天貓進入改革深水區，需要面對時尚與用戶、正品與新品的兩大平衡
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4月15日，天貓在杭州舉行了2014年天貓戰略發布會，提出2014年將以品牌時尚化、行業垂直化、會員價值化、無線個性化、服務分層化“五化”為戰略方向，改革提升B2C電商服務。在其戰略化的背后，可能會面臨著以下方面的平衡。
時尚與用戶
品牌時尚化，是天貓的2014年首要目標。同時2015財年集團對天貓考核最核心的指標，就是天貓在主力一二線城市消費者占比以及品牌影響力。喬峰認為，“靠新用戶增長不可能成為未來電商主流方式，如何讓消費者購買更多是下一步研究重點。”
當天貓把一線城市消費人群定義為主力消費人群時，必然會限制新用戶的增長，天貓必須通過提供主力消費人群所需要的產品和服務來追求新增長點。雖然唯品會已經驗證的三四線城市的消費能力也是不容忽視的市場，喬峰表示希望雖然三四線城市增長很快，但是一二線城市必須要維持一定比例，這部分消費者如果回頭率高，就不用去擔心三四線城市的發展，因為未來B2C會最終解決三四線城市的“商場問題”，時尚這個概念通過電商普及是遲早的事情。
正品到新品
據喬峰透露，目前天貓部分品牌及渠道供應商銷售商品中，新品比例已經達到30%左右，基于“品牌時尚化”這一標簽，天貓希望新品銷售比例能夠至少達到50%以上。
按照喬峰的計劃，天貓將加大新品力度，并且從供應鏈上就和品牌整合，從正品轉到新品，品牌商是否能夠接受？
在品牌篩選方面，雖然天貓不會刻意砍掉品牌，但是資源會偏向有影響力的品牌，并減少與只重視銷量忽略品牌價值的品牌商合作。
過去的天貓上，品牌庫存、清倉的商品比較多，也貢獻出比較大的利益。推新品是不是意味著這部分要放棄？喬峰給出否定的答案，他依然希望通過互聯網幫傳統企業解決庫存問題，但需要在品牌上有所界定，比如聚劃算已經與天貓打通，雖然會嘗試“新品聚集才劃算”這樣的概念，但也會承擔消化庫存的角色。
2014年的雙十一
歷年的雙十一都是外界關注阿里的重中之重，2013年雙11當天銷售350億元的成績，2014年的雙十一活動會達到什么一個程度，天貓的重大戰略發布之后，雙十一的調整如何？
在談及傳統項目雙十一，喬峰明確要求必須推出品牌應季新品，他說“我看到底這樣天貓是不是就沒有消費者了。”
筆者在接觸一些電商業內人士，他們稱雙十一一定程度是品牌商讓利與阿里來做，如果線下渠道有同樣的讓利會取得更大的銷售額。所以在天貓的戰略會上也特意談到與如何幫助品牌商形成品牌，過去是品牌幫助雙十一，這次希望幫品牌商做品牌特定節日。如果品牌有這樣的想法，天貓包括阿里集團，會匹配核心資源幫助品牌形成品牌在天貓上自己的一個雙十一。因為很多朋友提到，你們的雙十一有個五折優惠，作為品牌如果沒做五折。雙十一我很難改變，但在不同的時間點，可以做出屬于品牌自己跟消費者互動的節日。
如果天貓幫助各自品牌商形成自己的品牌特定節日，那么是不是會對雙十一本身造成影響，這是2014年雙十一的看點之一。
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