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第一個趨勢，移動購物。去年年底，中國移動用戶已經達到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的。可以預期在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務將來的主戰場不是在PC，而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點，首先碎片化的時間、繁忙的工作以及移動設備的便捷讓其購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節假日。還會有更多的創新商務模式和新技術的出現，這些會充分利用移動設備的優勢和特征，比如移動設備的掃描功能，圖像和語音識別功能，定位功能，人與設備以及設備與設備間的感應功能等等。移動商務要充分發揮這些特征的潛在價值，而不僅僅是把網站從電腦搬到移動設備上。

第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，讓已打造的系統、流程、流量的效率和價值最大化。其實這個道理很清楚，就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務最大效益化的一個過程。可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務和地理覆蓋。

第三個趨勢，電子商務下沉。中國電子商務不再是一二線城市居民的特權，將持續向三四五線城市滲透。移動互聯加速了這個進程，一方面來源于移動設備繼續的滲透，很多三四五線城市接觸互聯網是靠手機、Pad來上網的，光纖和Wi-Fi沒有覆蓋的區域的消費者也能觸網。而且這些城市居民收入的提高，本地購物的不便性，商品和服務的不可得性是他們上網購物的主要動力。

第四個趨勢，物聯網。智能手機和移動設備、可穿戴式設備、RFID（radio frequency identification devices）、NFC（Near Field Communication）和其它遙感遙控技術等，讓當今世界人人相連，人物相連，物物相連。可以實時得到物品的狀態信息。一個物品狀態的改變會觸發相關物品的狀態變化。

你可以想象，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質期，知道什么時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發電子商務，從供應商那里下訂單，而那個訂單觸發生產，也就是說所有的零售、物流和最后的生產可以全部結合起來。可謂太平洋此岸的一只蝴蝶扇了扇翅膀可能引起太平洋彼岸的一場海嘯。

第五個趨勢，社交購物。互聯網尤其是移動互聯的出世，讓大眾的社交更容易、更密切、更頻繁。消費者購物時希望能得到親人、朋友、意見領袖的推薦和參考意見。電子商務企業也能夠在社交過程中對消費者進行精準化營銷和個性化服務。比如說，一個朋友圈正在談論某種美食時，如果把相關美食的菜譜、食材、餐館、相關文化背景等及時但非干擾式地（non-intrusive) 推薦給這個朋友圈，被接受的程度就會很高。

第六個趨勢，O2O。線下零售的優勢有實體商品的體驗性，商品立即可得性，刺激沖動性購買，店員近距離服務等。電子商務的優勢有低成本，海量顧客信息以助精準化營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，以及不受地域、時間和貨架空間的限制等。未來線上線下零售將會互補互通，充分利用雙方的特有優勢，為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。傳統零售在往線上走，電子商務往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

第七個趨勢，云服務和電子商務解決方案。將來無商不電商，每個傳統零售商和品牌商也都需要電商解決方案。可以有多種方式觸網，包括自建電商網站；在現有電商平臺上開店；找代運營，用現有電商的資源和自有資源的有機結合實現網上銷售等。比如說我們推出一個SBY，這里面有營銷服務、數據服務、平臺服務、物流服務。剛剛又推出了金融服務，還會有更多的服務。也就是說我們把自己研發出來的，為電子商務本身提供的能力，提供給全社會。

第八個趨勢，大數據的應用。大家知道實際上從電子商務的盈利模式逐漸作為一個升級的過程。低級的盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應商商品做營銷，而做到返點，營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力，也就是說為我們的供應商、商家提供各種各樣的金融服務，得到的能力。而頂級的盈利模式是利用電商所擁有的大數據的價值。

而數據，我們知道也是一個逐漸升級的過程。數據是原始和零散的，經過過濾和組織后成為信息，將相關聯的信息整合和有效的呈現則成為知識，對知識的深層領悟而升華到理解事物的本質，并可以舉一反三則為智慧。到了知識和智慧層次的數據才最有價值，而要做到這一點則需要做數據挖掘，建決策和優化模型。

第九個趨勢，精準化營銷和個性化服務。在互聯網時代，低效率的大眾營銷將會被淘汰而被高效率的窄眾營銷所取代。一個嬰兒的產品宣傳對一個孩子已經長大的中年男子很難有吸引力，一款刮胡刀也不會引起一個中學女孩的興趣。在互聯網已經可以為每一個顧客精準畫像時，還做大眾營銷是對資源極大的浪費。每個人都希望最大效率的應用這個營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷，每個人精準化的知道他的需求，為他提供個性化的營銷和服務。

而電商可以詳細的追蹤每一個顧客的來源，包括其在網上的購物路徑，搜索收藏購買行為，購買商品的關聯性、重復性和周期性等。利用這些數據的分析可以建造顧客行為模型，為顧客進行精準化推薦和個性化服務。

第十個趨勢，互聯網金融。積累了足夠多的用戶后，電商將會搭建金融平臺。這個平臺可以形容成一個劇場，上面有演員、有觀眾，有很多的戲，這個戲里面的一些內容就是保險、基金、小貸等各種各樣的服務。演員就是那些銀行、金融機構、保險公司等等。觀眾就是所有的大宗顧客，還有比如說我們的商家、供應商、合作伙伴。這個平臺為所有的大眾服務。

總之，中國的電子商務正以風馳電掣的速度前行，創新是這個時代的主題。移動互聯為這個時代添上了濃墨重彩的一筆，使其更為精彩。我們每一個參與者既要看到木，也要看到林。欲窮千里目，更上一層樓！