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今天有很多人問我們還有品牌嗎？品牌毫無疑問是最能產生溢價的東西，但如果一個產品都沒有做品牌的能力，它還能成為一個產品嗎？所以從這個意義來講的話，現在沒有情感還談什么營銷？所以我們發現以往的一些特別樸素的東西、常識，在工業時代會放大為一種方法論。

舉個最簡單的，比如用戶，你需要的一定不是用戶、簡單的消費者，你需要的是擁護者。注意，從用戶到擁護者，多一個字，其實你會發現，你的定位、商業模式、營銷戰略，都發生了本質的變化，我只要找到產品能夠真正立足的價值主張，它是不是能夠產生足夠的認同和共鳴，足夠的情感價值觀層面的深處的參與和互動。

說到《男人裝》，它負責什么呢？負責在懸崖邊跳舞，懸崖邊跳舞是很刺激的，任何刺激的東西都會是情感極致的體驗，以《男人裝》來說用戶體驗。用三個關鍵詞來決定做什么產品的話，是品牌、情感、營銷策略，或者說把情感替為用戶，毫無疑問，我先給用戶。我記得做《男人裝》之前，其實我只做了一件事，那就是調研。這些調研事關用戶體驗，通過幾期雜志后，我終于發現用戶對這個雜志的期望就是真實。大家看2003年之前的男性雜志，都是講成功和品味，沒有人真正的關心男性心里的需求，《男人裝》來給他們做了一個滿足。先把這個做好，至于營銷手段不要著急，自然會出來的。

有情感的關系才是核心，沒有情感的關系一文不值，我們經常講強關系弱連接，我們用真實有價值的信任打動人心、引爆人們內心的情感。營銷其實就是我們能不能洞察年輕態消費人群的。所有的故事和營銷，核心一定是基于洞察基礎之上的人格關系的一種建構，什么是我們的社群和擁護者，很簡單，恢復到最基本的說人話，最基本的一個溝通方式。所以我覺得《商業秀》給我一個很重要的啟發：當他意識到真實已經成為核心價值觀時，他的核心競爭力已然形成。

我的朋友做成人用品，一直用技術驅動互聯網的銷售，做了APP、網站，花了很多錢，一直不太成功。但一個普通女孩，沒有做任何營銷，做的是微店，你只要買她的產品兩千元以上的，北京五環以內她一定親自上門送貨，銷售非常火。她的用戶在買的時候會想像一種用戶體驗，想象有時候比真實還要興奮。想象力經濟，基于真實的構思很重要。我那個朋友他沒有用戶體驗，他只是把成人用品設計得特別漂亮，反而比不過一個女孩把人類對性用品的想象，做得非常戲劇化。

吳聲：如果說我們是在跟會員一起玩，那什么是活動、什么是服務？這個真的重要嗎？重要的在于是不是好玩，是不是會員覺得對。對變成了一個特別重要的甄別的標準和手段，如果你覺得有違和感，那就不要去做了。不管他是高大上還是屌絲，只要是能讓我們覺得好玩的、是對的、能一起high的，那去做就好了。

吳聲：我們希望的是在這個過程中，把志同道合的小伙伴一起篩選進來。其實不管是視頻、語音、文章，全部是free的，也就是說我們把內容的建設視為我們的核心競爭力，在這個基礎上，你說會費是供養、包養或愛無所謂，我覺得是在篩選。

很多人們為褚橙買單的時候，有些人在想我七十歲的時候是不是人生都有起落、精神都能傳承，有人說我是一個老兵不死的精神傳說。我們發現當他買單的動機和最終的產品如果最終能夠形成高度一致的，會發現它會被引爆。很多時候我們去買單，更多的是情感的期待和表達，是情感的一種投射。各種情感會隨著我們的經歷和理解，會漸漸變化，唯一不變的是我們的生命中總有各種類型的伴隨。你會發現這種伴隨本身是我們愿意付費的一種核心的邏輯，互聯網時代確實是加劇和放大了這種邏輯。

問：所以營銷最終在成交上，信任是成交的基礎，建立信任的途徑很多，情感共鳴是最佳的方式嗎？還是唯一的方式？

吳聲：好的營銷一定是內容。它不應該停留在很虛的表達上，要落地為產品。我舉一個例子，奢侈品。奢侈品是什么？它是稍微負面的一種表達，但是如果我們認為愛很重要，我們覺得要對自己好一些，應該要去擁有奢侈品，小奢無罪，只有狠狠愛自己的人才有資格去愛別人。這時奢侈品變成了內容產品，可以通過所謂交匯的話題來傳播和引爆。

瘦馬：我想用一句話來回答你，如果你把一個男人一個女人發生一夜情當做成交的依據，那前面所有的前戲都值得了；如果你把婚姻當做結果，那也是成立。所以如何看待最后的成交，人的情感是非常復雜的，有些人喜歡就行，有些人一定要占有，有些人一定要炫耀，你的態度決定你如何看待互聯網世界是不是以銷售為導向。

問：販賣情感如何從賣一次到多次，甚至長久？

吳聲：拿褚橙為例，我們要思考是的價值怎么去形成一種新的表達能力，而不是停留在勵志、公益的層面，我們需要更為快速地轉化當下的熱點、內容、情緒。

問：新互聯網品牌如何在創立之初，還不完美、差異化不明顯的時候如何做營銷？

吳聲：其實你不用等到產品完全出來，很多時候售賣的就是半成品，這個年代你要把很多事必躬親、單打獨斗交還給我們的用戶，交還他作為用戶的參與感。比如京東重視用戶評價，用戶評價本身已經成為一種商品，兩個商品評價數量多少已經在決定其購買。我們要去思考真實人群的尖叫，把決定權、控制權交還給用戶。

瘦馬：互聯網教給我的就是在說到和做到之間趕緊行動，試錯，我過去做雜志最擔心的就是錯別字，傳統媒體絕對不允許出錯。但是我后來做自媒體發現寫錯字不是特別壞的事，比如我的網絡小說，經常有人在后臺說老師有錯別字。我發現有了錯別字特別好，有交互。互聯網提供了試錯的機會，試錯是互聯網特別大的價值。