雙11進入中年，有人說它已經很難(nan)喂飽誰(shui)了。然而，不少(shao)新(xin)消費(fei)品牌仍然在期待大促，就像剛剛學(xue)會走路的(de)孩童，需要大促的(de)陪伴。這在智能清(qing)潔領域表現得(de)尤(you)為突出。
原因在(zai)于，掃地機(ji)器人、洗地機(ji)等(deng)智能清(qing)潔產品(pin)均(jun)價在(zai)3000元上下，有數據顯示消費者更傾向于在(zai)大(da)促期間(jian)購買。在(zai)過去的618和雙11大(da)促中(zhong)，智能清(qing)潔品(pin)類都獲(huo)得了不俗的戰績，科(ke)沃斯、石頭科(ke)技(ji)等(deng)老品(pin)牌穩定發揮(hui)，云鯨(jing)、追(zhui)覓科(ke)技(ji)等(deng)新品(pin)牌也大(da)放異(yi)彩。
毫無(wu)意外，今年(nian)智能(neng)(neng)清潔產品再次成為雙(shuang)11大(da)促(cu)的(de)(de)寵兒。拿掃(sao)地機器人(ren)來說，10月24日(ri)晚8點，石頭G10S、追覓S10系列等產品開啟預(yu)售，半(ban)小時就各自預(yu)定出去四五千臺。截(jie)至目前(qian)，幾家品牌(pai)的(de)(de)熱門產品預(yu)定數都(dou)在一萬(wan)臺左(zuo)右。行(xing)業(ye)人(ren)士也將今年(nian)雙(shuang)11看(kan)得很重，這是(shi)考(kao)驗品牌(pai)推廣、促(cu)銷(xiao)能(neng)(neng)力的(de)(de)黃(huang)金(jin)期(qi)，誰(shui)能(neng)(neng)交上(shang)一張合格(ge)的(de)(de)銷(xiao)售額答(da)卷，誰(shui)就能(neng)(neng)獲得競爭下半(ban)場的(de)(de)入場券。
大促火熱，銷量暴(bao)增的(de)背(bei)后，是智能清潔(jie)行業(ye)的(de)暗(an)流(liu)涌動。2009年，國產(chan)(chan)品(pin)牌科沃(wo)斯(si)推出了(le)掃(sao)地機器人產(chan)(chan)品(pin)“地寶730”，穩坐龍頭。隨后，新品(pin)牌如(ru)雨(yu)后春筍般涌現，石(shi)頭科技、云鯨、追(zhui)覓科技、由(you)利等新面孔紛紛向這條尚未(wei)有定(ding)局的(de)賽道發起(qi)猛攻(gong)。另外，從無線吸(xi)塵器到(dao)掃(sao)地機器人再到(dao)洗地機，產(chan)(chan)品(pin)進化(hua)的(de)兇猛一如(ru)往常。
群雄(xiong)林立，早就沒有誰能在智(zhi)能清潔行業(ye)唱獨角戲了。短短十幾年之間，牌(pai)桌上剩下的(de)玩家一起走進競爭(zheng)的(de)下半場。先鋒(feng)受到(dao)黑(hei)馬的(de)多方夾擊(ji)，行業(ye)格局出現(xian)松動(dong)；從“解放雙手”到(dao)現(xian)在的(de)“解放大腦”，行業(ye)標準(zhun)正在升級。手握(wo)王(wang)炸(zha)的(de)玩家，不一定能坐(zuo)到(dao)最(zui)后(hou)，很晚才摸到(dao)牌(pai)的(de)玩家，有可能拿著一把同(tong)花(hua)順。智(zhi)能清潔行業(ye)的(de)中(zhong)場戰事，才剛剛開(kai)始。
變在格局：先鋒守擂，黑馬突圍
智能清潔行業足(zu)夠熱(re)，也足(zu)夠變幻莫(mo)測。
作為行業的頭部(bu)公司，科(ke)沃(wo)斯早在2000年就(jiu)開始(shi)了(le)項目研發(fa)工作，2009年正式向市(shi)場推出掃地(di)機(ji)器人產品(pin)。2016年之后，云鯨、追覓科(ke)技等國產品(pin)牌也陸續布局(ju)掃地(di)機(ji)器人賽道。很長一(yi)段時間內，掃地(di)機(ji)器人都是智(zhi)能清潔行業群雄爭霸的主戰場。
然而，掃地機器(qi)人的(de)增長似乎已經觸頂(ding)。奧維云網數據(ju)顯示，2022年上(shang)半年，掃地機器(qi)人零(ling)售(shou)額為57.3億元，同比增長9%，零(ling)售(shou)量(liang)201萬(wan)臺，同比下(xia)(xia)滑28.3%。一些頭部品牌也(ye)出現了凈(jing)利潤下(xia)(xia)滑的(de)情況。
市(shi)(shi)占率上也能說明問題。根據奧維(wei)市(shi)(shi)場羅盤數據，目前掃(sao)地機線上渠道的市(shi)(shi)占率排名(ming)前五(wu)是科沃(wo)斯、石頭、小米、云(yun)(yun)鯨和(he)追覓科技(ji)。2021年8月至(zhi)2022年8月，行業龍頭企業線上渠道的市(shi)(shi)占率整體有(you)下降(jiang)趨(qu)勢，云(yun)(yun)鯨和(he)追覓科技(ji)卻(que)保(bao)持增長。
沒有永遠的“一哥”，只有層(ceng)出(chu)不窮(qiong)的挑戰(zhan)者。
智(zhi)能(neng)化(hua)相關行(xing)(xing)業(ye)的格(ge)局之(zhi)爭，一定程度上就是(shi)產品之(zhi)爭。圍(wei)繞著一臺(tai)掃地(di)機，行(xing)(xing)業(ye)經歷了從先鋒開路，到黑馬突圍(wei)的變化(hua)。如今，頭部企業(ye)競爭激(ji)烈，后(hou)起(qi)之(zhi)秀又掀起(qi)波瀾，智(zhi)能(neng)清潔行(xing)(xing)業(ye)的排位賽還將(jiang)繼續(xu)。
而下一階段的排位賽，又有了新的衡量維度：洗地機。今年上半(ban)年，洗地機的零(ling)售量達到137萬(wan)臺，同比增長(chang)87%，零(ling)售額(e)為42億元，同比增長(chang)84%。
品牌(pai)在洗地(di)機(ji)這一品類上(shang)的(de)表現(xian)，和掃地(di)機(ji)也有一定相(xiang)似之處。奧維市(shi)(shi)場羅盤數據顯示，截(jie)至今年(nian)(nian)8月，添可(ke)洗地(di)機(ji)、線上(shang)渠道(dao)的(de)銷量市(shi)(shi)占(zhan)率(lv)呈現(xian)下降(jiang)趨勢，北美品牌(pai)必勝都展現(xian)出了疲態。另(ling)一邊，新(xin)品牌(pai)的(de)漲(zhang)勢相(xiang)對明顯，今年(nian)(nian)3月以來，追(zhui)覓(mi)科(ke)技在洗地(di)機(ji)銷量市(shi)(shi)占(zhan)率(lv)連(lian)續(xu)攀升，連(lian)翻數倍，市(shi)(shi)占(zhan)率(lv)排名(ming)連(lian)續(xu)6個月位居第2名(ming)。
新(xin)品(pin)牌(pai)是(shi)幸(xing)運的(de)，但同時也面臨(lin)諸(zhu)多挑戰。一方面，消費(fei)者(zhe)對于智(zhi)能清(qing)潔產(chan)品(pin)的(de)認知和訴求逐年(nian)攀(pan)升，吸(xi)塵(chen)器(qi)不夠(gou)，那就掃地機(ji)(ji)器(qi)人(ren)，掃地機(ji)(ji)器(qi)人(ren)不夠(gou)，還有(you)洗地機(ji)(ji)，這對于新(xin)品(pin)牌(pai)來說有(you)著源(yuan)源(yuan)不斷的(de)機(ji)(ji)會。另一方面，智(zhi)能清(qing)潔產(chan)品(pin)的(de)技術門檻高、科技性差異大，價格較高，如何能以一個平易近人(ren)的(de)姿態(tai)搶(qiang)占消費(fei)者(zhe)的(de)視(shi)野，這也是(shi)挑戰。
因(yin)此，如何選擇合(he)適的(de)(de)渠道，講出動人(ren)的(de)(de)故事，是放在新品牌面前(qian)的(de)(de)重要課題。
直播電(dian)商顯然是必爭之地。直播可以將智能清潔產(chan)品(pin)的使用場景(jing)進行視覺化呈現，降低(di)消費(fei)者的理解門檻。僅靠詳(xiang)情頁的靜態展示(shi)，很難拉(la)開與(yu)其他品(pin)牌同(tong)類產(chan)品(pin)的差(cha)距(ju)。比如，科沃斯直播間里主播和(he)產(chan)品(pin)各占畫面的一半，講(jiang)解配合演(yan)示(shi)，效果(guo)更加直觀(guan)。
如今(jin)，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)接受著消(xiao)費(fei)者及同行360度無死角的評價，在競(jing)爭日益激烈的今(jin)天(tian)，如何提升品(pin)(pin)(pin)牌(pai)認知度和營銷(xiao)(xiao)力度成為品(pin)(pin)(pin)牌(pai)發(fa)展的痛點之一。所以，抓住促銷(xiao)(xiao)節點借勢爆發(fa)是(shi)新品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的天(tian)然優勢，電商平臺也為新品(pin)(pin)(pin)牌(pai)提供了多(duo)樣的營銷(xiao)(xiao)陣地。
拿京東11.11超(chao)級(ji)品牌(pai)聯盟來(lai)(lai)說，平臺作為(wei)(wei)中(zhong)介，將(jiang)行業的新(xin)興力量(liang)集(ji)結起來(lai)(lai)，再集(ji)中(zhong)為(wei)(wei)消費(fei)者(zhe)提供專享優惠(hui)，這種方式能(neng)夠(gou)讓新(xin)興品牌(pai)迅(xun)速借力，在大促中(zhong)獲得增長(chang)。
掃地機(ji)和洗(xi)地機(ji)被(bei)京(jing)東稱為“趨勢品(pin)類”，也是核心品(pin)類。追(zhui)覓(mi)科(ke)技今年加入了(le)京(jing)東雙11超品(pin)聯盟，平臺效應下，新品(pin)牌(pai)和電商可(ke)以說是雙贏(ying)。
從(cong)去(qu)年的成績來看(kan)，這樣的聯動(dong)性(xing)價比(bi)極高。2021年追(zhui)覓(mi)科技掃(sao)地機(ji)新品W10首發當(dang)日，登上了京東熱銷品牌(pai)、熱銷店鋪(pu)、熱銷商品的TOP1。去(qu)年雙(shuang)11，追(zhui)覓(mi)科技的全網(wang)銷售額(e)突破1億，同比(bi)增長152%。2022年截(jie)止6月30日銷售額(e)達到(dao)2.17億，已超過去(qu)年全年，同比(bi)增長457%。
變在技術：更高端、更智能、懂算法
回(hui)到(dao)根本，智能清潔(jie)行業(ye)的核心競爭力，仍在(zai)在(zai)技術上(shang)。
先(xian)看技術的“核”。我們(men)可以(yi)從需求倒(dao)推，當(dang)消費者討論智能清潔產(chan)品的時候，他們(men)在討論什么？
從過(guo)往的(de)反(fan)饋(kui)來(lai)看，掃地(di)機(ji)器人最大的(de)問題在于(yu)定(ding)位不(bu)準，避障(zhang)能(neng)力也相對初級，一度(du)被消(xiao)費(fei)者(zhe)戲(xi)謔為“人工智障(zhang)”。還有，消(xiao)費(fei)者(zhe)對于(yu)智能(neng)清潔(jie)(jie)工具吸力的(de)要求也在逐漸提高，尤其進入到干(gan)(gan)濕(shi)清潔(jie)(jie)一體的(de)洗地(di)機(ji)時代之后，同(tong)時處理干(gan)(gan)垃(la)圾(ji)和(he)濕(shi)垃(la)圾(ji)兩種狀態，成了掣肘智能(neng)清潔(jie)(jie)工具能(neng)力的(de)關鍵(jian)指(zhi)標。有消(xiao)費(fei)者(zhe)曾吐槽(cao)，一些(xie)洗地(di)機(ji)還是很(hen)難處理液體垃(la)圾(ji)，水(shui)(shui)漬(zi)清理不(bu)干(gan)(gan)凈，或者(zhe)能(neng)吸水(shui)(shui)，但碰到牛奶(nai)就(jiu)無(wu)能(neng)為力了。
品牌也(ye)一直在(zai)思考如何解決技術(shu)頑疾。石頭科(ke)技自創始(shi)之(zhi)初就(jiu)(jiu)關注到了(le)大吸力(li)對于清潔用具的(de)重要性。追覓(mi)科(ke)技也(ye)早(zao)早(zao)提出了(le)解決方(fang)案，從(cong)直接(jie)影響吸力(li)大小的(de)高(gao)速(su)馬達技術(shu)入手(shou)。馬達轉(zhuan)(zhuan)速(su)越(yue)快(kuai)，吸力(li)就(jiu)(jiu)越(yue)大。如果(guo)轉(zhuan)(zhuan)速(su)從(cong)2萬(wan)轉(zhuan)(zhuan)/分(fen)鐘(zhong)提升5倍(bei)，到10萬(wan)轉(zhuan)(zhuan)/每分(fen)鐘(zhong)，吸力(li)則(ze)會(hui)提升25倍(bei)。2015年開始(shi)，追覓(mi)科(ke)技的(de)創初團隊就(jiu)(jiu)在(zai)集中(zhong)精力(li)解決馬達的(de)卡脖子技術(shu)問(wen)題(ti)，從(cong)10萬(wan)轉(zhuan)(zhuan)/分(fen)鐘(zhong)一路升級(ji)儲備至現在(zai)的(de)20萬(wan)轉(zhuan)(zhuan)/分(fen)鐘(zhong)。
定(ding)位準(zhun)不準(zhun)，主要(yao)看AI算法(fa)的能(neng)力。早期，掃地機(ji)(ji)器(qi)人靠碰(peng)撞識別(bie)障礙物和方向，這(zhe)顯(xian)然(ran)存(cun)在許多不確(que)定(ding)性。經(jing)過(guo)技術(shu)的革新，智能(neng)避(bi)障讓掃地機(ji)(ji)器(qi)人站在原地就能(neng)識別(bie)附近的障礙物，以及周邊(bian)的環境。現在，智能(neng)避(bi)障還不夠，掃地機(ji)(ji)器(qi)人還要(yao)自主規劃路線、識別(bie)客廳臥(wo)室(shi)等不同(tong)場景的區別(bie)，提供(gong)不同(tong)的清理(li)方案。
說(shuo)白了，馬達是(shi)機器人(ren)(ren)的(de)心臟(zang)，它(ta)(ta)讓(rang)智(zhi)能清潔(jie)產品更(geng)(geng)健康，跑得更(geng)(geng)快；AI算法是(shi)機器人(ren)(ren)的(de)大腦，它(ta)(ta)讓(rang)智(zhi)能清潔(jie)產品更(geng)(geng)聰明，自主(zhu)性更(geng)(geng)強。對于智(zhi)能清潔(jie)企業(ye)來說(shuo)，同時抓(zhua)住心臟(zang)和大腦，也(ye)就是(shi)為自己建立起了牢固的(de)技術(shu)壁壘。
再看產品(pin)(pin)的“皮”。高速(su)馬達、AI算法(fa)……再多晦澀(se)難懂的技(ji)術，最終還是要依(yi)托于產品(pin)(pin)來實(shi)現(xian)。
從智能清(qing)潔行業的(de)(de)頭(tou)部企業來(lai)看(kan)，云鯨專(zhuan)攻掃地機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)；石(shi)頭(tou)科(ke)技(ji)擅長AI，攻下家居場景(jing)，做完掃地機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)還(huan)不夠，又利用其AI技(ji)術擠進(jin)造車(che)領域；追覓科(ke)技(ji)是相對綜(zong)合的(de)(de)打法，為了(le)發揮高速馬達和(he)AI算法方面的(de)(de)優(you)勢(shi)，組建了(le)掃地機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、無線吸塵器(qi)(qi)、洗(xi)地機(ji)(ji)、高速吹風機(ji)(ji)四大品類(lei)。
一項技術(shu)能(neng)(neng)否成(cheng)功(gong)落地(di)，代表(biao)品(pin)(pin)牌的(de)執行力。一項技術(shu)能(neng)(neng)否用(yong)來做多種(zhong)(zhong)事情，覆(fu)蓋(gai)多種(zhong)(zhong)品(pin)(pin)類，則關乎企業(ye)的(de)抗(kang)風(feng)險能(neng)(neng)力以及未來的(de)增長潛(qian)力。舉個例(li)子，追覓科技2018年推出第一款產品(pin)(pin)無線吸塵(chen)器(qi)，2019年推出高速吹風(feng)機(ji)(ji)，2021年推出了無線洗地(di)機(ji)(ji)與自動集塵(chen)掃(sao)拖機(ji)(ji)器(qi)人。吸塵(chen)器(qi)、吹風(feng)機(ji)(ji)、洗地(di)機(ji)(ji)，三(san)種(zhong)(zhong)完全不同的(de)應(ying)用(yong)場景，但都用(yong)到了核(he)心(xin)技術(shu)高速馬達，這(zhe)是技術(shu)的(de)“核(he)”和產品(pin)(pin)的(de)“皮(pi)”完美的(de)結合。
更智能，同(tong)時也(ye)意味著更高(gao)端。GfK中(zhong)怡康的(de)《2022年(nian)中(zhong)國掃地機器(qi)(qi)人市(shi)(shi)(shi)場(chang)走勢(shi)(shi)》中(zhong)提到(dao)，消(xiao)費者對高(gao)端產(chan)品的(de)需求較(jiao)為旺(wang)盛(sheng)，拉動了(le)掃地機器(qi)(qi)人銷額規模的(de)快速(su)上漲，同(tong)時市(shi)(shi)(shi)場(chang)也(ye)呈現出價增量減之勢(shi)(shi)。報告中(zhong)顯示(shi)，2021年(nian)1月到(dao)2022年(nian)6月，線(xian)上掃地機器(qi)(qi)人的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)均價整(zheng)體(ti)從1896元(yuan)上升至3322元(yuan)，漲幅接(jie)近(jin)2倍。
不(bu)難(nan)理解，智(zhi)能(neng)清潔行業的(de)結構升級(ji)和產品(pin)升級(ji)已經成為不(bu)可逆轉的(de)趨勢，表現(xian)就是保守(shou)老舊的(de)低(di)端(duan)(duan)產品(pin)將面臨淘汰，更智(zhi)能(neng)的(de)新興產品(pin)將繼續占領市場。所以(yi)，價增量減的(de)現(xian)象，一定程度上是智(zhi)能(neng)化(hua)相關行業生命周期中的(de)必然階段。經歷低(di)端(duan)(duan)到(dao)高端(duan)(duan)的(de)迭(die)代，才能(neng)將行業的(de)面貌穩定下來。
在(zai)智能化清潔的(de)(de)(de)高(gao)端(duan)市場里(li)，還有兩個不(bu)可逃避的(de)(de)(de)話(hua)題(ti)。第一(yi)，比起(qi)美的(de)(de)(de)、海爾等家電企業，新(xin)興品牌(pai)要承(cheng)擔更多責任(ren)，當然也(ye)具有更明(ming)顯的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)。追覓(mi)科(ke)技(ji)中國區副總(zong)經(jing)理郭人(ren)杰曾表(biao)示，傳(chuan)統(tong)(tong)企業之所以在(zai)這個市場里(li)沒(mei)有占(zhan)據較大份額，就(jiu)是因(yin)為高(gao)端(duan)化是明(ming)顯趨勢(shi)，而新(xin)興的(de)(de)(de)企業本(ben)身就(jiu)定位(wei)高(gao)端(duan)，因(yin)此會占(zhan)據主動(dong)權，傳(chuan)統(tong)(tong)企業的(de)(de)(de)品牌(pai)心智是國民大品牌(pai)，要做高(gao)溢價非常困難。
第(di)二(er)，國(guo)(guo)產(chan)品(pin)牌出(chu)海(hai)，也(ye)是(shi)高端(duan)化趨(qu)勢的(de)重要一(yi)環。國(guo)(guo)產(chan)品(pin)牌能否吃下相對(dui)成熟的(de)海(hai)外市(shi)場，一(yi)定程度上也(ye)能證明(ming)品(pin)牌的(de)產(chan)品(pin)力到(dao)底如何。石頭科技早在2018年(nian)就(jiu)上線eBay，科沃斯今(jin)年(nian)在全(quan)球四地(di)投放的(de)3D裸眼大屏廣告也(ye)在外國(guo)(guo)社交媒體刷屏。出(chu)海(hai)三(san)年(nian)的(de)追覓科技，在多個國(guo)(guo)家擁有(you)(you)極高的(de)覆蓋(gai)率，主攻的(de)還都是(shi)400歐(ou)元、500美元檔位(wei)的(de)高端(duan)市(shi)場。去年(nian)9月，追覓Z10 Pro掃地(di)機在美國(guo)(guo)電商平臺500-600美金價(jia)格段內市(shi)場份額占比82.8%，市(shi)場占有(you)(you)率第(di)一(yi)名。
變在攻心戰：不止是工具
智能手(shou)機的誕生，為的是解決人們的信(xin)(xin)息需求，從接打電(dian)話、收(shou)發短信(xin)(xin)到能上網、全(quan)觸屏，產品(pin)的迭代也是為了解決一個問題：提供更豐富的信(xin)(xin)息，成(cheng)為更高效的溝通媒(mei)介。智能家電(dian)的使命，是為人們提供附加服務(wu)，冰箱能看電(dian)視(shi)，馬桶能加熱(re)、清潔、烘(hong)干、殺菌一條龍(long)。
來到智能(neng)(neng)清(qing)潔(jie)領域，掃(sao)地機、洗地機與人(ren)的情(qing)(qing)感需求(qiu)綁(bang)定更深。如果說前兩者做(zuo)(zuo)的是加(jia)法(fa)，那智能(neng)(neng)清(qing)潔(jie)就要做(zuo)(zuo)減(jian)法(fa)。智能(neng)(neng)清(qing)潔(jie)產品做(zuo)(zuo)的是替代性的工(gong)作，也就是人(ren)的“解放”。從“解放雙(shuang)手”到“解放大(da)腦”，行業進入(ru)下半場，技術和產品的攻(gong)堅戰(zhan)要繼續打下去，但(dan)同(tong)時(shi)也要傾(qing)聽(ting)更多消費者的聲音，傳遞更深層(ceng)次(ci)的情(qing)(qing)緒價值。
奧維云網副總(zong)裁(cai)兼地產家居事業(ye)部總(zong)經理(li)李(li)影曾表示，“（智能(neng)家居）由(you)被動式(shi)服務(wu)向(xiang)主動式(shi)服務(wu)的(de)跨越是未來三(san)年的(de)關鍵方(fang)向(xiang)。主動式(shi)服務(wu)更(geng)多強調智控系統通過靈活挖掘用戶自己都還(huan)不(bu)夠明確(que)的(de)、潛在(zai)的(de)需(xu)求，而不(bu)單(dan)單(dan)是執行(xing)用戶發出的(de)指令。”
主動挖掘，而(er)非(fei)被(bei)動執(zhi)行，這(zhe)便(bian)是智(zhi)能清潔產品未(wei)來要做的事。
如何挖掘消費者的(de)需(xu)(xu)求，里(li)面大有門(men)道。郭人杰表示，要開(kai)發(fa)一款產(chan)品時(shi)，首先(xian)要通(tong)過用戶調研獲得消費者的(de)真(zhen)實需(xu)(xu)求反饋(kui)。“還會找到(dao)部(bu)分(fen)有代表性的(de)消費者做(zuo)深度訪(fang)談，得到(dao)更加精準(zhun)的(de)信(xin)息(xi)后，再做(zuo)內部(bu)復盤和分(fen)析，以此判斷(duan)哪些(xie)(xie)需(xu)(xu)求是真(zhen)實存在的(de)，這些(xie)(xie)需(xu)(xu)求該如何用技術(shu)來解決。”
《2022中(zhong)國掃地機趨勢洞察白(bai)皮書》對掃地機的(de)(de)(de)核心客群(qun)進行了(le)分析(xi)。一二(er)線城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)30-49歲已(yi)婚男性是主流(liu)消費人(ren)(ren)群(qun)，低線城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)90后未婚女性是高度潛(qian)力(li)人(ren)(ren)群(qun)。此外，家(jia)庭(ting)用戶(hu)更青睞(lai)大眾市(shi)場(chang)品(pin)牌，小鎮(zhen)中(zhong)產(chan)卻(que)更買3000元以上高端市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)賬。年輕(qing)人(ren)(ren)群(qun)、中(zhong)產(chan)人(ren)(ren)群(qun)、學生群(qun)體(ti)的(de)(de)(de)增速也(ye)在(zai)攀(pan)升。可見，智能清潔產(chan)品(pin)并不(bu)只(zhi)是要滿(man)足家(jia)庭(ting)場(chang)景、有房一族的(de)(de)(de)需求(qiu)，它對應的(de)(de)(de)是全人(ren)(ren)群(qun)的(de)(de)(de)需求(qiu)，這給品(pin)牌帶來增量(liang)的(de)(de)(de)同時，也(ye)為其帶來了(le)不(bu)小的(de)(de)(de)挑戰。
90后消費(fei)者子(zi)畫介紹，她(ta)(ta)(ta)家(jia)的(de)洗地機從(cong)來(lai)都是(shi)50歲的(de)爸爸在用(yong)。但她(ta)(ta)(ta)尤其對(dui)這(zhe)一點感(gan)到滿意(yi)，“我當時(shi)買這(zhe)個(ge)洗地機，就是(shi)不(bu)(bu)想讓(rang)父(fu)母(mu)做過多家(jia)務(wu)。我覺(jue)得這(zhe)種工具不(bu)(bu)是(shi)讓(rang)年(nian)(nian)輕(qing)(qing)人(ren)會(hui)用(yong)，更應該(gai)讓(rang)中(zhong)老年(nian)(nian)人(ren)會(hui)用(yong)。”所以，她(ta)(ta)(ta)也非常在意(yi)這(zhe)類產品是(shi)否(fou)會(hui)給父(fu)母(mu)增加更多不(bu)(bu)必要的(de)煩(fan)惱，“我就喜歡它越(yue)(yue)省事越(yue)(yue)好，點個(ge)按鍵(jian)輕(qing)(qing)松(song)操作，最好連(lian)腰都不(bu)(bu)用(yong)彎下去。”
追(zhui)(zhui)覓科技(ji)的(de)情況也(ye)與上述數據相符。今年(nian)，追(zhui)(zhui)覓科技(ji)的(de)消費(fei)者(zhe)男女比例(li)幾乎為1:1。在社交平臺(tai)上，精(jing)致媽(ma)媽(ma)對清潔的(de)需求較(jiao)高，消費(fei)能(neng)力也(ye)更強。獨居(ju)的(de)都市青年(nian)也(ye)是消費(fei)主力軍，除了自用以外，也(ye)有(you)一部(bu)分用戶購買用于(yu)送禮，尤其(qi)是年(nian)輕人買給父母(mu)。郭(guo)人杰(jie)表(biao)示，家(jia)庭場景(jing)(jing)可發掘空間很大(da)，追(zhui)(zhui)覓科技(ji)計(ji)劃(hua)接下來(lai)圍(wei)繞家(jia)庭場景(jing)(jing)“打透”。
家庭場景之外(wai)，極(ji)具消費潛力的單身一族也不容忽視。郭(guo)人杰表示，都市青年的租房面(mian)積(ji)比較(jiao)小，在推出體積(ji)較(jiao)大的新品(pin)時，品(pin)牌就要考慮單獨做小巧(qiao)的版本(ben)。“其靈敏程度與大戶型(xing)的也會有(you)區別，用(yong)戶可以(yi)自(zi)己選擇清掃的程度。”
以上(shang)(shang)是方(fang)法論，來到(dao)實戰(zhan)層面(mian)，新興品牌也擁(yong)有更突出(chu)的(de)優勢。比起傳統的(de)大眾品牌，石頭、追覓科技等新興品牌擅長對于(yu)線上(shang)(shang)渠道、直播(bo)電商的(de)把控，尤(you)其是在建立私域方(fang)面(mian)經驗豐富。今年(nian)，追覓科技開始做品牌會(hui)員小(xiao)程(cheng)序，從618到(dao)現在已經積攢(zan)了(le)約(yue)10萬的(de)私域會(hui)員，期間(jian)月均會(hui)員新增量能達到(dao)1.6萬/月以上(shang)(shang)。
離人更近，聽(ting)到更多需(xu)求，也就能做出更快的(de)反應。不少新興品牌打開與消(xiao)費者(zhe)對(dui)話的(de)窗口，能做到即時反饋(kui)需(xu)求，追覓科(ke)技、科(ke)沃斯等品牌一年(nian)內至少能更新兩次產(chan)品線，精準解決往屆(jie)產(chan)品的(de)用戶痛點。
子畫的(de)(de)爸媽用上(shang)了洗(xi)地(di)機，遠在異鄉(xiang)租(zu)房的(de)(de)她也打(da)算在今年購入一(yi)臺(tai)(tai)。“給爸媽買(mai)的(de)(de)時候(hou)，只是(shi)想(xiang)讓他們別太累，給我自己買(mai)的(de)(de)時候(hou)，想(xiang)法就不(bu)一(yi)樣了。”她表示，以前選擇(ze)觀(guan)望(wang)，是(shi)因(yin)為(wei)租(zu)房人(ren)的(de)(de)變動(dong)太大(da)，擔(dan)心一(yi)臺(tai)(tai)智(zhi)能(neng)設(she)備(bei)在不(bu)同環境(jing)的(de)(de)適配程度，“而且，除(chu)了希(xi)望(wang)它幫我做家務，我更希(xi)望(wang)它是(shi)一(yi)種沒有存在感的(de)(de)陪伴。它應該像(xiang)個熟悉(xi)我家全部地(di)形結構的(de)(de)人(ren)一(yi)樣，悄無聲息地(di)就把事情(qing)都做完了，換一(yi)個環境(jing)，它也能(neng)迅(xun)速(su)進入狀(zhuang)態。”子畫說，也許她需要的(de)(de)清潔工具，是(shi)一(yi)個像(xiang)她一(yi)樣的(de)(de)人(ren)。
“機(ji)器人(ren)(ren)不一(yi)定是(shi)(shi)擬人(ren)(ren)化，而是(shi)(shi)具備(bei)(bei)傳(chuan)感、處理、執(zhi)行等(deng)功能(neng)。你的(de)家就可以看作是(shi)(shi)一(yi)個機(ji)器人(ren)(ren)，智能(neng)音響是(shi)(shi)耳(er)朵，影視(shi)設備(bei)(bei)是(shi)(shi)眼(yan)睛，掃地機(ji)器人(ren)(ren)是(shi)(shi)腿。”追覓(mi)科(ke)技創始人(ren)(ren)、CEO俞浩曾這樣形(xing)容(rong)機(ji)器人(ren)(ren)帶給家庭的(de)價值。
新老交鋒、格局重塑、排位(wei)未定，智能(neng)清潔行業(ye)下半場(chang)的號角(jiao)已經(jing)吹響。上半場(chang)的廝(si)殺，大搞技術，拓(tuo)寬品類(lei)；下半場(chang)的角(jiao)逐，光(guang)有這些還(huan)不夠(gou)，還(huan)要拼誰能(neng)與(yu)消費者更(geng)(geng)近，誰能(neng)講出更(geng)(geng)人性化的故(gu)事。
