
如(ru)果不必為(wei)之寫稿,12月6日羅永(yong)浩的在國(guo)家會(hui)議中心(xin)的這場演講,幾乎是(shi)周六下午的一(yi)場完美(mei)消遣。
從羅永浩踏著(zhu)GunsN'Roses《NovemberRain》里那段(duan)著(zhu)名(ming)的solo上(shang)臺開始(shi),到(dao)最后他隨著(zhu)久石讓的《太陽照常(chang)升起》走下舞臺,整場演講幾乎全無(wu)尿點,而(er)且(qie)金句(ju)頻出,全場爆(bao)笑(xiao)的頻率幾乎都(dou)能趕上(shang)郭德綱的相聲。
對錘(chui)子(zi)(zi)科技和(he)羅永浩本人而言(yan),這場演(yan)講至關重要:此前半年(nian),產(chan)能困擾、錘(chui)子(zi)(zi)T1突然(ran)降(jiang)價以及這場演(yan)講本身被延(yan)期,一系列事件(jian)都嚴重影響了錘(chui)子(zi)(zi)科技的(de)公(gong)司信譽及羅永浩的(de)個(ge)人品牌。
羅永浩和他的錘子科技,都迫切地需要這么一場大型演講,跳過媒體二傳手,直接面對公眾,用羅招牌式的相聲演講挽回顏面,驅散此前揮之不去的負面陰云,而且,最好卡在2014年結束之前。
現(xian)在回頭(tou)看這(zhe)場演講,羅永浩及(ji)其團(tuan)隊幾(ji)乎(hu)做(zuo)了(le)他們能做(zuo)的(de)一切(qie)(創(chuang)投(tou)分享會君不太相信羅單(dan)憑一己之力(li)完成了(le)這(zhe)次演講)。
接下來,創投(tou)分享會君將(jiang)嘗試(shi)拆解羅的(de)5部分演講。
1、“過去的六(liu)個月里我們究竟做錯(cuo)了什么?”,這(zhe)部分簡直是演(yan)講技巧大全
羅永浩在演講最(zui)開始的(de)這個部(bu)分里(li),討(tao)論了(le)自(zi)己及(ji)錘(chui)子團(tuan)隊在過(guo)去(qu)半年(nian)里(li)犯(fan)下的(de)最(zui)大兩(liang)個錯誤(wu):沒有(you)解決好供應鏈和生產(chan)問題、沒有(you)處理好網絡(luo)和媒體輿(yu)論。
在這部分里,羅展示的演講技巧令人嘆為觀止,堪稱教科書。
無法及(ji)時實現量產(chan)、錯過數(shu)碼產(chan)品發布后(hou)3個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)黃(huang)金銷售期,這(zhe)是羅永浩在進入手(shou)機(ji)行業后(hou)陷(xian)入的(de)(de)(de)第一個(ge)深(shen)坑,也是此后(hou)羅及(ji)錘子(zi)科技深(shen)陷(xian)負面(mian)新聞的(de)(de)(de)最(zui)初根(gen)源。從演講原文來看(kan),羅本人應該為這(zhe)一錯誤負責(ze):“我們(men)的(de)(de)(de)CTO錢晨博(bo)士反(fan)復的(de)(de)(de)警告我說(shuo),能做(zuo)出(chu)來和能量產(chan)是兩(liang)個(ge)概念”,“硬(ying)件部門的(de)(de)(de)人反(fan)復警告我這(zhe)方面(mian)的(de)(de)(de)東西”。
羅承認錯誤的方式非常巧妙,采用了自嘲、滑稽化的辦法:“我是一個不靠譜的文(wen)(wen)藝(yi)青(qing)年做手(shou)(shou)機,不好(hao)意(yi)思,我無恥了,我是文(wen)(wen)藝(yi)中年,文(wen)(wen)藝(yi)中年做手(shou)(shou)機,覺(jue)得能(neng)做出來(lai)就(jiu)量(liang)產”。
羅(luo)本人深(shen)諳(an)自(zi)嘲、滑稽(ji)化之道,在演(yan)講的(de)(de)后文里,羅(luo)提到(dao)此前(qian)為了(le)不讓自(zi)己被神話(hua)成“青年導師”,特地弄(nong)了(le)一個滑稽(ji)化的(de)(de)卡通形象(xiang)來消解這種個人崇拜。
“文藝中年”自嘲一出,全場哄笑,一方面活躍了氣氛,另一方面,也讓羅本人的錯誤顯得不那么難堪。
除了自嘲,羅的另一個技巧是引用大師的只言片語來為自己撐腰,為(wei)了(le)表達因無法發貨而失(shi)去(qu)買家(jia)的(de)痛(tong)苦,羅引用了(le)崔健(jian)(jian)的(de)《時(shi)(shi)代的(de)晚上》:“我(wo)的(de)心在(zai)疼痛(tong),像(xiang)童年的(de)委(wei)屈”,順便還(huan)掛出(chu)了(le)崔健(jian)(jian)那張在(zai)歌唱時(shi)(shi)顯(xian)得苦大仇深的(de)著名面孔,在(zai)“我(wo)甚至想起了(le)崔健(jian)(jian)的(de)樣子”這句話逗笑全場之(zhi)后。
“委屈”一詞十分微妙,暗含推脫之意:承受自己不該承受之痛苦,方謂之委屈,產品本身不錯,只是生產拖了后腿。或許羅確實應該向自己唯一佩服的喬布斯學習,iPod和iPhone的設計當時也把硬件工程師折騰得夠嗆,但喬布斯從來不會因為發不了貨而下不了臺。
在引用完崔健(jian)之(zhi)后,羅又一次使(shi)用了(le)自嘲、滑(hua)稽化的(de)辦(ban)法,將錘子(zi)科(ke)技這(zhe)一新興公司形象化為一個小孩,無奈地在夕陽下向等(deng)不了(le)的(de)買家揮手作別,再(zai)次引爆全場哄笑。無法及(ji)時實現量產的(de)錯誤(wu),在這(zhe)里被(bei)再(zai)次消(xiao)解(jie)。
在討論網絡和媒體輿論問題時,除了繼續自嘲、引用大師,羅還繼續使用了以偏概全、轉移注意力的高級技巧。
羅(luo)把網絡負面言論(即“黑”)歸因為自己太有個性(xing)(xing):“網上討厭(yan)我(wo)(wo)的人很(hen)多,大家(jia)知道像我(wo)(wo)這樣有個性(xing)(xing)的人在(zai)這樣一個傳統文化的國家(jia)里,被一些人討厭(yan)是(shi)非(fei)常非(fei)常正(zheng)常的”。
在聊到(dao)媒(mei)(mei)體(ti)的失(shi)(shi)實報道(包括(kuo)轉發(fa)失(shi)(shi)實新聞)時,羅列舉出了現在很多媒(mei)(mei)體(ti)客觀(guan)存在的幾大(da)問題(這里(li)不討(tao)論媒(mei)(mei)體(ti)的評論,媒(mei)(mei)體(ti)本來就可以根(gen)據自己的思路看好或看衰一個公司):
曲解事實(shi):羅(luo)表示不(bu)想再討論價(jia)格問題,記者的(de)標題是(shi)《羅(luo)永浩(hao):窮屌走開(kai),我們為精(jing)英階(jie)層(ceng)服(fu)務的(de)》;
不(bu)夠(gou)嚴謹:因為討厭(yan)羅(luo)本(ben)人,就轉發(fa)羅(luo)的(de)負面新聞,沒有盡到核實的(de)媒(mei)體職責,而討厭(yan)羅(luo)的(de)理由是(shi)羅(luo)刻薄地(di)批評了(le)自(zi)己喜歡的(de)品牌(pai);
被英雄(xiong)主義(yi)沖(chong)昏頭腦:報了負面(mian)消息之后(hou),不接受(shou)公(gong)關(guan)的(de)澄(cheng)清,以為是(shi)邪惡的(de)企業(ye)在公(gong)關(guan)自己這(zhe)個正義(yi)記(ji)者;
不得不說,羅點得又準又狠,很多編輯記者確實有這些毛病。
羅還點破了媒體與企業之間的共生關系,媒體也需要企業提供新聞素材;除此以外,羅接著還點破了記者與公關之間的微妙關系,按羅的說法,在建立了私交之后,記者會在報負面新聞之前找公關核實。
這一招確實很妙,媒體、公關、企業這三方的關系,雖然算不上潛規則,但卻甚少有人拿出來公開討論,羅作為點破者顯得很實誠。
而且,拋出媒體存在的問題,很容易就轉移了大家的注意力,大家轉而(er)審(shen)視媒體,甚至媒體轉而(er)審(shen)視自己和同行(xing),而(er)不(bu)再關注羅(luo)自己的言行(xing)。
這有點像喬布斯在iPhone4遭遇信號(hao)門時的(de)策略:不卑躬屈(qu)膝,沒有道歉,表示蘋果理解這一問題并會盡力改正,同時稱其(qi)他(ta)智能手機也有同樣的(de)天線問題。此舉成(cheng)功將(jiang)媒體話題引向(xiang)其(qi)他(ta)智能手機。
羅選擇性地忽略了最令他尷尬的事實,這半年來(lai)對(dui)(dui)羅(luo)本(ben)人及錘子科技品牌(pai)殺傷(shang)最大的(de)(de)事有(you)兩(liang)件:一是(shi)8月27日(ri)羅(luo)和王自如的(de)(de)那場著名“辯論”,羅(luo)在王說(shuo)話時屢屢打斷(duan)插話,不給王辯駁機(ji)會的(de)(de)“辯風(feng)”,引發了很(hen)多惡評;二是(shi)10月27日(ri)錘子T1突然(ran)宣布降價,對(dui)(dui)照羅(luo)之前“如果低于2500,我(wo)是(shi)你孫子”的(de)(de)言論,說(shuo)羅(luo)被打臉并(bing)不過分。
在這兩大事件里,媒體沒有任何不實報道,引發如潮惡評的正是羅本人“有性格”的言行。
在(zai)解釋自己的好斗性格(ge)時,羅(luo)又搬出(chu)了(le)馬(ma)爾科姆·格(ge)萊德威(wei)爾的《異類(lei)》,講起了(le)“榮(rong)譽文化”,“榮(rong)譽文化”地區(qu)的人(ren)(ren)(ren)特別容(rong)易被激怒(nu),常(chang)常(chang)為了(le)榮(rong)譽這種(zhong)東(dong)西(xi)大(da)打出(chu)手,比如(ru)美國西(xi)部,比如(ru)中國東(dong)北。為了(le)表(biao)現東(dong)北的“榮(rong)譽文化”,羅(luo)甚(shen)至用東(dong)北方言(yan)表(biao)演了(le)一(yi)段酒(jiu)館斗毆,起因只因為一(yi)個人(ren)(ren)(ren)多(duo)看了(le)另一(yi)個人(ren)(ren)(ren)幾眼(yan)。
通過(guo)引用大師的(de)片(pian)段,羅一(yi)方面把自己好(hao)斗(dou)的(de)性格歸結(jie)為成長(chang)環境這(zhe)樣的(de)客(ke)觀原因,另一(yi)方面用“榮譽文化”這(zhe)樣的(de)名詞來美化這(zhe)種性格。
2、“SmartisanT1到底是一部什(shen)么樣的手機(ji)?”,盡力將自己和(he)T1分(fen)離的策略
除了像所有的(de)CEO一(yi)(yi)樣夸獎自(zi)己的(de)產品,羅還在試圖盡力將自(zi)己和T1分(fen)離(li),證(zheng)明T1不是粉(fen)絲手機,而是一(yi)(yi)款真正的(de)優秀產品。
羅給出的理由是“粉絲經濟轉化的單品單價不能超過一、兩百塊錢”,這似乎有點站不住腳,那些花好幾千坐飛機去聽演唱會的,難道不是粉絲?
或(huo)許該問(wen)問(wen)這樣(yang)一個問(wen)題:如(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有產能困擾,如(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有與(yu)王(wang)自如(ru)(ru)的那(nei)場(chang)“辯論”,如(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有后來(lai)的突然降價,T1在發(fa)布后如(ru)(ru)期發(fa)貨,大獲(huo)好評,羅繼續保持(chi)此(ci)前幾乎完全正面的形象,羅和錘子科技團隊還會(hui)(hui)不會(hui)(hui)在乎T1是(shi)不是(shi)粉(fen)絲(si)手(shou)機(ji)這個問(wen)題,還不會(hui)(hui)盡力將羅本人與(yu)T1分離?
這實在太難揣測。
但幾乎可以肯定一點,在羅本人的形象從完全正面變得充滿爭議(甚至在一些人心里全是負面)之后,將羅本人與T1分離是個最保險和穩妥的策略。
3、“‘天生驕傲’究竟是一(yi)個什么樣的理念(nian)?”,在尷尬的時刻繼續談情懷
如(ru)果T1如(ru)期(qi)發(fa)貨,并成為爆款,這應該是整場演講掌(zhang)聲最多的部分。
故(gu)意不參與跑分(fen)、預(yu)裝可(ke)刪除、不用水軍(jun)、不走民族主義路線、標(biao)注實(shi)際可(ke)用容(rong)量,這些“天生驕傲”的(de)特質都確實(shi)擊中了國內手機市場的(de)痛點。
羅放(fang)出的(de)“天(tian)生驕傲(ao)(ao)”的(de)理念宣(xuan)傳片(pian)《一個司機(ji)的(de)驕傲(ao)(ao)》也稱得上精(jing)良,這種不涉及具(ju)體(ti)產(chan)品,卻只宣(xuan)傳企業(ye)價值觀的(de)宣(xuan)傳片(pian),像極(ji)了(le)蘋果那段著名的(de)《ThinkDifferent》。
但在(zai)T1被(bei)迫(po)降(jiang)價(jia)之(zhi)后,再談(tan)“天生(sheng)驕傲(ao)”的企(qi)業理念(nian)和價(jia)值觀,就有(you)些(xie)尷尬了,連羅自己都承認:“現在(zai)我們放稍稍有(you)一點(dian)尷尬,原(yuan)因是我們現在(zai)作為一個新(xin)興企(qi)業還(huan)沒有(you)一個賣的特(te)別爆(bao)款產品前提下,如果不(bu)(bu)談(tan)產品光談(tan)情懷,那些(xie)錘黑就亢奮出來(lai),說你(ni)看我早說他們產品不(bu)(bu)靈”。
4、“‘為了告別的(de)聚會(hui)’告別的(de)到底是什(shen)么?”,讓(rang)“老羅”謝幕(mu)可(ke)能是最好的(de)選(xuan)擇
羅前面的演講,將其本人及錘子科技負面新聞纏身歸因于“錯位”:一個好斗、口無遮攔、容易樹敵的理想主義者羅永浩,無法適應現代商業社會對企業家謹言慎行的刻板要求。
在這(zhe)一(yi)部分演講(jiang)里,羅(luo)(luo)宣布告別“老(lao)羅(luo)(luo)”這(zhe)一(yi)個(ge)人品牌(pai),面對公眾(zhong)時(shi)只有(you)錘(chui)子科技CEO這(zhe)個(ge)唯一(yi)的(de)身份,“我(wo)作為老(lao)羅(luo)(luo)這(zhe)個(ge)角色(se),也(ye)只有(you)跟我(wo)身邊的(de)親(qin)人好友(you)有(you)這(zhe)個(ge)角色(se)”。同時(shi),羅(luo)(luo)還第一(yi)次(ci)用紀錄片將錘(chui)子團隊(dui)推(tui)上(shang)前(qian)臺。
這可能是羅和錘子團隊目前最好的選擇,錘子科技擺脫了此前羅本人充滿爭議的個人形象,而羅則可以用“錘子科技CEO”的身份重新積累好評。
謹慎、負責任的CEO羅永浩,帶領著靠譜的錘子精英團隊,這將是羅和錘子科技的新面貌。
5、發布白色錘子(zi)T1
只想(xiang)說一句:“one more thing”的老梗,已(yi)經被(bei)國內手(shou)機(ji)廠(chang)商用脫(tuo)了一層(ceng)皮,老羅終(zhong)于(yu)沒(mei)再走(zou)這(zhe)個俗套。
如(ru)果(guo)不算最后《太陽照(zhao)常升起》里短(duan)暫出(chu)現(xian)(xian)的刺耳雜音(yin)(yin)(大(da)概是音(yin)(yin)響設備故障),羅永浩及其團(tuan)隊在這(zhe)場(chang)演講里表現(xian)(xian)近乎完美(mei),應(ying)該(gai)已經(jing)洗去(qu)了在不少人心中的負面印象。
但接下(xia)來,羅和錘子團隊都將面臨未知。
羅面臨的未知是:他到底有沒有能力當好一個CEO。學會了閉嘴,不再大放厥詞拉仇恨只是第一步而已。
錘子(zi)團隊面臨的(de)未(wei)知是(shi):在羅本人(ren)的(de)形象變(bian)得充滿爭議(yi)、信(xin)譽背(bei)書作(zuo)用減弱之后,是(shi)否(fou)真能(neng)打造出驚艷的(de)產品。
可能要(yao)等到錘子囤夠(gou)10萬部T2,CEO羅(luo)永浩(hao)再(zai)開發布會(hui)的(de)時(shi)候,答(da)案(an)才能揭曉。
而且,留給錘子科技及其CEO羅永浩的機會,只(zhi)有這最后(hou)一次了。
