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創投分享會注(zhu)：今年(nian)德國(guo)工(gong)業設計(ji)大(da)師哈特穆(mu)特-艾斯(si)凌格（Hartmut Esslinger）的(de)著作《前瞻(zhan)設計(ji):創新型戰略(lve)推動可持續變革》（Design Forward: Creative Strategies for Sustainable Change）今年(nian)年(nian)初在國(guo)內翻譯(yi)出版(ban)。艾斯(si)凌格曾為(wei)蘋果、LV、SAP、三星、索(suo)尼和維(wei)嘉 (WEGA) 等(deng)公(gong)司負責發展全球化的(de)設計(ji)戰略(lve),曾被《商業周刊》(Business Week) 譽為(wei)是自 1930 年(nian)以來美國(guo)最有影響(xiang)力的(de)工(gong)業設計(ji)師。，編譯，創投(tou)分享會有刪改。

1982年，蘋(pin)果成立不(bu)過(guo)6年，而公司(si)28歲的聯(lian)合創始人史蒂夫-喬布(bu)斯（Steve Jobs）已經(jing)非(fei)常執迷(mi)于偉大設計，并意識到了自(zi)己的公司(si)正(zheng)處于一場危機之中。當時，蘋(pin)果的產品在(zai)同IBMPC產品的競爭中不(bu)斷敗下(xia)陣來，Apple III和即(ji)將發(fa)布(bu)的Apple Lisa也(ye)始終沒有得(de)到市場的認(ren)可。

那時，任蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)CEO的(de)(de)(de)(de)邁(mai)克爾-斯(si)科特(Michael Scott)為(wei)(wei)蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)的(de)(de)(de)(de)每一條產品(pin)線(xian)都設(she)(she)置了獨立的(de)(de)(de)(de)業務單元(yuan)架構，甚(shen)至還包括了諸如內存和(he)顯示器這(zhe)些配件(jian)獨立業務部門，以及業務單元(yuan)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)主管和(he)產品(pin)風格。其結(jie)果(guo)是(shi)，蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)的(de)(de)(de)(de)不同產品(pin)之間幾(ji)乎不存在共同的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)元(yuan)素和(he)整體美感(gan)。對(dui)此，喬(qiao)布斯(si)希望(wang)通過開展一個(ge)名為(wei)(wei)“戰略(lve)設(she)(she)計(ji)”（strategic design project）的(de)(de)(de)(de)項目(mu)來徹底解決蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)公司內部產品(pin)設(she)(she)計(ji)脫節的(de)(de)(de)(de)問題，同時徹底革新(xin)公司產線(xian)，幫(bang)助人們重新(xin)定義對(dui)于消(xiao)費者電子產品(pin)和(he)通訊(xun)工具的(de)(de)(de)(de)認識。

“戰略設(she)計(ji)(ji)(ji)”項(xiang)目是(shi)受到了施(shi)樂(le)(le)公(gong)(gong)司(si)(si)一(yi)段(duan)經歷的(de)(de)(de)啟發，施(shi)樂(le)(le)公(gong)(gong)司(si)(si)曾(ceng)經聘用過“理查德史(shi)密斯設(she)計(ji)(ji)(ji)機構”（Richardson Smith Design Agency）。該(gai)機構曾(ceng)在施(shi)樂(le)(le)公(gong)(gong)司(si)(si)內部多(duo)部門展(zhan)開(kai)(kai)革新的(de)(de)(de)方(fang)式，統一(yi)了該(gai)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)語言(yan)。在蘋果開(kai)(kai)展(zhan)這(zhe)個項(xiang)目的(de)(de)(de)過程中(zhong)(zhong) ，Apple II設(she)計(ji)(ji)(ji)師杰(jie)利-馬諾克(Jerry Manock)和Apple II部門首席(xi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師羅伯-戈梅爾(Rob Gemmell)創辦了一(yi)場設(she)計(ji)(ji)(ji)大賽，邀(yao)請全球(qiu)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師參(can)加，蘋果會從中(zhong)(zhong)選出最佳設(she)計(ji)(ji)(ji)方(fang)案(an)作為(wei)公(gong)(gong)司(si)(si)日(ri)后的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)語言(yan)。而那個時候，幾乎(hu)還沒有人意識到蘋果的(de)(de)(de)以上這(zhe)些舉動，會為(wei)日(ri)后獲得(de)全球(qiu)矚目的(de)(de)(de)成功(gong)奠定基礎。

初會喬布斯

在1982年(nian)早些(xie)時(shi)候，我(wo)(wo)和喬(qiao)布(bu)斯在庫普迪(di)諾舉行過一(yi)次會面。喬(qiao)布(bu)斯告(gao)(gao)訴(su)我(wo)(wo)自己(ji)希望蘋果也能夠擁(yong)有(you)像(xiang)索尼那樣(yang)的(de)設計(ji)水準。“我(wo)(wo)們希望售出一(yi)百萬臺以上的(de)Mac。”喬(qiao)布(bu)斯當時(shi)說道。而我(wo)(wo)告(gao)(gao)訴(su)他單純(chun)依(yi)靠(kao)設計(ji)是無法達成這一(yi)目標的(de)。然(ran)后，我(wo)(wo)給了喬(qiao)布(bu)斯一(yi)些(xie)建(jian)議。

第一，蘋果(guo)需要采用完(wan)全不同的工程研(yan)發(fa)系統、第三方合作(zuo)廠(chang)商、生產、供應(ying)鏈和設計(ji)系統。

第(di)二，蘋(pin)果可(ke)以通過同(tong)索尼、佳能(neng)(neng)、三星和其他一(yi)些亞洲消費者電子(zi)企(qi)業(ye)合作(zuo)的(de)(de)(de)方(fang)式彌(mi)補自己在(zai)生產能(neng)(neng)力方(fang)面的(de)(de)(de)短板。最重要的(de)(de)(de)是，蘋(pin)果需(xu)要建立一(yi)支(zhi)能(neng)(neng)夠(gou)直接向喬布斯匯報工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)團隊(dui)，團隊(dui)需(xu)要參與(yu)早期產品戰略規劃中，這將幫(bang)助(zhu)公司最大(da)限度的(de)(de)(de)避免“短視”設計(ji)(ji)方(fang)案的(de)(de)(de)出現(xian)。

后來(lai)我(wo)帶領的青蛙設計團隊最終贏得(de)那場設計比賽，喬布斯僅僅是告訴我(wo)：“現(xian)在這都是你(ni)的工作了。”

確立(li)蘋果設計的三大(da)原則

每(mei)一(yi)個設(she)(she)計(ji)(ji)項目(mu)都是從尋找設(she)(she)計(ji)(ji)可能性(xing)開(kai)始著手的。當我們(men)開(kai)始“白雪公主(zhu)”項目(mu)的時(shi)候，電腦還(huan)僅僅為(wei)人們(men)的設(she)(she)計(ji)(ji)提供了非常有限的幫助(zhu)，但(dan)這一(yi)技(ji)術卻(que)正在(zai)處(chu)于自(zi)己的快速發(fa)展階段。因此，蘋果通(tong)過利用當時(shi)許(xu)多(duo)德國和日本(ben)企業采(cai)用的電子設(she)(she)計(ji)(ji)手段成(cheng)功使自(zi)己的研發(fa)成(cheng)本(ben)降低(di)了高達(da)70-90%。

之后，在同喬布斯和許多蘋果高管交流后，我們確定下了公司未來研發的幾個主要原則：

第一，想想索尼會如何設計自己的電腦產品。

我(wo)本身并不(bu)喜歡這個想(xiang)法，但喬布斯(si)卻一直堅持，因為(wei)他認為(wei)索尼簡單、大方的(de)(de)設計語言是一個非常不(bu)錯的(de)(de)選擇，而且(qie)該公司也是當時高科技(ji)消費者產(chan)品領(ling)域的(de)(de)領(ling)軍企業。

第二(er)，在(zai)設(she)計中充(chong)分體現“美國化”。

這(zhe)也就是說，我們希望蘋(pin)果的(de)高科技產品(pin)設(she)計能夠和(he)諸(zhu)如20世紀最著名的(de)美(mei)國(guo)工(gong)業(ye)設(she)計師之一、美(mei)國(guo)工(gong)業(ye)設(she)計奠基(ji)人(ren)雷蒙德(de)-洛威（Raymond Fernand Loewy）、斯蒂旁克汽車(che)和(he)基(ji)士得耶（Gestetner）等工(gong)業(ye)設(she)計先驅的(de)作品(pin)產生(sheng)共鳴或(huo)者建立聯系。

第三，蘋果為我授予了在(zai)設(she)計(ji)方面(mian)的極(ji)大自主權，并充(chong)分相信我具備帶(dai)領蘋果產(chan)品設(she)計(ji)走向成功的能力。

事實上，真正對我設計(ji)(ji)靈感(gan)提供了幫(bang)助的(de)是Mac團隊早期成員赫茲-菲爾德(Andy Hertzfeld)和美國電腦工程(cheng)師和攝影師比爾-阿(a)特金斯(Bill Atkinson)。他(ta)們(men)相信，優雅(ya)、簡(jian)潔是包括CPU和顯示(shi)器這些(xie)零(ling)部(bu)件(jian)的(de)未來(lai)設計(ji)(ji)趨勢所在(zai)，因(yin)此我認(ren)為蘋果(guo)的(de)產品應該(gai)采用盡(jin)可能少的(de)復(fu)雜設計(ji)(ji)，且應該(gai)主打(da)白色的(de)設計(ji)(ji)元素。

設計語(yu)言：從“青蛙(wa)”到“白雪公主”

(圖1：白雪公主，1982）

在(zai)將(jiang)最初(chu)的(de)(de)(de)一些設計(ji)產(chan)(chan)品模(mo)(mo)型(xing)運往加州后，我(wo)和所有(you)蘋果(guo)團(tuan)隊商量決定將(jiang)這一設計(ji)風格命名為“白雪(xue)公主”（Snow White）。1983年，喬(qiao)布斯曾將(jiang)首(shou)款(kuan)筆記本Mac電腦模(mo)(mo)型(xing)正式展示給Mac團(tuan)隊成員，并將(jiang)其(qi)稱(cheng)為“我(wo)們未(wei)來將(jiang)要打造的(de)(de)(de)下(xia)一代Macintosh產(chan)(chan)品“。當時，幾乎所有(you)的(de)(de)(de)人都感到有(you)些不可思議，但我(wo)卻(que)清(qing)楚的(de)(de)(de)知(zhi)道這是蘋果(guo)下(xia)一個非常重要的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品。

我和喬布斯的合作可謂是一觸即發。喬布斯很快便開始擁抱了簡單、直接，并大量采用白色元素的產品外形設計。在1983年參加“亞斯本國際設計大會”(Aspen International Design Conference)時，他甚至還批判了索尼的深金屬產品設計色彩，因為他認為產品應該不是白色、就是黑色（創(chuang)投(tou)分(fen)享會注：#土(tu)豪金臉好痛#）。

堅持理念，贏得贊許

盡管我(wo)(wo)得到了喬(qiao)布斯的支持，但不少蘋果設(she)計(ji)師依然(ran)認為自己有(you)掌握產品設(she)計(ji)的權(quan)利，幾乎所有(you)人都拒絕同(tong)我(wo)(wo)合作。我(wo)(wo)感覺當時的蘋果依舊處于Apple III和(he)越來越嚴重(zhong)的 Apple Lisa危機(ji)之中，而這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的一家(jia)企業(ye)是無法(fa)再承受這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)“不專業(ye)”的工作態度的。因此，我(wo)(wo)對這(zhe)(zhe)(zhe)些設(she)計(ji)師的抗拒沒(mei)有(you)絲(si)毫妥協，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)導致了包括工業(ye)設(she)計(ji)師杰里-曼諾克(Jerry Manock)這(zhe)(zhe)(zhe)些人物的離職，其他(ta)一些人則被說(shuo)服(fu)轉到其他(ta)部(bu)門工作。

在Apple IIC贏得了(le)《時代(dai)》雜志(zhi)的(de)(de)(de)(de)1984年(nian)年(nian)度設計大獎后，喬布斯的(de)(de)(de)(de)遠景事實上已經以一(yi)種銷售(shou)數(shu)字之外的(de)(de)(de)(de)方(fang)式得到(dao)了(le)認可。然而，蘋果公(gong)司那年(nian)整體的(de)(de)(de)(de)業績表現卻依舊平平。所(suo)以盡管Apple IIC獲得了(le)一(yi)定成功，但我們依舊無法(fa)就此放(fang)松(song)下(xia)來，因為我們團隊(dui)需要盡快將白(bai)雪(xue)公(gong)主(zhu)設計語言應(ying)用到(dao)其他一(yi)些(xie)蘋果產品中。

（圖2：Apple IIC，1983）

接著，我們(men)將自己的工作重(zhong)(zhong)心(xin)轉向了(le)Apple II和打(da)(da)(da)印(yin)(yin)機(ji)產品。在同佳能(neng)展開(kai)了(le)密切合(he)作后(hou)，我們(men)對LaserWriter打(da)(da)(da)印(yin)(yin)機(ji)展開(kai)了(le)重(zhong)(zhong)大創新(xin)。具體來(lai)說，當時的打(da)(da)(da)印(yin)(yin)機(ji)大部分(fen)是點陣式打(da)(da)(da)印(yin)(yin)，質量奇差，但改(gai)善后(hou)的LaserWriter卻(que)能(neng)打(da)(da)(da)出非常驚(jing)艷的效果。而且(qie)，蘋果開(kai)發(fa)者還(huan)對打(da)(da)(da)印(yin)(yin)機(ji)的“反走樣邊線(xian)顯示(shi)”(Anti-alias Edge Display)技術進行了(le)大幅改(gai)善，這(zhe)一標準后(hou)來(lai)被打(da)(da)(da)印(yin)(yin)出版界所(suo)廣(guang)泛采用。

在此之后，我們(men)決定設計(ji)兩款能(neng)夠(gou)一舉奠(dian)定蘋果(guo)在科技(ji)產品工業(ye)設計(ji)地(di)位(wei)的(de)產品，我們(men)在公司內部將它們(men)命(ming)名為“Big Mac”和“Baby Mac”。比如，為了(le)去掉傳統CRT顯示(shi)器給人的(de)廉價(jia)感(gan)覺，我們(men)同(tong)東芝(zhi)合(he)作研發(fa)了(le)電子(zi)射線管顯示(shi)技(ji)術，同(tong)時還(huan)開始涉足平板(ban)屏(ping)幕技(ji)術。為了(le)使Mac變(bian)得盡可能(neng)小巧，我們(men)開始嘗試無(wu)線鍵盤和鼠標連接技(ji)術。在Baby Mac的(de)研發(fa)過程中，喬布(bu)斯還(huan)重金招來了(le)科技(ji)行業(ye)先驅阿蘭-凱爾（Alan Kay）。

當時，我們的軟件研發團隊(dui)和Mac早期成(cheng)(cheng)員蘇(su)珊-凱特（Susan Kare）在用戶界面研發方面都(dou)取得了不(bu)錯的進展(zhan)，這讓我們覺得Baby Mac或許將成(cheng)(cheng)為蘋果史上最(zui)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的產品之一。然而，命運卻似乎總在同我和喬(qiao)布斯(si)作對，因為他在隨后(hou)和斯(si)卡利的權(quan)力斗爭(zheng)中敗下了陣來，并被迫離開(kai)了公(gong)司，而我最(zui)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的設(she)計(ji)作品Baby Mac也就此胎死腹中。在史蒂夫離開(kai)公(gong)司后(hou)，蘋果失去了自己的靈魂(hun)，并直到他在1997年回歸后(hou)才開(kai)始慢(man)慢(man)恢復元氣。

（圖3：Baby Mac，1985）