創投分享會(hui)注：12月21日，在創(chuang)投分享會F&M創(chuang)新(xin)節上，韓(han)都衣舍創(chuang)始人趙(zhao)迎光發表了《小組(zu)制，阿米巴式經(jing)營(ying)的(de)活學活用》的(de)主(zhu)題(ti)演講(jiang)。他舉例闡述了韓(han)都如(ru)何借(jie)鑒阿米巴經(jing)營(ying)模式不迭代創(chuang)新(xin)“小組(zu)制”。創(chuang)投分享會對趙(zhao)迎光的(de)演講(jiang)內容進(jin)行(xing)了編輯(ji)，有刪(shan)節。
來(lai)創(chuang)投分享會F&M節之前(qian)，我(wo)跟李岷溝通，她說希望我(wo)能去分享一些比(bi)較細(xi)的東西。時間有限，先分享一個輪(lun)廓。
韓都08年3月(yue)份創立(li)以(yi)來，我(wo)們希望經歷四(si)個階(jie)(jie)段(duan)，我(wo)們是互聯(lian)網的(de)(de)一(yi)個底盤開始1.0的(de)(de)階(jie)(jie)段(duan)，到(dao)多品(pin)牌運營2.0的(de)(de)階(jie)(jie)段(duan)，到(dao)互聯(lian)網品(pin)牌孵化器3.0，到(dao)互聯(lian)網品(pin)牌的(de)(de)生態系統4.0。我(wo)們現在實際(ji)上進入了(le)3.0的(de)(de)階(jie)(jie)段(duan)，不(bu)管怎么說，這么多年以(yi)來，我(wo)們最(zui)初(chu)的(de)(de)基因是借(jie)鑒阿米巴的(de)(de)模式重構(gou)一(yi)個互聯(lian)網品(pin)牌，這也是我(wo)們最(zui)內(nei)核的(de)(de)東西。
內部組織扁平化促使“小組制”誕生
基本(ben)上(shang)互聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)面(mian)(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)，因為我分享的(de)(de)(de)偏(pian)(pian)管理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)是(shi)偏(pian)(pian)行(xing)業(ye)(ye)，分享的(de)(de)(de)互聯網(wang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)面(mian)(mian)臨(lin)具體的(de)(de)(de)壓力(li)，我個(ge)人的(de)(de)(de)感(gan)受是(shi)這四個(ge)方面(mian)(mian)：第(di)一(yi)個(ge)管理(li)(li)梯隊(dui)，因為行(xing)業(ye)(ye)發展太快，管理(li)(li)梯隊(dui)培(pei)養上(shang)有(you)時候跟不(bu)(bu)(bu)上(shang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展，而且現(xian)在的(de)(de)(de)80后和90后的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，自(zi)我意(yi)識(shi)特別的(de)(de)(de)強(qiang)烈(lie)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)歸(gui)屬感(gan)和參與感(gan)相對偏(pian)(pian)弱的(de)(de)(de)。第(di)二(er)個(ge)管理(li)(li)者會有(you)比較深的(de)(de)(de)體會。第(di)三個(ge)目標(biao)意(yi)識(shi)不(bu)(bu)(bu)強(qiang)，個(ge)人的(de)(de)(de)成就感(gan)容(rong)易與企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)成果偏(pian)(pian)離(li)。第(di)四企(qi)(qi)業(ye)(ye)變化(hua)很容(rong)易跟不(bu)(bu)(bu)上(shang)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)變化(hua)，隨時面(mian)(mian)臨(lin)失去市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)風險，所以(yi)更新疊(die)帶的(de)(de)(de)速度非常快的(de)(de)(de)。
關于正三(san)(san)角(jiao)結(jie)構(gou)和(he)倒(dao)三(san)(san)角(jiao)結(jie)構(gou)管(guan)理(li)，過(guo)去大部分企(qi)業使(shi)用偏正三(san)(san)角(jiao)的(de)管(guan)理(li)結(jie)構(gou)，從上到下，管(guan)理(li)者到最(zui)基(ji)(ji)層(ceng)的(de)基(ji)(ji)層(ceng)的(de)員工，這種正三(san)(san)角(jiao)，但(dan)是(shi)(shi)互聯(lian)網(wang)時代我們覺得(de)提供一(yi)種可能(neng)性(xing)，我們嘗試去用一(yi)種倒(dao)三(san)(san)角(jiao)的(de)模式去管(guan)理(li)，在傳(chuan)統企(qi)業里面(mian)，像海(hai)爾也是(shi)(shi)倒(dao)三(san)(san)角(jiao)的(de)模式管(guan)理(li)，基(ji)(ji)于現(xian)實的(de)情(qing)況有一(yi)定(ding)的(de)困難。
關于阿米巴模式大家可以去百度，這里不詳講。我們當時在設計我們小組制的時候，基本上以這個核心目的來設計我們的商業模式，第一個盡量的實現全員參與的經營，第二個是精細核算到每個員工，第三個是高度透明的經營，第四個是自上而下和自下而上的結合，第五個希望培養企業更多的領導人，這個領導和非領導，我覺得非常重要的差別(bie)是決策力(li)，有(you)決策力(li)算是領導，有(you)執行力(li)是偏員工(gong)和管理層。
我(wo)(wo)們(men)具體是怎(zen)么(me)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)？這是很細的(de)(de)(de)(de)東西，一(yi)個(ge)因為(wei)我(wo)(wo)們(men)08年做(zuo)的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝的(de)(de)(de)(de)互聯網品(pin)牌，所以我(wo)(wo)們(men)在設(she)(she)計這個(ge)模式的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，先看傳(chuan)統怎(zen)么(me)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)，傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝品(pin)牌銷售(shou)渠道(dao)為(wei)主分不同的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，有(you)設(she)(she)計師(shi)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，有(you)他的(de)(de)(de)(de)視覺傳(chuan)達的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，有(you)他市場(chang)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，有(you)庫存管理和生產的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，一(yi)個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)一(yi)個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)很高(gao)效的(de)(de)(de)(de)工業化時代，高(gao)效運(yun)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)方式去進行(xing)整(zheng)個(ge)的(de)(de)(de)(de)管理結構的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)置的(de)(de)(de)(de)。
我們其實在這個地方做了一個創新，這也是我們最核心的東西。我們把產品的研發人員和整個頁面制作的設計導購人員，以及貨品的管理人員，庫存的管理人員，把他們打包，編成一個小組，這個小組我們在結構上，是三個人，但是實際上理論上可以用一個人完成三項工作，最小的單元一個人。他們三個(ge)人怎么運作的呢？
小組制需要明確責、權、利
比如說他的責權力，如果我們每年會跟每一個小組，在今年10月份的時候會制定明年的生產計劃和銷售計劃的時候，會跟每一個小組去談，你明年三個人打算完成多少的銷售額，里面的毛利率希望多少，庫存周轉多少，把三個核心指標跟每一個小組談，一到三人的小組和他談，就會定下來。
比(bi)如(ru)(ru)(ru)說去(qu)年(nian)(nian)，他三(san)(san)個小組(zu)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)一(yi)百萬(wan)，今年(nian)(nian)整個公司的(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)增(zeng)長50%，理論完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)一(yi)百五十萬(wan)，跟(gen)小組(zu)談想(xiang)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)多(duo)少(shao)，他們(men)小組(zu)三(san)(san)個人商量，也可能一(yi)百三(san)(san)十萬(wan)也可能一(yi)百六十萬(wan)，他們(men)自(zi)己定(ding)，一(yi)旦(dan)定(ding)下來(lai)毛(mao)利50%，庫存(cun)周轉是6%，談完(wan)(wan)了之后我們(men)按這(zhe)個指(zhi)標(biao)(biao)配比(bi)他的(de)(de)(de)(de)資(zi)金和資(zi)源，這(zhe)里面(mian)很(hen)多(duo)設計(ji)的(de)(de)(de)(de)細(xi)節，目標(biao)(biao)定(ding)了之后設計(ji)一(yi)些很(hen)細(xi)的(de)(de)(de)(de)東西，比(bi)如(ru)(ru)(ru)你定(ding)的(de)(de)(de)(de)一(yi)百五十萬(wan)的(de)(de)(de)(de)銷售，公司會配給你七(qi)十的(de)(de)(de)(de)資(zi)金，如(ru)(ru)(ru)果你完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)度(du)低于一(yi)年(nian)(nian)內(nei)的(de)(de)(de)(de)話，新(xin)員工的(de)(de)(de)(de)話，低于80%，將(jiang)近一(yi)分(fen)(fen)錢(qian)沒(mei)有(you)，兩年(nian)(nian)如(ru)(ru)(ru)果目標(biao)(biao)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)率(lv)低于85%或者90%，一(yi)分(fen)(fen)錢(qian)拿不(bu)到。
第二個，權利是什么？一個產品的人員是沒有這么多權利的，傳統企業里面。我們的權利，第一個這三個人可以確定他們生產什么樣的款式，打算要上市的款式，他們自己三個人自己去商量的。第二個，這個款式的幾個顏色，幾個尺碼，每個顏色和尺碼的庫存他們三個人自己定的，比如我(wo)們(men)的(de)(de)上衣(yi)標(biao)準(zhun)(zhun)三個(ge)(ge)碼(ma)，褲子五個(ge)(ge)碼(ma)，他有時候很極端，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)衣(yi)服做一(yi)個(ge)(ge)S碼(ma)可不(bu)可以？也可以，只(zhi)做兩個(ge)(ge)碼(ma)也可以，他們(men)自己(ji)定(ding)，每(mei)個(ge)(ge)碼(ma)和(he)(he)顏(yan)色的(de)(de)深度他們(men)自己(ji)定(ding)。第(di)三個(ge)(ge)價(jia)格，是(shi)他們(men)自己(ji)三個(ge)(ge)商量(liang)的(de)(de)定(ding)，公(gong)司只(zhi)是(shi)提供一(yi)個(ge)(ge)最低(di)(di)加(jia)價(jia)標(biao)準(zhun)(zhun)，你最低(di)(di)不(bu)能(neng)低(di)(di)于多(duo)少(shao)，很低(di)(di)的(de)(de)，不(bu)能(neng)低(di)(di)的(de)(de)太(tai)不(bu)象話(hua)太(tai)過分，最低(di)(di)線劃出來之后根(gen)據這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)款式和(he)(he)判(pan)斷自己(ji)來定(ding)價(jia)。第(di)三個(ge)(ge)確定(ding)參(can)加(jia)哪些活(huo)動，
比如(ru)(ru)我們(men)(men)天貓雙11，韓都衣(yi)舍肯定(ding)要(yao)參(can)加(jia)(jia)活(huo)動，這些(xie)小組(zu)自己(ji)的款式(shi)，手里有30個(ge)(ge)款，到(dao)底全(quan)都參(can)加(jia)(jia)，還是只(zhi)參(can)加(jia)(jia)10款，還是12款，全(quan)部他們(men)(men)自己(ji)定(ding)的，而(er)且我報(bao)的時候，我的庫存，比如(ru)(ru)一千件，只(zhi)報(bao)300或者(zhe)500件還是他們(men)(men)定(ding)的。第五個(ge)(ge)打(da)(da)折的節奏和深(shen)度(du)(du)，他們(men)(men)自己(ji)定(ding)，款式(shi)上(shang)(shang)新(xin)，一周之后開(kai)始打(da)(da)折，而(er)且上(shang)(shang)了就打(da)(da)五折可不(bu)可以(yi)？理論上(shang)(shang)制(zhi)度(du)(du)上(shang)(shang)允許(xu)的，你愿(yuan)意怎(zen)么打(da)(da)就怎(zen)么打(da)(da)，很快打(da)(da)也行，打(da)(da)的很深(shen)也可以(yi)。
這(zhe)些權利(li)，原(yuan)來(lai)的(de)時候在傳統的(de)服(fu)裝企業(ye)里面他們(men)要(yao)做(zuo)(zuo)品(pin)牌(pai)(pai)，做(zuo)(zuo)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)時候是完全(quan)的(de)違背(bei)了(le)他們(men)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)邏輯的(de)，我(wo)跟很多服(fu)裝企業(ye)的(de)人(ren)交流的(de)時候，他們(men)老問我(wo)一個問題，如果把權利(li)給這(zhe)些小組的(de)話，你做(zuo)(zuo)的(de)還是品(pin)牌(pai)(pai)嗎？品(pin)牌(pai)(pai)有這(zhe)么做(zuo)(zuo)的(de)嗎？在他們(men)眼里是要(yao)分隔系列，價格的(de)怎么定(ding)，這(zhe)種能(neng)不能(neng)做(zuo)(zuo)品(pin)牌(pai)(pai)，這(zhe)樣是權利(li)。
再一個利益，如果他們做的好的話，他們的獎金是怎么來的呢？非常的簡單，銷售額×毛利率×提成系數，非常簡單的公式，所以說我們每個小組，他基本上每天都可以算出來他會賺多少錢，每天都可以算出來。所以這個(ge)，他(ta)的(de)利(li)(li)潤，他(ta)的(de)獎金不是(shi)由公司(si)來(lai)決定的(de)，是(shi)他(ta)們每天(tian)都看我應該多少錢(qian)，自己算出來(lai)了，這是(shi)整個(ge)的(de)責、權、利(li)(li)。我給(gei)(gei)你(ni)(ni)定一(yi)個(ge)目標(biao)，每年提前定下來(lai)，給(gei)(gei)你(ni)(ni)非(fei)常大的(de)權利(li)(li)，第三個(ge)你(ni)(ni)的(de)利(li)(li)益(yi)自己可以算出來(lai)，公司(si)不會說是(shi)該給(gei)(gei)你(ni)(ni)的(de)不給(gei)(gei)你(ni)(ni)，因(yin)為很清(qing)楚這個(ge)賬。
小組制不設(she)“淘汰機制”，以透明(ming)的利益共同體驅動
然后我們達到了什么目的呢？有人會問一個問題，你這些小組有沒有淘汰機制？“韓都衣舍”成立以來沒有淘汰，根本沒有設計淘汰機制，為什(shen)么(me)沒有設(she)計(ji)呢？我們實現叫什(shen)么(me)？小(xiao)組更新(xin)自動(dong)化，自動(dong)化更新(xin)的(de)(de)過(guo)程，他怎(zen)么(me)實現這(zhe)個(ge)(ge)(ge)過(guo)程呢？就是說(shuo)我們每(mei)天(tian)(tian)(tian)(tian)早上十點鐘(zhong)會(hui)公(gong)(gong)布(bu)(bu)昨天(tian)(tian)(tian)(tian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)排名，9點上班10點鐘(zhong)會(hui)公(gong)(gong)布(bu)(bu)，比如(ru)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)品牌有20個(ge)(ge)(ge)小(xiao)組，每(mei)天(tian)(tian)(tian)(tian)早上10點鐘(zhong)有政委就公(gong)(gong)布(bu)(bu)昨天(tian)(tian)(tian)(tian)銷(xiao)(xiao)售(shou)1到20名出來(lai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)排名，每(mei)天(tian)(tian)(tian)(tian)出來(lai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)額的(de)(de)排名。然后(hou)有兩(liang)個(ge)(ge)(ge)結果，第一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)其實如(ru)果在天(tian)(tian)(tian)(tian)貓上做過(guo)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)人都有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)體會(hui)，大家(jia)可能(neng)知道(dao)數據魔方，更新(xin)時(shi)間8點鐘(zhong)早上，很多淘寶賣家(jia)為什(shen)么(me)這(zhe)么(me)辛(xin)苦？
第(di)(di)(di)(di)二天(tian)看(kan)昨天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)排(pai)(pai)名(ming)(ming)，道理一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們每(mei)個(ge)(ge)小組第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)，既然是(shi)第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)話，當年微信剛剛推出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)游(you)戲(xi)是(shi)什(shen)么(me)(me)？打飛機，當時我(wo)(wo)們很(hen)多人回憶(yi)起(qi)來(lai)，為(wei)什(shen)么(me)(me)那么(me)(me)無聊(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)游(you)戲(xi)，大家拼命的(de)(de)(de)(de)(de)打？打的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)只有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)，打完了(le)之后(hou)看(kan)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)在好友圈里面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)排(pai)(pai)名(ming)(ming)，就(jiu)是(shi)要名(ming)(ming)次，要不然那么(me)(me)無聊(liao)，很(hen)多人一(yi)(yi)(yi)天(tian)到晚的(de)(de)(de)(de)(de)打，就(jiu)是(shi)要一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)排(pai)(pai)名(ming)(ming)。這個(ge)(ge)機制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計和那個(ge)(ge)是(shi)一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)，每(mei)天(tian)排(pai)(pai)名(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)話，每(mei)天(tian)小組會受到一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)強刺(ci)激，非常(chang)強的(de)(de)(de)(de)(de)刺(ci)激。導致什(shen)么(me)(me)？第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)很(hen)興(xing)奮，拿了(le)第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)了(le)，然后(hou)他基本上(shang)要維持第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)排(pai)(pai)名(ming)(ming)，第(di)(di)(di)(di)二名(ming)(ming)說我(wo)(wo)只要一(yi)(yi)(yi)努(nu)(nu)力(li)(li)就(jiu)可能超(chao)(chao)(chao)越第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)，他也很(hen)興(xing)奮，一(yi)(yi)(yi)天(tian)到晚琢磨怎么(me)(me)超(chao)(chao)(chao)越第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)。倒數(shu)第(di)(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)想努(nu)(nu)力(li)(li)一(yi)(yi)(yi)點超(chao)(chao)(chao)過一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)是(shi)一(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)，不能老墊底。每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)小組為(wei)了(le)名(ming)(ming)次靠前一(yi)(yi)(yi)步(bu)很(hen)努(nu)(nu)力(li)(li)，沒有(you)加班制(zhi)度，都(dou)自己加班，這是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)效果，整個(ge)(ge)公司的(de)(de)(de)(de)(de)工作狀態非常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)。
第二個因為高度透明的排。小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)制(zhi)的(de)(de)(de)設(she)計就是這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)獎金(jin)(jin)只是要(yao)組(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)，獎金(jin)(jin)的(de)(de)(de)分配由組(zu)(zu)(zu)(zu)長分配的(de)(de)(de)，不(bu)(bu)知道(dao)大家(jia)理解不(bu)(bu)理解，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)獎金(jin)(jin)兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)，能(neng)算出來，兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)獎金(jin)(jin)的(de)(de)(de)時(shi)候組(zu)(zu)(zu)(zu)長會怎么分？會自己(ji)留一(yi)萬(wan)，兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)(zu)員五千(qian)(qian)，大概這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)比(bi)例，很難倒過來，很少這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么分的(de)(de)(de)，基本上自己(ji)留一(yi)萬(wan)，兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)(zu)員七千(qian)(qian)五百塊(kuai)錢(qian)，經過兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)年(nian)之后(hou)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)(zu)員不(bu)(bu)愿意(yi)跟組(zu)(zu)(zu)(zu)長干了(le)，因為永(yong)遠受你的(de)(de)(de)剝削，經過一(yi)兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)年(nian)我(wo)也成(cheng)熟了(le)，能(neng)不(bu)(bu)能(neng)出去自立門戶，做的(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)想法有(you)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)想法，有(you)本事(shi)了(le)，做的(de)(de)(de)差的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)(zu)長只拿(na)了(le)兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)千(qian)(qian)塊(kuai)錢(qian)的(de)(de)(de)提成(cheng)，一(yi)般(ban)自己(ji)不(bu)(bu)要(yao)錢(qian)，兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)(zu)員一(yi)千(qian)(qian)塊(kuai)錢(qian)，符合人性(xing)，覺得對不(bu)(bu)起兄弟們，別人拿(na)兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)萬(wan)，自己(ji)拿(na)兩(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)千(qian)(qian)，不(bu)(bu)好意(yi)思(si)拿(na)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)錢(qian)。
兩個(ge)(ge)(ge)組(zu)(zu)員一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)千(qian)塊(kuai)錢就不(bu)(bu)(bu)(bu)拿了，問題拿一(yi)(yi)(yi)(yi)千(qian)塊(kuai)錢的組(zu)(zu)員怎么想？你這個(ge)(ge)(ge)組(zu)(zu)長太(tai)笨了，雖然好象我欠你的拿一(yi)(yi)(yi)(yi)千(qian)塊(kuai)錢，但是人(ren)(ren)家(jia)還拿了五千(qian)，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)愿意跟(gen)你干(gan)，所(suo)以(yi)也(ye)想能不(bu)(bu)(bu)(bu)能出(chu)去(qu)不(bu)(bu)(bu)(bu)和(he)你干(gan)了，這種(zhong)情(qing)況他們(men)每(mei)天都糾結這種(zhong)事(shi)情(qing)，所(suo)以(yi)為(wei)什么允許一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)小(xiao)組(zu)(zu)的存在(zai)，如(ru)果不(bu)(bu)(bu)(bu)想跟(gen)你干(gan)第一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間可以(yi)提(ti)出(chu)來不(bu)(bu)(bu)(bu)和(he)他干(gan)了，就出(chu)去(qu)，他如(ru)果找不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)搭檔的時(shi)(shi)候，先(xian)以(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)小(xiao)組(zu)(zu)存在(zai)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)先(xian)干(gan)所(suo)有的事(shi)，這樣很多人(ren)(ren)就分裂(lie)了，分裂(lie)的時(shi)(shi)候，一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)小(xiao)組(zu)(zu)稍微多一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)就勾搭到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)塊(kuai)，太(tai)累(lei)了，要不(bu)(bu)(bu)(bu)咱們(men)兩個(ge)(ge)(ge)、三個(ge)(ge)(ge)成(cheng)立一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)新的小(xiao)組(zu)(zu)，一(yi)(yi)(yi)(yi)直這種(zhong)過(guo)程，分裂(lie)和(he)從新組(zu)(zu)合在(zai)我們(men)公司是常態。
我(wo)們還加(jia)了一個補充，如果離開(kai)原來(lai)的(de)(de)(de)組長，一年之內(nei)10%的(de)(de)(de)提成，財務自動發工資到組長的(de)(de)(de)名下，這個辛苦費，離開(kai)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)會(hui)(hui)理直氣(qi)壯一點，我(wo)雖然走了，公司把我(wo)的(de)(de)(de)獎金分10%給你(ni)，也(ye)不(bu)欠你(ni)的(de)(de)(de)，組長也(ye)比較(jiao)好，剝削(xue)你(ni)兩(liang)年不(bu)好意思繼(ji)續剝削(xue)你(ni)，你(ni)就出去掙錢，給我(wo)交(jiao)點份子錢，繼(ji)續剝削(xue)新(xin)人(ren)(ren)，新(xin)人(ren)(ren)也(ye)不(bu)會(hui)(hui)覺(jue)得太怎么樣(yang)，畢竟新(xin)人(ren)(ren)。狀態很(hen)好，不(bu)斷往復這樣(yang)一個過程，這是(shi)小組是(shi)這么一種狀態運行的(de)(de)(de)。
小組制的單品全程運營體系
我們給整個的模式起了一個名字，就叫以小組制為核心的單品全程運營體系，這個里面核心的是產品小組，有三個人，三個人是基于產品的研發、銷售，他們三個人完全在管理，然后其他的所有的公務部門為他們提供支持，為什么回到剛才這個，這個是倒三角呢，所有的小組，放在最上面，所有底下的公共部門給他們做一個支持。然后這個體(ti)系有一個什么好(hao)處呢？是我們運營管理成(cheng)本大幅的降低。
大家想(xiang)一想(xiang)，你們(men)(men)的公司(si)里面，你們(men)(men)的財務部，你們(men)(men)的人(ren)力資源部，你們(men)(men)的行(xing)政部，怎(zen)么去管呢？不(bu)管怎(zen)么設計KPI，怎(zen)么設計效率，隨著公司(si)的擴大會越(yue)來越(yue)差(cha)，這是基本的感受。為什(shen)么？韓(han)都(dou)衣(yi)舍不(bu)一樣，韓(han)都(dou)衣(yi)舍舉(ju)一個(ge)很簡(jian)單的例子，我們(men)(men)行(xing)政去拉貨，司(si)機拉貨一個(ge)動作(zuo)，可能(neng)比如(ru)說正常(chang)拉一趟(tang)貨需要兩個(ge)小時的時間，司(si)機在路上(shang)開一點小差(cha)干(gan)點私事不(bu)知(zhi)道(dao)，他就(jiu)去了，韓(han)都(dou)衣(yi)舍的司(si)機為什(shen)么積極性比較高？
因(yin)(yin)為每一(yi)(yi)個(ge)(ge)小(xiao)組(zu)(zu)都(dou)是(shi)(shi)在(zai)給自(zi)己(ji)干，這(zhe)個(ge)(ge)大家其實(shi)都(dou)很清楚，小(xiao)組(zu)(zu)和小(xiao)組(zu)(zu)之間的競爭是(shi)(shi)非(fei)常(chang)充分激烈的，所(suo)以(yi)當這(zhe)個(ge)(ge)司(si)(si)(si)機他(ta)要拉(la)這(zhe)個(ge)(ge)貨(huo)的時候，第一(yi)(yi)這(zhe)個(ge)(ge)小(xiao)組(zu)(zu)的負(fu)責人，一(yi)(yi)般打一(yi)(yi)個(ge)(ge)招(zhao)呼(hu)，拉(la)貨(huo)快點(dian)(dian)拉(la)回(hui)來，快點(dian)(dian)拉(la)回(hui)來可以(yi)早點(dian)(dian)入庫(ku)早點(dian)(dian)質檢和銷(xiao)售，小(xiao)組(zu)(zu)的排(pai)名可能往上一(yi)(yi)點(dian)(dian)，因(yin)(yin)為流(liu)量。所(suo)以(yi)司(si)(si)(si)機跟這(zhe)個(ge)(ge)司(si)(si)(si)機溝通(tong)，司(si)(si)(si)機就想，小(xiao)組(zu)(zu)長欠他(ta)的情(qing)，就拜托你一(yi)(yi)下，是(shi)(shi)為小(xiao)組(zu)(zu)長干這(zhe)個(ge)(ge)事情(qing)，也是(shi)(shi)為公司(si)(si)(si)在(zai)做，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)事情(qing)，人情(qing)的東西在(zai)里面。
第二個(ge)(ge)(ge)如(ru)果(guo)拉(la)(la)晚(wan)了(le)(le)，拉(la)(la)兩個(ge)(ge)(ge)半小(xiao)(xiao)時到(dao)倉庫，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)組長會(hui)投(tou)訴(su)(su)(su)他，我(wo)們(men)(men)有很充分(fen)的(de)投(tou)訴(su)(su)(su)機制，就(jiu)是我(wo)帶(dai)五個(ge)(ge)(ge)人小(xiao)(xiao)組，運營(ying)(ying)管(guan)理組，只要(yao)這(zhe)些小(xiao)(xiao)組有不滿，直(zhi)接(jie)投(tou)訴(su)(su)(su)到(dao)運營(ying)(ying)管(guan)理組，馬上(shang)開(kai)始追究，為什么兩個(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)時之(zhi)內沒有拉(la)(la)回(hui)來(lai)，導致(zhi)什么結果(guo)？我(wo)們(men)(men)的(de)這(zhe)種行政財(cai)務，這(zhe)些部門他們(men)(men)為什么積(ji)極性高？不是干(gan)(gan)(gan)的(de)好公司會(hui)給我(wo)多獎(jiang)勵(li)，有時候確實真(zhen)的(de)不好評價怎么分(fen)個(ge)(ge)(ge)人獎(jiang)勵(li)，你應該(gai)兩個(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)時之(zhi)內拉(la)(la)回(hui)來(lai)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)時四(si)十分(fen)拉(la)(la)回(hui)來(lai)怎么給獎(jiang)勵(li)？韓都衣舍(she)就(jiu)是拉(la)(la)晚(wan)了(le)(le)受到(dao)投(tou)訴(su)(su)(su)，為了(le)(le)不受到(dao)投(tou)訴(su)(su)(su)要(yao)很快(kuai)拉(la)(la)回(hui)來(lai)，他也有利益，干(gan)(gan)(gan)的(de)不好會(hui)投(tou)訴(su)(su)(su)我(wo)，所(suo)以我(wo)要(yao)干(gan)(gan)(gan)好，不是為了(le)(le)獎(jiang)勵(li)干(gan)(gan)(gan)好，而是為了(le)(le)怕被投(tou)訴(su)(su)(su)要(yao)干(gan)(gan)(gan)好。這(zhe)些人為什么投(tou)訴(su)(su)(su)的(de)原因(yin)是每(mei)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)組都是為自己而干(gan)(gan)(gan)，如(ru)果(guo)誰侵犯利益都是每(mei)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)(xiao)組的(de)利益，他們(men)(men)為了(le)(le)自己會(hui)去投(tou)訴(su)(su)(su)。
很有(you)意思的事(shi)(shi)情，我問了組長(chang)，為(wei)什么那么兇(xiong)悍，他(ta)說不(bu)是，如(ru)果為(wei)了自己差幾十塊(kuai)錢(qian)幾百塊(kuai)錢(qian)無(wu)所謂，但是問題我還有(you)兩個(ge)(ge)兄弟，他(ta)們剛結(jie)婚剛有(you)孩子，要(yao)掙奶粉錢(qian)，如(ru)果這個(ge)(ge)事(shi)(shi)情耽誤了，小(xiao)組的獎金少了怎么向兩個(ge)(ge)兄弟交代，不(bu)是為(wei)了自己得罪人(ren)，而是為(wei)了手下人(ren)沖出(chu)來有(you)這個(ge)(ge)承擔(dan)，我是組長(chang)嘛，組長(chang)都很彪悍。
最后他的結果(guo)是(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)呢(ni)？韓(han)都衣舍從08年3月份創(chuang)立到現(xian)在(zai)，已經(jing)(jing)有了(le)270個小組了(le)，每個小組負(fu)責都是(shi)叫產品研發、頁面的制作，貨品的管理(li)，都是(shi)非標(biao)準化的，高度個性化的環節，他們都是(shi)建立企業公共服(fu)務平(ping)臺(tai)上的自主經(jing)(jing)營體，他達到的目的是(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)呢(ni)？
我(wo)(wo)們(men)(men)希望在(zai)最小(xiao)的(de)業務單(dan)元上(shang)，實現(xian)責(ze)權利的(de)統一，然(ran)后這(zhe)些年來，我(wo)(wo)們(men)(men)得到最大(da)的(de)價值是什么(me)東(dong)西？是我(wo)(wo)們(men)(men)培養出大(da)批具有經營思(si)維產品的(de)開發和運(yun)營人(ren)員，267個小(xiao)的(de)老(lao)板在(zai)韓都(dou)衣舍的(de)體系上(shang)，他們(men)(men)在(zai)成長(chang)。當然(ran)這(zhe)是我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)一個，叫1.0的(de)時代，后來韓都(dou)衣舍現(xian)在(zai)已(yi)經有20個品牌，20個品牌是因為有這(zhe)個東(dong)西裂變(bian)到現(xian)在(zai)的(de)。
