《商业秀》听书会：在营销里用超越商业的价值，在情感上击中用户

《商業秀》聽書會：在營銷里用超越商業的價值，在情感上擊中用戶

2014-04-12 項目

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本周剛合作完最新一期的#創投分享會聽書會#，見到了穿著最潮的瘦馬老師和發型最酷的吳聲老師，聆聽了兩位營銷界大拿圍繞“建立用戶情感聯系”的新鮮觀點。今天先帶來我在活動上拋磚引玉的PPT演講。

宇見：謝謝大家來參加今天的活動，進主題之前我們先來閑聊幾句。李小龍說過一句話：“光知道是不夠的，你還必須應用；光想是不夠的，你還必須要做。”李小龍知道“知識”和“認知”的差異，知識是靜態的而認知是一個動態過程，做營銷我們經常會需要來更新一下自己的認知。

最近(jin)我參加幾次線下(xia)活動發現，盡管(guan)有(you)微信的碎片(pian)閱讀，但也(ye)代替不(bu)了一種集中、深入的交流，能更“有(you)效(xiao)率”地來更新你的認知(zhi)，我想這(zhe)可能是線下(xia)活動和碎片(pian)閱讀不(bu)同的意義。

和李小龍一樣，在我眼中喬布斯也是一個“東方人”。《喬布斯傳》記錄了他非常重視做一件事情的“動機”，今天所講的“初心”，另外重視發展自己的“感知”能力，這和今天的主題有一定關聯。

第三還是(shi)我(wo)(wo)最(zui)喜歡的電影——《盜(dao)夢空間》，在(zai)我(wo)(wo)看來(lai)它至少產(chan)出了3條營銷洞察：

1、營銷是植入，Inception，在用戶腦海里放入一個概念，讓你和用戶建立一對一的對應關系。

2、營銷是造夢，像電影臺詞：We bring the subject into that dream.做一個場景，講一個故事,帶用戶進來。

3、營銷是情感，大家還記得電影的劇情嗎？盜夢團隊的任務是要把一個idea放進某人的頭腦，讓這個人去解散他老爸締造的商業帝國；

當目標確定(ding)后(hou)，主人(ren)公(gong)Cobb對他(ta)的團隊說了這句話：Subconscious is motivated by emotion, Not reason.人(ren)的潛意(yi)識是受情感驅動的，而非邏輯；所以(yi)：We need to find a way to translate this into an emotional concept.

需要找到一個方法，把你商業上的策略和動機，轉化成用戶情感上的概念。這(zhe)正是今天(tian)的(de)主題(ti)，關(guan)于“如何與(yu)用戶建立情感聯系”的(de)——《商業秀》。

相對中文名《商業秀》，這本書的英文名“All Business is Show Business”似乎對全書主旨的表達更加準確；

作者斯(si)科特(te)?麥(mai)克(ke)凱恩，是美(mei)國著名的商業演(yan)講家，二(er)十年來(lai)一(yi)直(zhi)在為一(yi)系列牛X的大公(gong)司服務。國(guo)外的介紹更有趣，說這位“Distinction Expert”，怎么翻譯(yi)？區別創造專家？“這位國(guo)際知名的專家一(yi)直幫助(zhu)企業(ye)在他們商業(ye)的每一(yi)個方面(mian)創造不同，并(bing)且教企業(ye)如何(he)去創造‘終極客戶體驗’”。

“終極客戶體驗”看起來一直是麥克凱恩理論中的核心，他寫過很多本暢銷書，其中一本就叫《Ultimate Customer Experience》，《商業秀》作為國內讀者最熟悉的一本，最終也落到這個點上：商業活動的本質，是與用戶創造情感聯系，并為他們提供一種終極的用戶體驗”。

聊到這個我想起前幾天聽李善友教授講到的一個觀點：

^{工業時代的產品標準是功能體驗，主要強調功能功效，簡稱FAB；先跟你講Fact、屬性，這產品有什么不一樣的功能；然后是Advantage、優勢，我比別人如何；第三Benefit，益處，你用了會怎樣怎樣，大概都沿襲這個套路，但今天用戶還理會這些嗎？}

移動互聯網時代的產品標準變成了“情感體驗”，其核心有兩點，第一是極致體驗，產品本身是第一營銷力；第二是強烈的情感訴求，李教授說“產品只有觸動了用戶的心靈，提供了超越商業的價值，才有機會。”

什么叫提供“超越商業的價值”？你賣東西(xi)給我，我付錢(qian)，交易(yi)完成，這(zhe)(zhe)是商業本(ben)身的實(shi)現過程，這(zhe)(zhe)是合理合邏輯(ji)，你把這(zhe)(zhe)個過程本(ben)身做(zuo)得再(zai)完美(mei)也只(zhi)是一個“好”字(zi)，而已。

現在，你必須在這個過程之上多給我一點東西，哪怕只有一點點：比如耐克讓我對跑步多了一點點熱愛；羅輯思維讓我對看書多了一點點喜歡；星巴克讓我對社交多了一點點勝任，等等；

現在，你只有實現了這個超越商業本身的“一點點”，才打動了用戶，才從感情上和用戶建立了聯系。

所以麥克凱恩在《商業秀》里說，“耐克明白，自己制造的不是鞋，而是生活方式。”“你買耐克的高爾夫球，因為你想像老虎伍茲一樣打球；今天你可以造出更好的球，但沒有人會理會這些，除非你和他們建立感情上的聯系。”

商(shang)業秀(xiu)在國內(nei)首次出(chu)版于2004年(nian)(nian)，10年(nian)(nian)過去了，耐克是(shi)不是(shi)還在堅持為用戶提供超越商(shang)業的那(nei)“一點(dian)點(dian)”呢？

我最近關注Nike Running+的APP包括微信號，發現他們不是在賣鞋，而是組織各種跑步活動，給你一些健身的信息，輔助你的運動，給你提供服務，應該說，這種新的信息交互方式在幫助Nike更好地去創造那個“超出商業”的一點點，所以對這件事情的理解上，雖然說技術在變，信息交互方式在變，媒體環境在變，但耐克一直“初心未變”。

最近有企業問，如何運營微信賬號的內容，結合上邊說的“超越商業的價值”，我給的建議是放棄“宣傳”這種思維模式，“宣傳”這個詞兒屬于上個時代，他是自說自話，它的原罪是“無交互”也“無價值”，我的觀點是，在今天，營銷本身要為用戶提供價值。

具體說這個價值我覺得就(jiu)是4種內容(rong)：

1、知識、讓人學；

2、娛樂，讓人笑；

3、情懷，讓人感動；

4、洞察，讓人聰明；

你可以(yi)通過“講(jiang)故事(shi)”的(de)方式去承(cheng)載這4類(lei)內(nei)容，喜歡聽故事(shi)是人的(de)天(tian)性。

既然商業活動的本質是要創造出跟用戶的情感聯系，那企業的本質是什么？

《商業秀(xiu)》引用了德魯克的(de)觀(guan)點：“太多(duo)公司把注意力放在賺(zhuan)取利(li)潤上(shang)，實際(ji)上(shang)這不是企業的(de)本質，企業的(de)宗旨不是創(chuang)造贏(ying)利(li)，而是創(chuang)造客戶。”

德魯克(ke)(ke)回(hui)答(da)了一(yi)個(ge)“是與(yu)非(fei)”的問題，說的是“What”，麥(mai)克(ke)(ke)凱恩在(zai)書里進一(yi)步(bu)給出了“How”；OK你(ni)說企(qi)業(ye)的宗旨是創(chuang)造客戶，那怎么(me)創(chuang)造？

他給出的(de)觀點在今天看起來仍非常新穎：“任何企業的(de)宗旨(zhi)，都(dou)是去(qu)有效(xiao)地創造一些(xie)感(gan)情上的(de)聯(lian)系和(he)(he)(he)紐帶(dai)，讓客(ke)戶和(he)(he)(he)員(yuan)工感(gan)到非常滿意，進而產生(sheng)(sheng)一批忠誠(cheng)的(de)客(ke)戶和(he)(he)(he)員(yuan)工。任何企業，如果想在未來生(sheng)(sheng)存下去(qu)，都(dou)必須學會創造強有力(li)的(de)感(gan)情紐帶(dai)。”

我們來看看《商業秀》給出的，建立用戶情感聯系的具體路徑：

1、擬定一個主旨語；

2、講一個讓人印象深刻的故事；

3、創造出一種終極客戶體驗；

第一、擬一個主旨語

麥克凱恩：“思想份額總是優于市場份額。除非你能贏得客戶的思想，否則你是打不開他們的錢包的。”所以，你需要(yao)一(yi)個(ge)簡短(duan)、具有震(zhen)撼(han)力的說明，一(yi)個(ge)真正可以定義你業務特征(zheng)的概念。

前(qian)邊說麥克凱恩在(zai)給一些大企業服(fu)務(wu)，其中一個(ge)是(shi)美林(lin)銀行。一次(ci)有個(ge)金(jin)融(rong)(rong)分析(xi)師讓麥克凱恩幫他看主旨語——“我將(jiang)幫你保護你的金(jin)融(rong)(rong)安全(quan)”；麥克凱恩說不好，在(zai)那個(ge)時(shi)代，幾乎所有的金(jin)融(rong)(rong)分析(xi)師都能(neng)說出(chu)這樣的話(hua)。

后(hou)來(lai)他(ta)們聊(liao)天得知，這哥們在做金融(rong)(rong)分析師之前是個飛(fei)行員，于是想到了(le)這樣一(yi)句(ju)主旨語：“我將帶你飛(fei)越(yue)金融(rong)(rong)的湍(tuan)流。”事(shi)后(hou)這個金融(rong)(rong)分析師興奮地告訴麥克凱恩說(shuo)(shuo)，他(ta)的業(ye)務量增長(chang)明顯，現在客戶打(da)電話來(lai)說(shuo)(shuo)，我要(yao)找那個能“飛(fei)越(yue)金融(rong)(rong)湍(tuan)流”的家(jia)伙，就找到他(ta)了(le)，用今天的話說(shuo)(shuo)，增加了(le)你的品牌(pai)識辨度。

講到主旨語的重要性，我們來看一下喬布斯，喬布斯是一個終身實踐者，從沒跑去說做個研究，或寫本營銷書，甚至為什么連記者都沒問過他，喬布斯先生你對營銷本身的理解是什么？有人問過嗎？

我把《喬布(bu)斯傳》翻了幾遍(bian)，也沒看到有(you)喬布(bu)斯本人對(dui)營銷的表(biao)達；后來在另(ling)一本書(shu)里才找到答案，這(zhe)是(shi)肯(ken)·西(xi)格爾(er)寫(xie)的《瘋狂的簡(jian)潔》，西(xi)格爾(er)所在的TBWA李岱艾廣告公司是(shi)蘋(pin)果的合作伙伴。

喬布斯重回(hui)蘋果之后(hou)，拍了一(yi)個(ge)非常(chang)轟動的(de)廣告(gao)，而整個(ge)廣告(gao)里沒有(you)蘋果產品的(de)一(yi)個(ge)鏡頭，這就(jiu)是大家非常(chang)熟(shu)悉的(de)“非同凡(fan)想”廣告(gao)。

在內部會議上喬布斯說，“對我來講，營銷學講的是價值觀”；這句話非常重要，喬布斯給出的答案非常直接，非常干凈，非常純粹，甚至不是說營銷是傳播價值觀，是營銷就是價值觀。

他接著說，“世(shi)界非(fei)常復(fu)雜(za)，也非(fei)常嘈雜(za)，我們(men)沒機會(hui)讓大家(jia)牢牢記(ji)住我們(men)。沒有(you)任(ren)何一家(jia)公司做(zuo)到(dao)這一點。因此(ci)，我們(men)必(bi)須把想(xiang)讓別人記(ji)住的事情(qing)說清楚(chu)，講明白(bai)。

“蘋果廣告的主題是不同凡想，目的是向不同凡想、推動世界進步的人們致以崇高的敬意，這就是蘋果要做的事情。”，想想看，這TM太瘋狂了，一個公司要做的事情居然是向推動人類進步的人們致敬！他接著說：“這觸及了蘋果公司的靈魂，所以，我希望你們能和我一樣，與之產生共鳴。”

非同凡想，這就是蘋果的主旨語，主旨語其實就是價值觀。

奧格威作為奧美的創始人，廣告業的曠世奇才，創作過一個經典長句，為勞斯萊斯寫的廣告語：“在時速超過60英里時，這款新的勞斯萊斯汽車上最大的噪音來自電子鐘。”

麥克凱(kai)恩為你撰寫主旨語提了(le)6點建議：

1、具有震撼力；

2、能抓住人的注意力；

3、非常有趣，足以獲得觀眾參與；

4、點出了你的與眾不同；

5、令人難忘；

6、簡短；

看看奧格威的作品，除(chu)了不簡(jian)潔，其(qi)它部分似乎(hu)做得(de)都很好。細膩、有趣、令(ling)人難忘(wang)，而且讓你(ni)想參(can)與(yu)這個話題討論——“獲得(de)觀眾參(can)與(yu)”。

再看幾個身邊的例子：商業秀“所有行業都是娛樂業”，麥克凱恩解釋說，相比“多數行業都是娛樂業”，“所有行業都是娛樂業”的表達顯然更加震撼人心。

羅輯思維：有種、有料、有趣；非常簡潔，抓住了你的注意力，令人難忘。

創投分享會，一個用戶可參與的商業資訊與觀點交流平臺。點出了你的不同。

宇見，好吧，我也來植入一下，“營銷是我們應對不確定世界的，不確定方式”，我是想告訴大家：什么都在變，你也要變，更新你的認知，深入你的實踐，營銷可以幫助你實現自我改變。

第二大步驟，講一個令人印象深刻的故事。

麥(mai)克凱恩：“非(fei)凡(fan)的(de)(de)故(gu)事(shi)創(chuang)造非(fei)凡(fan)的(de)(de)印象(xiang)；故(gu)事(shi)在我(wo)們頭腦(nao)里形(xing)成一幅圖畫(hua)，你可(ke)以(yi)用‘思(si)想的(de)(de)眼睛’看到(dao)。故(gu)事(shi)給(gei)我(wo)們描繪的(de)(de)圖畫(hua)，永遠比單純的(de)(de)事(shi)實(shi)或抽象(xiang)的(de)(de)觀(guan)點(dian)威力更大。一個故(gu)事(shi)嵌在聽眾腦(nao)海(hai)中的(de)(de)時間比一長(chang)串事(shi)實(shi)或者統計數據長(chang)得多(duo)。當人們可(ke)以(yi)‘看到(dao)’我(wo)們所(suo)講的(de)(de)故(gu)事(shi)時，感情上的(de)(de)聯系就(jiu)建立(li)起來(lai)了。”

肯西格(ge)爾(er)在(zai)《瘋狂的(de)簡(jian)潔》里提到，英特爾(er)就不會講(jiang)(jiang)(jiang)故事(shi)(shi)，他們大部分時間是在(zai)跟用戶講(jiang)(jiang)(jiang)科(ke)學，講(jiang)(jiang)(jiang)一連串的(de)專業術語和數(shu)據(ju)，用無可辯(bian)駁的(de)事(shi)(shi)實來證明(ming)自己正確；喬布(bu)斯從來不講(jiang)(jiang)(jiang)冷冰冰的(de)數(shu)據(ju)，他講(jiang)(jiang)(jiang)故事(shi)(shi)，這是上個(ge)時代(dai)兩個(ge)公司的(de)區別。

不過今天(tian)(tian)的(de)英特爾似乎也在(zai)與時俱進，最近聽分眾的(de)江南春(chun)江總(zong)講了一個案例，說(shuo)在(zai)國(guo)外看(kan)足(zu)球(qiu)，Intel贊(zan)助了巴(ba)塞羅那(nei)足(zu)球(qiu)隊，以前的(de)做法(fa)是把Intel的(de)logo印在(zai)球(qiu)衣(yi)上，滿(man)場飛奔，但是這(zhe)次贊(zan)助很奇怪，看(kan)了半天(tian)(tian)比賽(sai)也沒發現(xian)intel的(de)logo，那(nei)這(zhe)2500萬的(de)贊(zan)助費(fei)花到哪兒了呢？正(zheng)在(zai)納悶，突(tu)然，進球(qiu)了！這(zhe)個時候球(qiu)員就開始脫衣(yi)服(fu)，衣(yi)服(fu)一翻(fan)開，你(ni)才看(kan)到里面寫著：

Intel Inside！

你突(tu)然發(fa)現，這(zhe)是個(ge)故事，是個(ge)話題(ti)，是個(ge)你想去跟朋友聊的(de)(de)東西(xi)，所以江(jiang)老師(shi)說，今天真正有影響力(li)的(de)(de)大牌，已經開(kai)始不那么強調所謂的(de)(de)品牌曝光，那個(ge)Impression，不重要(yao)！他(ta)說媒體有主動(dong)和(he)被(bei)動(dong)，分眾作為(wei)“生活(huo)空間型(xing)媒體”（被(bei)動(dong)的(de)(de)，用戶不能選擇的(de)(de)媒體），也要(yao)和(he)品牌一起思考“內容型(xing)、話題(ti)型(xing)的(de)(de)營銷”，大體可以叫做“生活(huo)空間媒體的(de)(de)內容營銷道路”，這(zhe)是分眾應對移動(dong)互聯網時代變化的(de)(de)一種思考。

去年寶馬MINI拍了一個(ge)紀錄(lu)片叫《進(jin)藏》，也是講故事，四線(xian)進(jin)藏，每一條(tiao)線(xian)路上都有情懷(huai)、有人文(wen)、有故事。導演說為(wei)了拍一個(ge)星空，團隊整一夜貓在一個(ge)地方拍，而(er)這樣的拍攝最后(hou)用到電影里(li)只有2秒(miao)！

所以當你的故事足夠打動自己，足夠打動用戶，當它呈現在用戶面前的時候，這種情感聯系也就自然而然建立起來了。

第三大點，創造一種終極用戶體驗。

麥克凱恩先講了個自己的故事，有一次哥們乘飛機去另一城市演講，不幸裝西裝的行李箱被塞進了另一個航班，在離演講只剩90分鐘，快要絕望的時候，他試著跟一家過去聽過名字的男裝店聯系，想讓他們地根據自己的尺碼來做衣服。

結果，出(chu)(chu)乎意料(liao)，回復不(bu)再是“不(bu)確定”、“不(bu)好(hao)說(shuo)”，而是很明確地告(gao)訴他(ta)(ta)：“在您開(kai)車趕來的(de)路上，就能準備(bei)好(hao)需(xu)要(yao)的(de)西服。”麥克凱(kai)恩將信將疑趕過去，結果又大(da)大(da)出(chu)(chu)乎意料(liao)：男(nan)裝店不(bu)僅(jin)準備(bei)好(hao)了西服，還考慮到他(ta)(ta)襯衫的(de)不(bu)同顏(yan)色準備(bei)了藏青(qing)和炭黑兩套供挑選，而他(ta)(ta)一開(kai)始試穿，裁縫就開(kai)始修改褲子，一分鐘也沒耽誤，不(bu)僅(jin)讓(rang)他(ta)(ta)如期完成了演(yan)講(jiang)，更(geng)完全超越了他(ta)(ta)的(de)預期……

按我理(li)解這其實說的就是“超預期”！

他進一步給出創造(zao)終極客戶(hu)體驗的4要素：

1、實(shi)現你在(zai)故事(shi)中做出的承諾——“主旨(zhi)語將(jiang)你和競爭(zheng)對手區別(bie)開，如(ru)果客戶體(ti)驗(yan)沒有(you)將(jiang)這種(zhong)區別(bie)具(ju)體(ti)化，那你當然不(bu)能說這種(zhong)體(ti)驗(yan)是“終極的”。”在(zai)主旨語里你承諾了什(shen)么？比如前邊提到的(de)美林銀行的(de)金(jin)融(rong)分(fen)析師，要“帶你飛(fei)越金(jin)融(rong)湍(tuan)流”，那在(zai)市場(chang)走低(di)時，麥克凱恩說：“你最好(hao)保持電話暢通。”

2、在企業和客戶之間創造出一種感情上的聯系(xi)——基于你的主旨和故(gu)事，應(ying)該激起的感情回應(ying)是什么？圍(wei)繞這個(ge)來創造聯系(xi)。

3、以客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)觀點為基礎——大部分(fen)企(qi)業(ye)(ye)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)是自己的(de)(de)(de)(de)觀點，麥(mai)克凱恩則說：“客(ke)戶(hu)(hu)與我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)開始接觸(chu)時(shi)(shi)，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)驗就開始了(le)。”這(zhe)種接觸(chu)，可能是我(wo)們(men)能感知到(dao)的(de)(de)(de)(de)，也可能是我(wo)們(men)感知不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)，由于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)結構是分(fen)工(gong)負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)(de)，而客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)驗是整體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)更(geng)加導致了(le)員工(gong)在很多(duo)時(shi)(shi)候無法“感同身受”一個用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)驗，因此要求企(qi)業(ye)(ye)有特(te)別強的(de)(de)(de)(de)“用(yong)戶(hu)(hu)立場(chang)”。

4、可重復、可界定——“得到獎勵的行為將被重復”：

一旦找到了一種終極客戶體驗的方式，你要做的就是使其可重復；麥克凱恩舉例說，有一次他租車遇上車禍，不嚴重，但把自己嚇壞了，他停下車開始給租車公司電話，服務人員首先詢問了他的安全，而不是車輛的毀損情況，這讓他非常感動；所以他說，作為一個公司，你就得確保每個服務人員都會這樣問，都能夠讓用戶感受到他們的真誠關懷。

“得(de)到獎勵的行為(wei)將被重復(fu)”，麥克(ke)凱(kai)恩在(zai)10年前就(jiu)“預(yu)言”了公司(si)經常會把它(ta)搞反！他們(men)宣(xuan)(xuan)傳自(zi)(zi)己的市(shi)值、影響力(li)，好像這是一件特別值得(de)宣(xuan)(xuan)傳的事，搞得(de)連(lian)自(zi)(zi)己的員工也開始天(tian)天(tian)關心起(qi)公司(si)的股價(jia)；

就像前(qian)段很(hen)多中概股(gu)上市，大家(jia)每天起床(chuang)來多了一件事情就是(shi)查股(gu)價，企業忘了去鼓勵員工真正值得鼓勵的行為：和用戶去建立情感上的聯(lian)系。

最后一頁是《商業秀》列出的客戶最想要的7種能力。排在第一位的是右上角的“可溝通性”；尤其在移動互聯網時代，對一個品牌就像對一個人一樣，用戶現在更加期待和它做直接的、點對點的、即時的溝通，這要求你要有很好的重視和“接納”能力，透過新媒體加強你的可溝通性，不能罔顧用戶的這種需要。

第二是親和(he)力(li)(li)，第三是可(ke)信(xin)力(li)(li)，可(ke)信(xin)力(li)(li)的(de)(de)三個要(yao)點是“連貫、一(yi)致、質量(liang)”，《商業秀》舉例就像(xiang)湯姆漢克斯的(de)(de)表演(yan)，要(yao)能夠經年累(lei)月的(de)(de)，始終如一(yi)地為(wei)用戶奉(feng)獻一(yi)種“可(ke)信(xin)賴(lai)”的(de)(de)表演(yan)。這是縱向(xiang)的(de)(de)可(ke)信(xin)力(li)(li)；而麥當勞(lao)的(de)(de)漢堡在世界(jie)上任何一(yi)個地方都是一(yi)樣的(de)(de)味道，這是橫向(xiang)的(de)(de)可(ke)信(xin)力(li)(li)。

第四、定制能力，用戶期待你給他們屬于自己的產品。

第五、可升級或可拋棄，最怕你的產品是屬于既不可升級，也不能拋棄的中間地帶。

第六、娛樂性，前兩天更新博客，頁面出錯，這時候跳出一句話：“該死的程序員，把我的頁面搞哪兒去了。”網站出Bug的時候也能順便給用戶帶去一點小歡樂，你的業務難道做不到嗎？

第七、引人注目，用戶希望自己能引人注目，所以你要做出很酷的產品，滿足他們這種需求，通俗點說就是虛榮心，就是裝B的需求；麥克凱恩說，星巴克的咖啡沒什么特別，但星巴克就是一個時髦的聚會場所，難道不是嗎？