2023年，互(hu)聯網(wang)巨頭(tou)們的商超(chao)之爭逐漸浮出水面。
近日，天貓(mao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)宣布在(zai)杭(hang)州上線“半日達”服(fu)務(wu)。從天貓(mao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)方面了解(jie)到，到今年(nian)年(nian)底，天貓(mao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)半日達預計將(jiang)覆蓋全國20個(ge)城市(shi)(shi)，其中人口數量千(qian)萬(wan)級別以上的城市(shi)(shi)覆蓋率(lv)達到100%，上海、北京在(zai)第一批20個(ge)城市(shi)(shi)的計劃(hua)中。
隨著天貓超市(shi)上線“半日(ri)達”服務，京東超市(shi)小(xiao)時購、美(mei)團明日(ri)達超市(shi)、抖音超市(shi)之(zhi)間的競爭也逐漸從卷品類，升級到卷時效、配送履約能力(li)。
“抖音超市(shi)入局確(que)實讓整(zheng)個(ge)行(xing)業煥(huan)發了新的活(huo)力，但(dan)從配送、倉儲角度而言(yan)，抖音還無法(fa)與其他(ta)三家相提并論(lun)，行(xing)業的競爭仍將集中在阿里、美團、京東(dong)之(zhi)間(jian)。”零售行(xing)業分(fen)析(xi)師凌飛宇表示。
天貓超市持續發力半日達
“目前(qian)消費者(zhe)上(shang)午下(xia)(xia)單(dan)，有超(chao)過(guo)一半在下(xia)(xia)午6點前(qian)送達，晚上(shang)以及深(shen)夜(ye)(ye)的訂單(dan)，超(chao)過(guo)一半在上(shang)午送達。” 菜(cai)鳥物流副總(zong)裁、菜(cai)鳥國(guo)內供應鏈(lian)事(shi)業部總(zong)裁帥(shuai)勇(yong)表示(shi)，“有消費者(zhe)深(shen)夜(ye)(ye)下(xia)(xia)單(dan)，早上(shang)起來后悔想退(tui)單(dan)，但是快遞小哥已經在門口了”。
據“半日達”發布會(hui)后(hou)天貓(mao)、菜鳥與(yu)各類消(xiao)費品牌商的(de)溝通來看，杭州之后(hou)，“半日達”將快速擴展，成(cheng)為今年增長的(de)重點之一(yi)。
“4月底之(zhi)后，將會入(ru)駐(zhu)上(shang)海(hai)、成都(dou)、深圳、廣州、佛(fo)山(shan)、東莞……今年內第一批將有(you)20個(ge)城市上(shang)線(xian)半日達(da)，預計開城速(su)度將加快。”天貓超市工作人員認為，核心的(de)20個(ge)一線(xian)城市構成的(de)“中產階級經濟圈”擁有(you)極(ji)強的(de)區域消費(fei)潛力(li)。
此(ci)外，不僅是(shi)成(cheng)熟的(de)高線城(cheng)(cheng)市(shi)，三四線城(cheng)(cheng)市(shi)也在“半日(ri)達(da)”的(de)未來規劃(hua)之中，或(huo)許將作為2023年之后的(de)第(di)二批“半日(ri)達(da)”城(cheng)(cheng)市(shi)。
那么(me)天貓超市(shi)“半日(ri)達”與盒馬、大潤發等(deng)線(xian)下(xia)商超、團(tuan)購又有何本質不同？
“塑料袋和快遞還(huan)是兩個(ge)邏輯，”阿里(li)巴巴B2C零售事業(ye)群副總裁、天貓超(chao)市(shi)總經理劉(liu)一曼(man)表示，塑料袋很(hen)難(nan)做(zuo)大件商(shang)品(pin)(pin)，如大桶(tong)油、寵物糧等，因(yin)此線下商(shang)超(chao)則主要(yao)做(zuo)中(zhong)小件，快遞可以解決(jue)大商(shang)品(pin)(pin)。同時天貓超(chao)市(shi)消費(fei)者(zhe)群體集(ji)中(zhong)在年輕(qing)人及中(zhong)年家庭，需要(yao)全球(qiu)的精致零售商(shang)品(pin)(pin)，超(chao)市(shi)社區(qu)則主打(da)銀(yin)發族以及更(geng)多的生鮮品(pin)(pin)類(lei)。
同(tong)時(shi)，帥勇在采訪中(zhong)透露，“半日(ri)達”已(yi)觸及物流行(xing)業的“物理(li)極限”，這一(yi)流程驟(zou)包含揀貨出庫、點(dian)對點(dian)配送等。“要想再快，我(wo)期待科技的進(jin)步(bu)，比如我(wo)們能夠把無人的配送體系全鏈路的建(jian)起來(lai)。”
至(zhi)于最為(wei)核心(xin)的成(cheng)本問題(ti)，劉一曼直接表示(shi)：“我們是沒有把(ba)成(cheng)本給到商家，這點是我們今天(tian)的承諾。”同(tong)時，她還認(ren)為(wei)天(tian)貓超市(shi)可以反過來(lai)為(wei)商家深耕某個區域、城(cheng)市(shi)做配套。
在與商家(jia)的(de)溝通中，劉(liu)一曼再次(ci)強調了成(cheng)本不會轉嫁，并透露該(gai)物流(liu)成(cheng)本大(da)部分已由菜鳥承擔，天貓(mao)超市也分攤了其中的(de)一部分。
當被問及(ji)天(tian)貓快遞提速后與(yu)京東、美團的隔日達的競爭以及(ji)招(zhao)商(shang)情況(kuang)時(shi)，劉一曼則坦言：“如果特別低價，我也不建議做(zuo)天(tian)貓超市(shi)。”
天貓(mao)超市(shi)的運(yun)營成本(ben)雖然無法(fa)做到最(zui)低(di)，也歡(huan)迎低(di)價促銷(xiao)，但差評也是考核標準之一。劉一曼認為(wei)，天貓(mao)超市(shi)的定(ding)位是為(wei)品(pin)牌服務(wu)、為(wei)消費者提供更好服務(wu)。
據悉，2022年天貓(mao)超市是(shi)雙(shuang)位數的增長，同時也(ye)進行了不少“降本增效(xiao)”的改造，而(er)今年的目標也(ye)將是(shi)雙(shuang)位數增長。
“第一是(shi)必須要增長，如(ru)果(guo)這個平臺哪(na)怕不虧那(nei)(nei)么多(duo)錢(qian)，但(dan)是(shi)生意不增長，那(nei)(nei)么不用去做。”劉一曼同(tong)時透露，今年天(tian)貓超市(shi)的內(nei)部(bu)關鍵詞被(bei)設(she)定為“奮(fen)進”。
抖音攪動行業競爭
阿里、美團、京東加(jia)碼(ma)
去年10月，美(mei)團將(jiang)其社區(qu)團購品牌(pai)美(mei)團優(you)選(xuan)調整定位(wei)為“明日達(da)超市(shi)”。彼(bi)時團好貨事業部劃歸美(mei)團優(you)選(xuan)后，為“明日到超市(shi)”進一步(bu)擴充了SKU，成為美(mei)團即時零(ling)售業務(wu)的(de)補充。
2023年，美團優(you)選進一步(bu)調低了送(song)(song)貨上門的(de)(de)起(qi)(qi)送(song)(song)價，從30元起(qi)(qi)送(song)(song)降至(zhi)10元起(qi)(qi)送(song)(song)，成為“超市大戰”中，起(qi)(qi)送(song)(song)價格(ge)最低的(de)(de)平臺。
但(dan)真(zhen)正攪(jiao)動行業競(jing)爭的仍是抖音。
開源證券在(zai)研報中稱，抖音(yin)日活躍用戶數已突破 6 億(yi)，廣泛分布且畫像各異(yi)的龐大用戶流量是(shi)其(qi)發(fa)展線上超市的重要優勢。
目前，天貓超(chao)市、抖音超(chao)市、京東超(chao)市的包郵(you)(you)底價均(jun)為80元左右，但抖音在推廣(guang)階段中，推出(chu)了優(you)惠(hui)禮包“新人(ren)三(san)單(dan)禮”，首單(dan)包郵(you)(you)且連續三(san)單(dan)贈送(song)6元優(you)惠(hui)券。
據一位供(gong)應商透露，抖音(yin)采(cai)用定向準入方式(shi)引(yin)入供(gong)應商，即先接收特(te)定品(pin)(pin)牌(pai)或類目商品(pin)(pin)供(gong)應商初步咨詢，經評估符合要(yao)求后再正(zheng)式(shi)引(yin)入。“與京東相比，抖音(yin)超市引(yin)入難度較低，可能與其正(zheng)處(chu)于擴(kuo)張(zhang)階(jie)段有(you)關，急(ji)于補充商品(pin)(pin)品(pin)(pin)類。”
但從時效來看，抖音超市(shi)多(duo)(duo)數商品顯示“16:00前付(fu)款，當(dang)日(ri)發”，實(shi)際收貨時間多(duo)(duo)為“次日(ri)達(da)”或“隔日(ri)達(da)”，偏(pian)遠地區可能為“多(duo)(duo)日(ri)達(da)”，不及美團“明日(ri)達(da)”以(yi)及京東超市(shi)、天貓超市(shi)提(ti)供的“小時達(da)”或“半日(ri)達(da)”。
國元國際的分(fen)析師認為(wei)，當前(qian)環(huan)境(jing)下(xia)，商超配(pei)送更是影響用(yong)戶體驗的核心因素，具(ju)有較高競(jing)爭門(men)檻，平臺能否實現(xian)正循環(huan)，完(wan)全取決于(yu)商品履約效率(lv)、規模效應以及覆(fu)蓋區域。
“因此我們認為抖音超市目前(qian)仍然(ran)處于搭建階段，需要通(tong)過(guo)現金激勵政策(ce)來培養用戶習慣，而且抖音超市自身沒有騎手團(tuan)(tuan)隊(dui)。而美團(tuan)(tuan)有約500萬的配送(song)團(tuan)(tuan)隊(dui)，京(jing)東依(yi)靠達(da)達(da)集團(tuan)(tuan)來實(shi)現不錯的運力，未來需要時間(jian)驗證。”
也就(jiu)是(shi)說，配送履約能(neng)力(li)成為(wei)阿里、京東、美團與抖音之(zhi)間(jian)的主要壁壘。
菜(cai)鳥國內供應鏈事(shi)業部(bu)總裁(cai)帥(shuai)勇也表示，“半(ban)日達幾乎觸達快遞物流行業的時間(jian)極限”。
隨(sui)著阿里(li)、京東、美團(tuan)之(zhi)間的超市之(zhi)爭進入“半日達”范圍，抖音超市能否借助流量優勢、通過補貼打破競爭格局，將成為市場焦點。
