相信品牌的力量

品牌,對于中國企業來說并不陌生。中央電視臺一句“相信品牌的力量”更是讓眾多的企業趨之若鶩,央視廣告本身也成為了知名品牌。央視2006年黃金段廣告總招標額達到58.69億元,中標客戶數量也比上年增加了三分之一,中標企業無一不是想通過央視這一品牌來展現自身品牌的力量。而在央視這個平臺上,同時也孕育出蒙牛、腦白金、背背佳等眾多的品牌產品,充分展現并不斷提升著這些品牌的價值。
品牌的力量可以帶來驚人的品牌價值。企業做產品,產品有產品的價值;做品牌,品牌也有品牌的價值。產品可以販賣,品牌也能販賣。品牌可以傳遞信息。它可以講述產品、服務乃至整個企業的故事。品牌是一種許諾,它代表了一種 持久不變的品質。
微觀經濟學理論指出:消費者在進行消費時,一般會受樸素的等值觀念(即價格與產品價值相等)的影響,產品的品質和價值決定了消費者對消費品的取舍。然而,在產品同質化程度越來越高的今天,這種樸素的等值觀念正受到來自現實的挑戰。消費者在購買力相同的情況下,市場上符合他們這種傳統等值標準的產品往往不止一種,傳統的消費觀念使消費者陷入了一種取舍兩可的境地。那么消費者又是怎樣作出他們的選擇呢?我們發現,除了對產品品質和價值上的認同外,有一種力量影響著消費者的選擇,這就是品牌。
對一個消費者來說,品牌有著非常重要的作用。除了能夠指明方向之外,品牌為消費者免去了日常購物中的信息獲取工作。因為品牌本身就代表著一定的質量保證的作用,并且帶有一定的信息量:它讓人們立刻把某種產品和這個品牌的制造商聯系起來,并且給消費者帶來認同和信任感。在一些情況下,品牌還能給消費者帶來由內而外的“地位和奢華”的象征意義。
可以講,品牌已成為企業生存和發展的核心要素。中國擁有巨大的市場空間,而且正在悄悄地上演著快速的升級。我們看到,一些通過塑造品牌而成功的案例讓更多的風險投資公司對品牌予以了極大地關注,一大批在過去被完全忽視的領域也顯現出知名品牌,而且這些品牌一經出現,馬上就成為消費者追逐的熱點。中國經濟的快速發展正在創造著一個又一個品牌的奇跡。
大眾出租品牌被市民認可的過程就是一個非常典型的例子。在一般情況下,同樣空駛、同樣價格的出租車,市民揚招首選的是“大眾”,而強生、錦江、巴士、農工商等品牌的出租車又成為市民優于其他品牌的選擇對象。品牌與消費者內心認同的文化和價值觀一旦產生共鳴,這種力量就顯得非常強大,它是除了服務以外,品牌所賦予產品的強勢附加值。
品牌名字是品牌理念價值、產品或服務、市場定位和消費心理的綜合表現,同時又可合乎中國傳統周易數理,吉祥如意。創建品牌從品牌命名開始,走好這一步,為你的品牌蒸蒸日上、日日生機打下堅實的基礎。品牌命名策略不單單是給某一產品取個名稱,實際上,“品牌命名”是一種競爭,是定位過程的開始。我們之所以說“品牌命名”,而不用“產品命名”,就是因為“命名的過程”是一個將市場、定位、形象、情感、價值等轉化為營銷力量并啟動市場定位與競爭的過程。
關于品牌的概念,眾說紛紜,不同的人有不同的看法,但一般的看法是:品牌是消費者心目中對企業的感知與印象。說的通俗一些,品牌其實就是存在于消費者心中的一個心理印記而已。同一個品牌可能在不同的消費者心目中留有不同的心理印記。可以講,品牌是一個純粹的心理概念。
目前馳名商標擁有量排在前列的為廣東省,擁有144件,浙江省為113件,山東省為112件。與山西同處中部地區的河南、安徽、江西等省份,目前分別擁有馳名商標32件、22件和23件。而山西目前馳名商標的擁有量僅為十八件。我們必須看到,就算是這十八個馳名商標,其市場份額又占到了國內市場的多少?行業分析發現,目前山西影響力最大的品牌當數汾酒,2007年完成銷售額29.29億元,但我們必須看到,其銷售額有70%是在山西完成的。國家工商總局可以送給我們馳名商標,但永遠不會贈予我們市場份額。
公司領導精心策劃,召開現場新聞發布會和服務流程模擬表演,把新服務項目通過媒體一舉推向市場;與恒中偉業旅游顧問有限公司合作制發宣傳單片;利用公司網站、車載媒體和集團報刊宣傳新服務項目;建立客戶檔案,定期統計、分析、拜訪客戶;制定業務回訪制,每一筆業務結束必須電話回訪,傾聽客戶評價,獲取客戶意見,加深客戶印象;精心設計、裝飾、制作服務中心環境和設施、服務人員儀容和儀表。處心積慮讓新服務項目被市場知曉、了解、認可、重復使用。
我們可以把消費者心目中留下的品牌印記深刻程度由淺至深依次稱之為:知曉、認知、聯想、美譽和忠誠五個層次。知曉和認知層次是消費者對品牌信息的被動感知;到了聯想層次,消費者已經開始主動把品牌信息進行加工,通過想象、推理等,產生正面或負面的心理聯系;美譽和忠誠層次的消費者是在前三個層次的基礎上,對品牌已經產生了明顯的好感和喜愛。
只要能成功樹立品牌形象,企業就能獲得巨大的利潤。不過,要想將一個全新的品牌帶入市場,也是需要很大的花費的。這個品牌的元素和象征意義必須得到消費者的認可。“我們必須做到讓一個品牌在人們心中占有一個固定的位置,而與這個位置固定相聯的包括多種產品元素、消費者對產品的態度和品牌形象。”
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