鼠標、鍵盤退場，智能硬件掀起交互革命
幾(ji)天(tian)前(qian)，微軟發布(bu)了一(yi)款同時支持智(zhi)能電(dian)視(shi)和電(dian)腦的鍵盤，想(xiang)要(yao)將人們拉(la)回到視(shi)窗(chuang)時代。智(zhi)能電(dian)視(shi)需要(yao)鍵盤嗎?這是一(yi)個(ge)很有意(yi)思的話(hua)題。因為智(zhi)能硬件來了，人類(lei)與設備的交(jiao)互(hu)也迎來全新的變革，不只(zhi)是智(zhi)能電(dian)視(shi)。鍵盤、鼠標正(zheng)在退(tui)出舞臺，觸摸屏尚有用武之地(di)。整體(ti)而(er)言(yan)，智(zhi)能硬件的交(jiao)互(hu)正(zheng)在發生(sheng)劇(ju)烈的變化。
一、智能硬件的移動特征
智能硬件通過軟硬件結合，對傳統的設備進行改造，進而讓其擁有智能化的功能。功能無限擴展，產品快速迭代，進而擁有自動感知、自我學習的能力。典型的智能硬件領域有可穿戴、智能電視、智能家電、智能家居、車聯網、智慧醫療、酷玩設備、物聯網行業應用、機器人、無人機……
摩爾定律依然在發揮作用，芯片和傳感器還在變小，電池密度在變大，對應的能力卻在增長。這使得智能設備可以不受限于體積，越來越小。同時，可以發現手機、平板、可穿戴設備在不斷變輕。每一代新產品都會標榜自己重量變輕了。更小、更輕，結(jie)果便是(shi)智(zhi)能設(she)備更加便于攜帶(dai)。有的是(shi)穿(chuan)戴(dai)式的（穿(chuan)戴(dai)在人體或者物體上）、有的是(shi)可嵌(qian)入的（嵌(qian)入到人體或者物體）。還(huan)有許(xu)多智(zhi)能硬件(jian)是(shi)組(zu)合式的，主(zhu)機(ji)、配(pei)機(ji)、配(pei)件(jian)搭配(pei)使用，例如Nike+ Sport Watch以及許(xu)多運動教練設(she)備。整體來(lai)說，智(zhi)能硬件(jian)隨時隨地被我(wo)們所使用。
還有一個明顯的特征是無線。過去，有人說移動互聯網，有人說無線互聯網——確實，很多設備并不能移動，但它卻收益于無線技術，例如友寶售貨機、無線路由器、智能電視。而智能硬件一個很明顯的特征也是聯網，通過藍牙、WIFI、4G與互聯網連接起來。連接是設備智能的基礎。受限于智能(neng)硬件的計(ji)算和(he)存儲能(neng)力，其數據和(he)計(ji)算是分離的，需要依賴手機(ji)(ji)、路由(you)器或者云，顯示(shi)交互則需要借助手機(ji)(ji)、平板、PC、GoogleGlass，因為大量(liang)的智能(neng)設(she)備根本沒有屏幕。
二、智能硬件時代的交互變革
人機交互是計算機領域一門博大精深的學科，已經經歷數代發展。第一代(dai)(dai)人機(ji)交互為手工(gong)作(zuo)(zuo)業交互，使(shi)用(yong)者既設計(ji)者必須使(shi)用(yong)計(ji)算機(ji)代(dai)(dai)碼(ma)語言(yan)和(he)手工(gong)操(cao)作(zuo)(zuo)的方(fang)法。此后先后出現(xian)了(le)基于作(zuo)(zuo)業控制語言(yan)和(he)命令行(xing)的交互，如Unix和(he)CMD現(xian)在(zai)依(yi)然存在(zai)。接著GUI（圖形用(yong)戶(hu)界面）交互由施樂掀起、蘋果(guo)模仿(fang)、微軟普及，也就是我(wo)們正在(zai)使(shi)用(yong)的操(cao)作(zuo)(zuo)系統。WWW的出現(xian)則將(jiang)我(wo)們帶入了(le)WEB應用(yong)和(he)客(ke)戶(hu)端程序的交互時代(dai)(dai)，IM、搜索引(yin)擎、門戶(hu)、社交網絡等(deng)(deng)等(deng)(deng)。
現在我們進入了“智能X”的智能交互時代。未來的交互是什么樣的？可以看看剛剛過去的愚人節，互聯網公司做的幾場經典營銷。搜狗發布了Typany智能輸入環，豌豆莢發布了OneSpace搜索神衣，百度一口氣發布了三個產品：筷搜、Dulifre夢幻手環和4D視頻。雖然這些產品幾乎都無法在短期內面世，但它無疑代表了人們對未來的一種交互期望：更簡單、更自然、更高效。有人說，智能手機是人體的第六個感官。那么智能硬件可能是人體的第七個、第八個、第N個器官。
三、從案例看智能硬件交互趨勢
從幾個已經存在的設備說起。
Fitbit Flex手環：沒有屏幕只有指示燈，通過敲擊與其互動。它可以隨時記錄運動情況和睡眠時間，形成一種“被動交互”。用戶除了可以在App查看數據和報表，還會收到任務完成的通知郵件。鬧鈴、任務完成和突破50公里之后，則會震動提醒。
GoogleGlass：智能硬件開拓者GG，也需要用戶通過敲擊、滑動、長按來啟動或者喚醒它，需要與手機這個網絡樞紐連接。不過它多了兩樣交互：GoogleNow語音和視覺交互。你可以直接對GoogleGlass發號施令，如“顯示天氣”，你也可以對著它聯系眨眼進行拍照，甚至你可以戴著它盯著一件衣服，它會告訴你品牌、款式和價格。Google采用卡片式的基于WEB應用。
智能電視：包括智能電視整機、盒子和影棒這些產品已經爆發，競爭十分激烈，今年將出現第一家出貨量超過100萬臺的互聯網電視。智能電視不只是節目內容的變革，而是構建了一個客廳生態，內容革命、客廳娛樂和家庭應用。這些應用可以是信息消費、生活服務、家庭社交、娛樂游戲和兒童教育，等等。鍵(jian)盤鼠(shu)標(biao)和觸摸屏都(dou)消失(shi)了，內容(rong)從換臺發展到搜索、點選，人們(men)的需求不再只是看(kan)節目，而是消費內容(rong)和使用電視(shi)(shi)App。智能電視(shi)(shi)對(dui)電視(shi)(shi)的全新(xin)定義帶來了新(xin)的電視(shi)(shi)交互方(fang)式。
這時候，遙控器要還是不要呢？現在不少智能電視或者盒子都有自己的專屬的極簡遙控器，或者干脆只要手機App來遙控。同時會發現，語音交互成為智能電視標配，例如樂視最新發布的X50Air便搭載了具備語音交互功能的智能遙控器，因為客廳安靜、封閉，擁有高速網絡，是語音交互親睞的環境。除了遙控器變革和語音的普及外，3D攝像頭的推出未來會影響到客廳娛樂、游戲甚至搜索，實現體感動作、視頻監控等視覺交互。現在一些3D電視也為用戶配置了3D眼鏡或者頭盔，這是輸出的變化。
智能家居：智能電視實際上也可算作智能家居一部分，不過這里指的是之外的，例如智能家電、安防、燈光等。智能電風扇、智能門鎖、WIFI插座、智能電燈和智能空調，它們有不少共同點：大都沒有屏幕，利用手機控制，支持遠程交互。下一代真正智能的家居則是可以感知環境和用戶，自動調整，真正智能起來。
智能汽車：智能汽車第一個聯想詞必然是Tesla，它用觸摸屏操控取代了汽車駕駛臺五花八門的按鈕。與這種內置的系統不同，更多的是Apple CarPlay，基于iOS體系，需要借助iOS設備完成任務，本質上還是智能手機的觸摸式主導，語音協助的交互。最前沿的當屬Google無人駕駛汽車莫屬，完全沒有司機了，它的用戶在云端，可能就是基于大數據的自動調度系統，與汽車交互。目前比較普及的(de)(de)則是基于汽車(che)(che)(che)的(de)(de)應(ying)用(yong)。車(che)(che)(che)機，裝在(zai)汽車(che)(che)(che)里的(de)(de)設備，或者在(zai)手(shou)機上的(de)(de)專為(wei)汽車(che)(che)(che)環(huan)境設計的(de)(de)App。包括車(che)(che)(che)載(zai)通信、娛(yu)樂、導(dao)航(hang)、車(che)(che)(che)內環(huan)境控(kong)制、胎壓監(jian)測、后向服務、空氣監(jian)測等(deng)等(deng)。這(zhe)些應(ying)用(yong)大(da)都有(you)一個共同點，支(zhi)持語音，因為(wei)這(zhe)可以(yi)解(jie)放雙手(shou)，便于駕駛(shi)(shi)員使用(yong)。不過它們(men)卻為(wei)語音交(jiao)互提(ti)出幾(ji)個要(yao)求：抗噪、可靠、簡單(dan)。汽車(che)(che)(che)環(huan)境特征、駕駛(shi)(shi)中(zhong)的(de)(de)交(jiao)互時間和容錯(cuo)要(yao)求，與其他環(huan)境差別很大(da)。
其他硬件：其他典型的智能硬件還有智能運動教練，嵌入到高爾夫球桿、球拍、滑板，意念控制的飛球、手臂；可以感知平衡的可編程Sphero飛球；酷玩應用、物聯網設備、智慧醫療等等行業，均能發現一些交互的共同點。
一些共同點：
1、鍵鼠和視窗消失，觸摸屏有少量場景。
不再前傾（PC時代）、不再后仰或低頭（手機時代），而是無處不在、姿勢各異的交互。
2、無需學習的自然交互。
擊打、晃動、體感、運動、語音、圖像，這些都是人類天生具備的能力。智能硬件被賦予生命，擁有與人類對話的能力。鍵鼠時代，每個人都需要經過一定時間的培訓才能使用。哪怕是智能手機的交互，打字也是基于QWERTY鍵盤的，觸摸也有學習的要求，只是時間短了些。
3、被動交互正在興起。
智能硬件很多沒有“離線”“關機”這些狀態。與智能硬件交互，很多時候不需主動“輸入”任何信息，用戶不會直接接受反饋，但依然完成交互。
例如我在走路時，在睡覺時，我的手環都在記錄我的信息；智能攝像頭隨時錄制家庭視頻；GoogleGlass也是與你生活融入到一起，隨時與你交互。
4、協同交互：
用戶要么需要借助手機App或郵件系統，要么需要借助遙控器，要么需要在云端遠程控制。當然，很可能是幾種交互方式并行。總之不再通過單一界面與系統交互，而是多屏幕、多媒體、多渠道的交互方式。
基于此，總結下智能硬件交互趨勢：
1、智能交互時代：PC和智能手機讓位，忘掉過去的交互準則。
2、手機依然是中心：App要面向智能硬件重新設計。
3、面向無屏和多屏的交互：未來屏幕無處不在，按需存在。
4、云+端的交互：遠程控制、WEB OS、卡片應用、HTML5。
5、多媒體交互：動作、語音和視覺。動作成熟，語音趨于成熟、視覺尚需時間。
6、個性化交互：LBS、時間空間維度的交互記錄，大數據，個性化交互。
智能硬件交互要真正智能起來，還有不少挑戰：
連接是基礎：藍牙、WIFI、4G、紅外以及定位，這些技術還在發展之中，有些是瓶頸如4G；
感知是能力：傳感器、重力感應、壓力感應、聽、看，這些能力讓硬件智能起來，還有一些感知還很不完善如味覺、嗅覺。
智能則是最大的挑戰：
1、技術成熟度：機器學習、深度學習、自然語言理解、語義理解、人機對話、需求預測、數據挖掘這些技術尚處于早期。在足夠智能之前，智能水平與用戶體驗、可靠性的矛盾。
2、智能化成本：不是所有開發者都具備智能交互的能力，第三方智能平臺開放程度、模式和成本影響普及。
3、用戶習慣：大家都認為搜狗輸入法比五筆更加先進，但依然還有人在使用五筆輸入法，習慣使然。同樣，智能比傳統交互更好，需培養用戶習慣，非一朝一夕，需要時間。
智能交互，用戶接納、廠商支持、技術發展是相輔相成的。以語音為例，最近幾年語音玩家多了起來，有語音巨頭，有互聯網巨頭，也有創業團隊。大家都在不斷改進提升自己的技術，并且將能力通過多元的方式分享給業界，甚至是完全免費。廠商將語音作為標配之后，即可以培養用戶習慣提升市場需求，又可以為廠商提供語料數據幫助廠商升級技術，形成良性循環。視覺、體感等其他領域的智能交互或許也會走類似的道路。
本文是作者在思必馳語音交互沙龍上的主題演講內容精選，下載PPT請移步至雷科技。作者微博@互聯網阿超，微信SuperSofter
文章為作者獨立觀點，不代表創投分享會立場
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