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能在上海拜訪梁偉平，是一件讓我非常激動的事情。梁偉平在國內互聯網圈比較低調，很少能在公開場合上看到他。此前僅有的了解，是在2010年，程苓峰寫的一篇關于梁偉平的文章里，讀后對他的感覺是魄力和精干。魄力就是梁偉平在事業上的幾次轉身快而堅定，發現不對就絕不拖泥帶水；精干就是在傳統服務業摸爬滾打數年來練就的風格和功力。

但后來，一位在上海混跡互聯網的朋友跟我說，其實，梁偉平也是結圈子的，大眾點評的CEO張濤、百姓網的CEO王建碩、籬笆網的創始人徐湘濤，都在這個圈子里。如果要聊聊大眾點評，梁偉平也能給你講出其十多年來的八卦出來。

就是這樣多個復雜性的元素包裹在一個人身上，讓我拜訪梁偉平的動力大增。除此之外，安居客也是百度在電商領域投資中為數不多的較為成功的案例之一。還有就是，我特別想知道，在這樣一個務實、精明、低調沉穩的人看來，互聯網思維這個最近愈發時髦的詞匯是否真的能夠給國內房地產業帶來變革？梁偉平的理解又是怎樣的？

問：我知道今年2月的時候，萬科的一個小團隊來安居客做過交流，您覺得他們主要是擔憂什么？想過來學習什么？到底是互聯網、移動互聯網讓他們感受到了危機和機會，還是大的環境不好（國內房地產商融資環境不好，輿論打壓房價，但地價卻日益上漲）逼著他們不得不去在互聯網上到處尋找新的機會？

梁偉平：我覺得他們的壓力來自兩個方面。一個是，長久以來，地產商的重心沒有放到用戶和產品身上，而是過度的放在拿地這件事上。過去，你只要能拿到合適的地，你就能把房子賣出去，房子好一點差一點都能賣出去，這導致過去的房地產市場就是一個關系型的市場。但是現在，在較高的房價下，用戶的購買力已經沒有那么強了，一些二線城市的房價已經開始出現降價，如果這個周期持續較長的話，這就要求房地產商要把重心放到用戶和產品上來。此外，從長遠來看，房市也會逐步從關系型市場走向自由競爭的市場，而在這樣的轉變下，也會要求房地產商把產品和用戶放在最重要的位置上。

所以，并不是互聯網、移動互聯網的到來讓房地產商感受到了壓力，而是在市場的成熟和完善下，產品和用戶體驗的要求越來越高，并不再是關系型、資源型的拿地。而互聯網思維最重要的就是追求用戶體驗的思維、追求產品極致的思維，以及用工具化去提升效率的意識。因此，通過市場的完善，任何行業都會從粗放式的B2C走向C2B，而最終可能會走向C2B2C。

那么，在房產領域的C2B是什么？首先是，基于用戶的大數據對造房子的流程的影響。原來是，無論我怎么造房子，用戶都會來買；未來是，我要考慮用戶的感受，知道不同的用戶有怎樣的不同需求，然后我再去造符合他們要求的房子。那怎么才能知道他們的需求呢？這就要依靠移動互聯網，比如，通過安居客上的用戶行為數據，知道過去三年這個地段用戶搜索房子的量有多大？最常搜索的是多大的房子和價位？什么樣的戶型？

其次，房地產不再需要等到要營銷的時候，才去找用戶，而是通過建立公眾賬號，在房子還沒有開建的時候，就與在此地塊有意居住的潛在用戶進行溝通，建立起粉絲群體。也就是說，營銷不再是某一個階段才開始有，而是借助移動互聯網展開全過程的營銷和互動。

其三是，智能化的問題。現在手機智能化、汽車智能化，但房子的智能化還非常之低。比如住宅小區安保的智能化，房子最重要的是安全，那能不能通過APP、智能終端、物聯網，來首先改造小區安保的智能化呢？當然，室內的智能化也是一個重要的話題。

問：對于安居客來講，主要的業務還在二手房交易上，您怎么看目前國內二手房交易的宏觀環境？

梁偉平：目前國內整個二手房交易不太活躍，從宏觀調控來看，整個二手房交易規模從2008年、2009年以來是被抑制的。但從過去幾年來看，新房的交易上漲卻十分明顯。這實際上是一種不健康的鏈條。只有二手房交易健康了，新房交易才能健康。這其中的邏輯主要在于，二手房交易屬于存量房在交易，只有存量交易活躍了，才能刺激用戶把老房子賣掉后再去買一個新房子。從而形成一個存量到增量的金字塔形狀，但現在是倒掛過來的。最終肥的是土地財政。但從未來趨勢看，二手房交易、租房市場一定會攀升。從美國來看，90%的房子交易來自于存量市場，只有10%的交易來自于新房。

問：對于安居客來說，未來的機會和方向是在哪里？

梁偉平：一是，以二手房交易為核心，也在向租房和新房去滲透，甚至未來還包括建材家居。其中，新房是從2009年年底開始做，現在新房的增速非常快，因為現在新房的銷售越來越需要借助互聯網來營銷。形勢越來越嚴峻，大家才會積極的去想新的辦法，這個時候互聯網作為一個高效并廉價的解決方案價值才會得到重視。所以新房業務在一段時間內會迅速增長，預計從占比不到10%擴張至三成左右。這是大環境推動并決定的。

二是移動，目前安居客60%的流量來自于手機端。在PC端，用戶與房產經紀人的關系是非常弱的；而在手機端，用戶與產品的距離更近，使用時間更長，用戶與房產經紀人的交互也更即時，營銷也更加深度。只有在這個狀態下，線上與線下才會不是割裂的，線上才能成為線下的一部分。

三是，互聯網金融。目前安居客還沒有涉足交易環節，但從趨勢上看，遲早會涉足交易環節，而一旦涉足交易，有關房產的互聯網信貸服務需求也就能很好實現。

問：對于租房、建材等其它目前非核心的品類，安居客是會通過資本方式去整合市場已有的資源，還是自己去做？

梁偉平：還是會自己去做。如果市場上已有一家公司把這些都做得很好了，那我們就不需要自己去做，但現在來看市場上并不存在這樣的公司，那我們就有機會自己去經營。比如租房，目前還沒有公司能做的很好。安居客現在比較集中于高端租房市場（月租2000元以上），在這個區域的市場比較成熟、規范，從價格上也能直接排除群租房。一個月租應該在2000-4000元的社區，忽然出現一批800塊的房子，我們就能立刻識別并處理。但目前，整個租房業務能帶來的收入相比于二手房和新房還很微薄。這取決于我國房屋市場的畸形租售比，未來會更正常。到那個時候，安居客在高端租房市場的產品積累就有發揮空間了。互聯網一定會讓租房子這件事更順當，畢竟人對住的需求太核心了。

問：如何看待58這樣的分類信息網站在二手房、租房業務上的競爭？

梁偉平：分類信息是一個集市形態，他們的產品形態必須偏向大而全。而我們會在房子這個領域做得非常垂直、縱深。

問：安居客是和中介對接，由中介為用戶提供服務，安居客則與中介按效果廣告和競價排名收費，為什么安居客在消滅中介以及與中介合作上選擇了后者？互聯網能不能消滅中介直接面向用戶？

梁偉平：整個市場沒有中介是不行的，全世界都是這樣，尤其是房地產領域不能沒有中介。因為房子這個產品太復雜和貴重了。

問：如果安居客那么重視中介，最近九大中介公司對安居客收費模式的抵制又因為什么？

梁偉平：首先我們堅信按效果計費和競價排名的收費模式是沒有問題的，要接受互聯網思維，就必須先理解互聯網做生意的辦法。對于中介行業來說，這需要一個過程。對于其他傳統行業來說，也是一樣。其次我們承認漲價的時機不對，我們沒有預料到今年Q1房產市場這么不景氣，合作伙伴壓力太大。但必須強調的是，互聯網是這個冬天唯一火熱的地方，要走出困境，大家還是要合作，抱團取暖。

問：百度會對安居客再次進行投資么？

梁偉平：可能性存在，但也很難說，這個要看雙方的戰略。從現在趨勢看，移動越來越重要，但我們對以往的搜索依賴性沒有那么強。