理想很豐滿(man)，現(xian)實(shi)永(yong)遠(yuan)那么骨干。最初同(tong)(tong)程(cheng)(cheng)轉型做酒店機(ji)票，遇上攜程(cheng)(cheng)、藝龍兩家成(cheng)(cheng)熟的(de)上市(shi)公司(si)，很難切入，以(yi)為和(he)藝龍合(he)作(zuo)可以(yi)打一個漂亮的(de)翻身(shen)仗(zhang)，結(jie)(jie)果自(zi)己(ji)出(chu)(chu)了(le)問題退出(chu)(chu)戰場，現(xian)在連(lian)后起之(zhi)秀(xiu)去哪兒都已經(jing)成(cheng)(cheng)功上市(shi)。隨后，同(tong)(tong)程(cheng)(cheng)轉型門(men)(men)票，取得了(le)不錯的(de)成(cheng)(cheng)績，但事實(shi)上同(tong)(tong)程(cheng)(cheng)的(de)門(men)(men)票業務水分太大，做起來主要是(shi)靠(kao)黃牛分銷(xiao)，只要返現(xian)一停，門(men)(men)票量(liang)自(zi)然下來。因此，糾結(jie)(jie)在是(shi)否要割棄門(men)(men)票的(de)同(tong)(tong)時，同(tong)(tong)程(cheng)(cheng)又決定(ding)轉型做出(chu)(chu)境游(you)，但令(ling)人大跌(die)眼鏡的(de)是(shi)，比(bi)同(tong)(tong)程(cheng)(cheng)起步晚的(de)、一直專注做休閑(xian)旅(lv)游(you)的(de)途牛網也已經(jing)上市(shi)了(le)，而同(tong)(tong)程(cheng)(cheng)還處在不溫不火的(de)摸索階段，為什(shen)么會這樣？
門票業務天生有缺陷，難以做大
同(tong)程(cheng)內部對(dui)于(yu)(yu)門票(piao)(piao)業務(wu)非(fei)常(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)糾結，不(bu)論是從自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略還是與(yu)競爭對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)PK，都缺(que)乏信心和戰(zhan)略。一方(fang)面，景(jing)(jing)點(dian)門票(piao)(piao)相(xiang)比電(dian)影票(piao)(piao)、火車票(piao)(piao)、餐(can)飲等(deng)，頻次(ci)非(fei)常(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)低，很難形成用戶(hu)(hu)粘(zhan)性(xing)，而(er)同(tong)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“1元玩景(jing)(jing)點(dian)”營(ying)(ying)銷活(huo)動(dong)(dong)雖然(ran)暫時玩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)火熱，但過于(yu)(yu)注重營(ying)(ying)銷，后(hou)續并沒有好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品迅(xun)速跟(gen)進。因此，只(zhi)要(yao)1元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門票(piao)(piao)一停，用戶(hu)(hu)量、活(huo)躍(yue)度就會迅(xun)速下(xia)降，并且門票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客單價非(fei)常(chang)(chang)(chang)低，營(ying)(ying)銷活(huo)動(dong)(dong)持續燒錢又不(bu)能(neng)迅(xun)速形成與(yu)用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)關系，這種靠(kao)營(ying)(ying)銷而(er)非(fei)靠(kao)產(chan)品來支(zhi)撐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)是非(fei)常(chang)(chang)(chang)不(bu)靠(kao)譜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。另一方(fang)面，同(tong)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門票(piao)(piao)業務(wu)主要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭對(dui)手(shou)是美團和大眾點(dian)評(ping)，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)群遠大于(yu)(yu)同(tong)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)僅局(ju)限在旅游業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)群，加之同(tong)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門票(piao)(piao)主要(yao)是靠(kao)黃(huang)牛分銷，走了法律的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擦邊(bian)球。因此，只(zhi)要(yao)美團和大眾點(dian)評(ping)發力門票(piao)(piao)，同(tong)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)基本(ben)也就做不(bu)下(xia)去了。
同(tong)程深知在高(gao)頻次和低(di)客(ke)單(dan)價上(shang)競爭不過美團，于是開始轉型做(zuo)旅游(you)，而此時同(tong)程不忍心割棄門票(piao)業務可以(yi)理(li)解，但(dan)想要將(jiang)1元(yuan)門票(piao)獲取的旅游(you)用戶，遷移至出(chu)境游(you)等業務，這個(ge)做(zuo)法(fa)實在是令(ling)我非常費解。盡管同(tong)程旅游(you)切入的是供大于求的中低(di)端(duan)市場(chang)，但(dan)就算是出(chu)境游(you)的低(di)端(duan)市場(chang)，100塊門票(piao)的客(ke)單(dan)價與(yu)出(chu)境游(you)幾(ji)千元(yuan)的客(ke)單(dan)價還是相差太大，想要將(jiang)這兩個(ge)群體融合在一起，從(cong)門票(piao)導流(liu)到出(chu)境游(you)，目前看來真(zhen)心有些白(bai)日做(zuo)夢了(le)。
而(er)在供小(xiao)于求的(de)(de)(de)高端市(shi)場，同程也同樣(yang)沒有競爭力。高端市(shi)場拼的(de)(de)(de)不是(shi)價格戰，而(er)是(shi)優質的(de)(de)(de)服務體驗(yan)，在這一點上(shang)，同程是(shi)零基礎。而(er)相比專注做(zuo)旅游已(yi)(yi)經(jing)上(shang)市(shi)的(de)(de)(de)途(tu)牛，已(yi)(yi)經(jing)從產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)淺層橫向拓展，開(kai)始向產(chan)品(pin)系列(lie)的(de)(de)(de)縱深延伸，不論是(shi)從目的(de)(de)(de)地、出(chu)發地數量，還是(shi)一系列(lie)中高端的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)搭(da)配及服務，都已(yi)(yi)經(jing)超過了同程一大截，甚至已(yi)(yi)經(jing)不在同一個(ge)維度了。
同程再轉型，攜程投巨資養虎(hu)為患
同(tong)程做(zuo)出境游，低(di)高端均想跨(kua)越，嘗試(shi)郵輪業(ye)務等(deng)等(deng)一些(xie)列(lie)旅游附加產(chan)(chan)品(pin)，于它現在的實力(li)來看，實質上就是在刷(shua)數據(ju)，而(er)非真正的做(zuo)產(chan)(chan)品(pin)、做(zuo)服務，比如同(tong)程的郵輪業(ye)務，繼續(xu)搞(gao)著門(men)票的那個套路，明(ming)顯是在低(di)門(men)檻刷(shua)人次。
同(tong)程(cheng)(cheng)現(xian)在(zai)(zai)的(de)這一系列(lie)打(da)法(fa)，注定(ding)是要在(zai)(zai)上海(hai)大動(dong)干戈的(de)，但這也是攜(xie)程(cheng)(cheng)大本(ben)營，同(tong)程(cheng)(cheng)想(xiang)要刷(shua)數據的(de)目(mu)的(de)地(di)也是攜(xie)程(cheng)(cheng)的(de)主要目(mu)的(de)地(di)。想(xiang)想(xiang)看，攜(xie)程(cheng)(cheng)給同(tong)程(cheng)(cheng)投資，同(tong)程(cheng)(cheng)反(fan)過來打(da)攜(xie)程(cheng)(cheng)，對于攜(xie)程(cheng)(cheng)而(er)言，同(tong)程(cheng)(cheng)在(zai)(zai)出境游上打(da)價格(ge)戰，最終讓攜(xie)程(cheng)(cheng)失血過多(duo)造成重創，這種難堪比當時(shi)同(tong)程(cheng)(cheng)爽約藝龍要嚴重的(de)多(duo)吧。
一個事(shi)實是(shi)，專(zhuan)注在(zai)線(xian)休閑旅游(you)的途牛今年上(shang)市后(hou)連續保(bao)持兩個季度高速增長，在(zai)85%左右，在(zai)途牛咄(duo)(duo)咄(duo)(duo)逼(bi)人的高壓(ya)態勢下，攜程(cheng)度假(jia)業務(wu)增長在(zai)10%左右。同(tong)程(cheng)在(zai)獲(huo)得(de)攜程(cheng)2億(yi)多美元投資后(hou)，轉型(xing)做旅游(you)，并且挑起價格戰，將(jiang)對攜程(cheng)度假(jia)業帶來更大壓(ya)力。同(tong)程(cheng)計劃再融資，攜程(cheng)要是(shi)跟投，豈不是(shi)拿(na)自己(ji)的真金白(bai)銀交給(gei)同(tong)程(cheng)來打(da)壓(ya)自己(ji)，攜程(cheng)此(ci)舉已是(shi)養虎為患。
我在創業的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中一直時刻提醒(xing)自(zi)己(ji)要專注，提醒(xing)團隊產(chan)品的(de)(de)(de)(de)品質(zhi)才是核心，就(jiu)像(xiang)蘇寧在探索O2O的(de)(de)(de)(de)路(lu)上繞(rao)了很多彎，但(dan)始(shi)終(zhong)專注在O2O模式的(de)(de)(de)(de)落(luo)地(di)，就(jiu)像(xiang)途牛網(wang)初入在線旅(lv)游(you)市場的(de)(de)(de)(de)時候，遇上勁敵攜(xie)程(cheng)，但(dan)堅持在線訂購旅(lv)游(you)線路(lu)的(de)(de)(de)(de)模式并發揮(hui)出了傳統(tong)旅(lv)行社的(de)(de)(de)(de)線路(lu)優勢，同(tong)樣闖(chuang)出一片天。而同(tong)程(cheng)這種戰略搖(yao)擺的(de)(de)(de)(de)行為，真心讓我覺(jue)得看了一個大笑話，似乎呼應了前不久(jiu)同(tong)程(cheng)創始(shi)人吳志祥(xiang)發表的(de)(de)(de)(de)“第二(er)等(deng)于零”的(de)(de)(de)(de)感悟(wu)，難道是自(zi)己(ji)承認了窮途末路(lu)的(de)(de)(de)(de)現實(shi)？
資金鏈吃緊 同程(cheng)再融資無法畫餅
同(tong)程(cheng)(cheng)接下來如(ru)果繼續做低頻次(ci)、低客單價(jia)的(de)門票(piao)業務，就(jiu)必須(xu)用“1元玩景點”門票(piao)來維持(chi)，與(yu)港澳、韓國、郵輪等(deng)產(chan)品線一(yi)起繼續燒錢(qian)，而此時(shi)，同(tong)程(cheng)(cheng)不僅要(yao)和攜程(cheng)(cheng)打價(jia)格(ge)戰，還(huan)要(yao)和批發商、途牛打價(jia)格(ge)戰，又(you)是(shi)繼續燒錢(qian)。我們(men)知道，同(tong)程(cheng)(cheng)現在的(de)資金(jin)鏈已經吃緊，融資迫在眉睫，那問題又(you)來了(le)，同(tong)程(cheng)(cheng)還(huan)有(you)什(shen)么好的(de)故事可(ke)以(yi)跟投(tou)資人(ren)說呢？即(ji)使同(tong)程(cheng)(cheng)再次(ci)僥幸融資成功，第一(yi)個(ge)受(shou)傷的(de)還(huan)是(shi)“伙伴”攜程(cheng)(cheng)，而這也(ye)間接的(de)幫助了(le)去哪兒，攜程(cheng)(cheng)和同(tong)程(cheng)(cheng)內訌也(ye)只是(shi)時(shi)間問題了(le)。
因此(ci)，在(zai)我看來(lai)同程倒不如爽快一點，砍掉出境游(you)、機(ji)票(piao)(piao)(piao)、旅游(you)等等這些已經比較火、比較成(cheng)熟的(de)業務(wu)，專注做自己的(de)門票(piao)(piao)(piao)業務(wu)，畢竟，美團和(he)大眾點評(ping)還沒(mei)有進來(lai)，這個領域還有很大的(de)發展空(kong)間(jian)，有需求的(de)地方(fang)就有機(ji)會，走(zou)出國門，這個市場(chang)也(ye)還是(shi)足(zu)夠大的(de)，大家幾乎都在(zai)同一條起跑線(xian)上。但(dan)如果總是(shi)擔心被別人抄襲(xi)、被巨頭占領，那(nei)么(me)急功近利，我覺得同程還不如把門票(piao)(piao)(piao)業務(wu)也(ye)放棄去打工(gong)好了。
