IT需求管理該怎樣進行
需求管理（Requirementmanagement）是完整管理模式中的一環，同其他特性諸如完整性、一致性等不可分割，彼此相關而成一體。一套需求管理應當是已知系統需求的完整體現，每部分解決方案都是對總體需求一定比例的滿足（甚至是充分滿足），僅僅解決部分需求是沒有意義的。對關鍵需求的疏忽很可能是災難性的，試想一架飛機的安全設計不過關將會帶來什么樣的后果。不同的需求組合起來，構成了一套完整的需求模型。用戶需求決定了系統設計所要解決的問題，所要帶來的結果。可以說，需求管理指明了系統開發所要做和必須做的每一件事，指明了所有設計應該提供的功能和必然受到的制約。需求管理的過程，從需求獲取開始貫于整個項目生命周期，力圖實現最終產品同需求的最佳結合。通過對需求管理在項目進程中實施的不同任務進行分析，我們可以看出需求管理所起的作用。
需求管(guan)(guan)理(li)本就是一個動態的(de)過程，離(li)開(kai)了能動的(de)、變化的(de)系統進程而空談(tan)需求管(guan)(guan)理(li)，無異(yi)于紙上談(tan)兵(bing)。
需(xu)(xu)求(qiu)管理是軟(ruan)件項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)中一(yi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)十分(fen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，據調查(cha)顯示在眾多(duo)失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)件項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)中，由于需(xu)(xu)求(qiu)原因導致的(de)(de)(de)(de)約占(zhan)了很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)分(fen)，本人從事的(de)(de)(de)(de)工(gong)作經歷中有好2次就是因為(wei)需(xu)(xu)求(qiu)不明確，導致最終的(de)(de)(de)(de)系統(tong)不可控，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)陷入困(kun)境。因此，需(xu)(xu)求(qiu)工(gong)作將(jiang)對軟(ruan)件項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)能否最終實現產生(sheng)至關重要(yao)的(de)(de)(de)(de)影響。雖(sui)然如此，在項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)開發(fa)工(gong)作中，很(hen)(hen)多(duo)人對需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)認識還遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不夠，從本人參(can)與或(huo)接觸到的(de)(de)(de)(de)一(yi)些項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)來(lai)看，小到幾萬元(yuan)，大(da)到上千萬元(yuan)的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)件項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)都或(huo)多(duo)多(duo)少(shao)的(de)(de)(de)(de)存(cun)在問題(ti)。
有的是開發者本身不重視原因，有的是技術原因、有的是人員組織原因、有的是溝通原因、有的是機制原因，以上種種原因都表明做好軟件需求開發是一項系統工作，而不是簡單的技術工作，只有系統的了解和掌握需求的基本概念、方法、手段、評估標準、風險等相關知識，并在實踐中加以應用，才能真正做好需求的開發和管理工作。在軟件項目的開發過程中，需求變更貫穿了軟件項目的整個生命周期，從軟件的項目立項，研發，維護，用戶的經驗在增加，對使用軟件的感受有變化，以及整個行業的新動態，都為軟件帶來不斷完善功能，優化性能，提高用戶友好性的要求。在軟件項目管理過程中，項目經理經常面對用戶的需求變更。如果不能有效處理這些需求變更，項目計劃會一再調整，軟件交付日期一再拖延，項目研發人員的士氣將越來越低落，將直接導致項目成本增加、質量下降及項目交付日期推后。這決定了項目組必須擁有需求管理策略。
首(shou)先要針對需求做出(chu)分析，隨后應用(yong)于(yu)(yu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)并提(ti)(ti)出(chu)方(fang)案。需求分析的(de)模型正(zheng)是產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)原型樣本(ben)，優秀的(de)需求管理(li)提(ti)(ti)高了(le)這樣的(de)可能性(xing)：它使(shi)最終產(chan)品(pin)(pin)(pin)更接近于(yu)(yu)解決(jue)需求，提(ti)(ti)高了(le)用(yong)戶對產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)滿意度，從(cong)而使(shi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)成為(wei)真(zhen)正(zheng)優質合格的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。從(cong)這層意義(yi)上說，需求管理(li)是產(chan)品(pin)(pin)(pin)質量的(de)基礎。
需(xu)求(qiu)(qiu)管理的目(mu)的是在客(ke)戶與開發(fa)方之間建立(li)對(dui)需(xu)求(qiu)(qiu)的共同理解，維護(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)與其它(ta)工作成果的一致性，并控制需(xu)求(qiu)(qiu)的變更。
需(xu)求(qiu)確認是指開發方(fang)和(he)客戶共同對(dui)(dui)需(xu)求(qiu)文檔進(jin)行評(ping)審，雙方(fang)對(dui)(dui)需(xu)求(qiu)達(da)成共識后作出(chu)書面(mian)承諾，使需(xu)求(qiu)文檔具(ju)有(you)商業合同效果。
需求(qiu)(qiu)跟(gen)蹤(zong)是指通過(guo)比較需求(qiu)(qiu)文(wen)檔與后續工作(zuo)成果之(zhi)間的對應(ying)關(guan)系(xi)，建立與維(wei)護“需求(qiu)(qiu)跟(gen)蹤(zong)矩陣”，確(que)保產品依據需求(qiu)(qiu)文(wen)檔進行開發。
需求(qiu)變(bian)更(geng)(geng)控制(zhi)是(shi)指(zhi)依據“變(bian)更(geng)(geng)申請-審批-更(geng)(geng)改(gai)-重(zhong)新確認(ren)”的流程處(chu)理需求(qiu)的變(bian)更(geng)(geng)，防止需求(qiu)變(bian)更(geng)(geng)失去(qu)控制(zhi)而導致項目發生混亂。
根據上面描述的具體方法及步驟，由于需求分析的參與人員、業務模式、投資、時間等客觀因素的影響和需求本身具有主觀性和可描述性差的特點，因此，需求分析工作往往面臨著一些潛在的風險，應引起項目相關干系人的注意。風險投資人表示，這些風險主要表現如下：
1）用戶不能正確表達自身的(de)需求。
2）業(ye)務人員配合力度(du)不夠。
3）用戶(hu)需求(qiu)的不斷(duan)變更。
4）需求(qiu)的完整程(cheng)度(du)。
5）需求(qiu)的細(xi)化程度。
6）需求(qiu)描述的多義性。
7）忽略了用(yong)戶的特點(dian)分析(xi)。
8）需求開發的時間保障。
需求管(guan)(guan)理是開發工作有(you)效進行的確(que)證。很明顯需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)管(guan)(guan)理是一種很高(gao)層(ceng)(ceng)次的系統行為，涉及整個開發過(guo)程和(he)產(chan)(chan)品本身(shen)。需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)管(guan)(guan)理首先(xian)要針對(dui)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)做出分析，隨后(hou)應用于產(chan)(chan)品并提出方案。需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)分析的模型正(zheng)是產(chan)(chan)品的原型樣本，優秀的需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)管(guan)(guan)理提高(gao)了這(zhe)樣的可能性：它(ta)使(shi)最終產(chan)(chan)品更接近(jin)于解決需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，提高(gao)了用戶對(dui)產(chan)(chan)品的滿意度，從而使(shi)產(chan)(chan)品成(cheng)為真(zhen)正(zheng)優質合格的產(chan)(chan)品。從這(zhe)層(ceng)(ceng)意義上說，需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)管(guan)(guan)理是產(chan)(chan)品質量的基礎。
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