都(dou)能“通(tong)吃”。這里邊很(hen)多(duo)條件又(you)好又(you)能干(gan)的(de)(de)(de)人，都(dou)是(shi)藝生活可觸及到(dao)的(de)(de)(de)資源。
王(wang)超是東(dong)林倫敦政(zheng)經(jing)的校(xiao)友，兩(liang)人畢(bi)業后各自(zi)到了投(tou)(tou)行工作。東(dong)林在華(hua)爾街20多人規模的伽利(li)略(lve)投(tou)(tou)行，王(wang)超回國(guo)去了民生。王(wang)超認為，投(tou)(tou)行的工作經(jing)歷不光為二人拓寬了圈子(zi)，還(huan)鍛煉(lian)了他們的執(zhi)行能力，“對(dui)外能講，對(dui)內能干(gan)”。
兩個小伙伴今年3月份一(yi)起創業(ye)，當時做的是(shi)服務于北京新富階層吃(chi)喝(he)玩樂、社交(jiao)的俱樂部。包下電影(ying)院(yuan)看電影(ying)，或是(shi)找名車廠商贊助車隊出(chu)游。因為經常舉(ju)辦活(huo)動，東林和(he)王(wang)超不可避免(mian)地用(yong)到了(le)一(yi)些活(huo)動管理應用(yong)，也逐漸發(fa)現這些應用(yong)的不完善(shan)和(he)不智能，這就促成了(le)俱樂部向藝生活(huo)的轉型。而俱樂部這些出(chu)手闊綽的土豪會員，后(hou)來也自然而然地成為藝生活(huo)的種(zhong)子客戶。
東林(lin)把藝(yi)生活看做(zuo)是俱樂(le)(le)部(bu)的(de)(de)迭代產品(pin)，天使投資(zi)投的(de)(de)其(qi)實是俱樂(le)(le)部(bu)。其(qi)中一位天使投資(zi)人認為，相(xiang)比從(cong)前做(zuo)俱樂(le)(le)部(bu)，藝(yi)生活的(de)(de)視(shi)野和(he)市場都(dou)更加開闊了(le)。從(cong)前他們要(yao)和(he)全中國大大小小的(de)(de)俱樂(le)(le)部(bu)競(jing)爭(zheng)，而現(xian)在，他們為這些俱樂(le)(le)部(bu)提(ti)供服(fu)務。而藝(yi)生活作為曾經的(de)(de)活動主辦(ban)方(fang)，是非常(chang)了(le)解(jie)B方(fang)的(de)(de)需(xu)求的(de)(de)，他們能夠設想產品(pin)的(de)(de)哪些功能點能夠更好(hao)地服(fu)務于這個環節。
今年(nian)(nian)9月份時(shi)尚(shang)集團(tuan)(tuan)組織的“時(shi)尚(shang)運(yun)動(dong)嘉年(nian)(nian)華”，藝(yi)生(sheng)(sheng)活(huo)團(tuan)(tuan)隊熬了一(yi)(yi)(yi)晚上為主(zhu)辦方(fang)訂制(zhi)了一(yi)(yi)(yi)些功能(neng)。這個活(huo)動(dong)有(you)個“買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)善(shan)一(yi)(yi)(yi)”的環(huan)節，到場嘉賓買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)雙129元(yuan)的鞋，就可以捐贈(zeng)同款到山區。在線上，時(shi)尚(shang)和天貓、京東合(he)(he)作賣(mai)鞋，而在活(huo)動(dong)現場，藝(yi)生(sheng)(sheng)活(huo)為主(zhu)辦方(fang)提供的解(jie)決方(fang)案是，用(yong)賣(mai)“愛心券”的方(fang)式代替賣(mai)鞋，嘉賓購買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)張129元(yuan)的愛心券，主(zhu)辦方(fang)會將買(mai)(mai)一(yi)(yi)(yi)善(shan)一(yi)(yi)(yi)的兩雙鞋都捐贈(zeng)到山區。活(huo)動(dong)負(fu)責人Maggie記得當晚的銷售數據是6萬(wan)，活(huo)動(dong)結束(shu)之后，她將藝(yi)生(sheng)(sheng)活(huo)推薦給(gei)了時(shi)尚(shang)與中(zhong)網合(he)(he)作的另一(yi)(yi)(yi)個項目。
競(jing)爭、團(tuan)隊(dui)與(yu)收入
東林認為(wei)，相比于友付、活動行、大麥、美團(tuan)等活動管(guan)理(li)和(he)票(piao)務平臺，藝生活區別于競(jing)爭(zheng)對手的(de)一(yi)點(dian)，就是(shi)現有(you)機制(zhi)都是(shi)服(fu)務于活動本身的(de)，局(ju)限(xian)在支付或賣票(piao)的(de)單一(yi)功(gong)(gong)能點(dian)。而藝生活直(zhi)接服(fu)務于主辦方(fang)，用戶(hu)在注冊(ce)之后會接到銷(xiao)售顧(gu)問(wen)的(de)電話回訪，銷(xiao)售顧(gu)問(wen)會首(shou)先(xian)了解主辦方(fang)的(de)需求，有(you)時還會根據(ju)他們的(de)需求定(ding)制(zhi)一(yi)些人性化的(de)服(fu)務。藝生活還為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)客(ke)戶(hu)關系管(guan)理(li)和(he)數據(ju)統計分析的(de)功(gong)(gong)能，服(fu)務于整個活動管(guan)理(li)的(de)鏈條。
另一方面，東林自稱，藝生活的產品的設計和迭代能力都要優于競爭對手。
金融出身的(de)東林(lin)是公司(si)的(de)產(chan)品(pin)設計師(shi)，他(ta)并不認為不會(hui)寫(xie)代碼的(de)產(chan)品(pin)設計師(shi)不是好CEO。在他(ta)看來，開發(fa)一個(ge)產(chan)品(pin)最難想明白(bai)的(de)就是產(chan)品(pin)要解決什么問題，換句話說，是用(yong)戶(hu)需求，而他(ta)和(he)王超是了解市(shi)場的(de)。
在(zai)王超看來，技術部分(fen)的難度主要體現在(zai)前期組建(jian)團(tuan)隊的時(shi)候，兩個主創在(zai)IT圈子都(dou)沒什么(me)資源和人(ren)脈，大海(hai)撈針，如何甄別出(chu)靠(kao)譜的技術人(ren)才(cai)來實現想法，藝生(sheng)活(huo)不可避免地(di)走過一些(xie)彎路。而現在(zai)，藝生(sheng)活(huo)已(yi)經是(shi)個將近(jin)30人(ren)的團(tuan)隊了(le)(le)，核心(xin)技術成員已(yi)經基本上招(zhao)募完成，感謝第一批死(si)忠的種子客(ke)戶，bug也修復得差(cha)不多了(le)(le)。
兩個小伙伴對(dui)于未來(lai)有(you)很(hen)多設想，下一代產品(pin)首(shou)先是要實現(xian)幫助商(shang)家鏈接商(shang)家。“以前B2B是賣，現(xian)在B2B是相互幫著賣。”東林(lin)說，藝生(sheng)活(huo)要為商(shang)家營造一個合作的平臺，讓他們可以互相加盟友，推廣對(dui)方的活(huo)動。商(shang)家還可以依據權限瀏覽盟友的歷史(shi)活(huo)動舉辦數據，以此來(lai)對(dui)盟友進行(xing)評估(gu)。
到目前為(wei)止，使用藝(yi)生活的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)是(shi)免費(fei)的(de)(de)(de)，只有(you)需要付費(fei)參(can)加的(de)(de)(de)活動才會被收取3%的(de)(de)(de)服務(wu)費(fei)。東林認為(wei)，現階段但(dan)把平(ping)臺(tai)做大積累客戶才是(shi)最重要的(de)(de)(de)，藝(yi)生活服務(wu)的(de)(de)(de)是(shi)B2C的(de)(de)(de)商家，終點在(zai)C端(duan)，這個萬億的(de)(de)(de)市場有(you)很(hen)多潛力和變現的(de)(de)(de)可能性。
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