拷問傅盛:難懂的毒霸產品,混亂的獵豹品牌

坦白講,在中國互聯網圈,傅盛算是佼佼者。僅用三年半時間,帶領一家創業公司完成上市壯舉,也只有他能夠做到。
而傅盛的故事,則一直被圈內人津津樂道:從早期熱衷于與360打口水戰,到低調做產品,再到成為百度騰訊小米等巨頭爭搶對象,傅盛與獵豹算是一個傳奇。
上市前傳:學會拼對爹
2010年11月,可牛網絡與金山安全宣布合并,成立新公司金山網絡(獵豹移動前身),傅盛出任CEO。傅盛走馬上任后,隨即宣布啟動“FREE”戰略,擁有13年歷史的金山毒霸永久免費,這意味著金山網絡將喪失每年上億元的收入,傅盛當時稱金山網絡3年內不考慮盈利。
不盈利靠什么生存?這是擺在傅盛和所有員工面前的一大難題,最終傅盛選擇拼爹。3Q大戰后,為彌補在安全領域的劣勢,騰訊向擁有多年安全從業經驗的金山網絡伸出橄欖枝,2000萬美元投資緩解了因免費而帶來的尷尬,此舉被360董事長周鴻祎稱為騰訊穿上“鐵褲衩”。
之后,金山網絡以電腦管家+金山毒霸組合形式在騰訊官網刷存在感,毒霸曝光率猛增。不可忽略的是,金山網絡與騰訊也存在產品層面的競爭。由于金山衛士與電腦管家定位相近,原有的衛士+毒霸黃金組合被管家+毒霸所代替,大大壓縮了衛士的生存空間,漸漸淪為雞肋產品。
敵人的敵人就是朋友,3B大戰后,百度與金山網絡關系迅速升溫,百度戰略合作部與傅盛敲定入股協議。百度以資金和資源的形式扶持金山網絡,希望后者能拖住360的大后方,延遲其對其他領域的進攻。
實際上,無論是3Q大戰,還是3B大戰,金山網絡均受益。金山網絡CEO傅盛曾坦言,“可能對于360來說,騰訊和百度都很強大,但對于金山網絡來說360也很強大,360每一步發展,其實就是帶動金山網絡發展”。
今年4月28日,即將赴美上市的獵豹移動與金山軟件、小米、百度簽署認購協議,三家公司將共同認購最高5000萬美元股份。作為中國互聯網少有的變量公司,獵豹移動在移動端的搶眼表現,它的一舉一動都牽動著百度、騰訊等公司的敏感神經。
傅盛:邊緣切入、單點突破的競爭邏輯
獵豹上市后,我仔細觀察了傅盛近幾次的公開演講,對其去年在創投分享會F&M創新節上的分享印象最為深刻。他總結了移動時代的競爭策略是:邊緣切入、單點突破。
BAT留給創業者的機會不多,但互聯網的發展降低了用戶獲取信息的成本,向傳統行業發起巨大沖擊,這就產生了很多邊緣地帶,它們有可能成為未來的中心地帶。邊緣切入就是從競爭對手最不起眼的邊緣市場做起,在遠離巨頭的地方建立根據地。
傅盛認為360安全衛士的出現,使PC安全細分為兩個市場:衛士市場和殺毒市場。由于傅盛對360的體系架構非常熟悉,360安全衛士本身有較強的用戶口碑,而360殺毒則靠衛士推廣起家。
所以在金山網絡成立之初,面對毒霸不到800萬的日活躍用戶,而且以每月30-50萬下跌的嚴峻形勢,傅盛選擇了在安全市場已經被邊緣化的殺毒產品切入,經過3年發展,獵豹移動PC端用戶規模從2010年只有360的1/10一舉追到1/3。收入也以每年超過120%的幅度高速增長,已經超過毒霸收費時最高收入的3倍以上。
找到邊緣市場之后,一定不是廣種薄收,而是找到一個核心點,以點帶面。所謂單點突破,就是在一個單點上做到極致,打造一款真正牛逼的產品,而這要求產品形態必須簡單,能讓用戶建立認知。
經過反復研究,傅盛認為安全在手機上不是大眾需求,而是百度騰訊等大公司迫于自身不安全感而YY出來的命題,其實手機內存不夠導致安卓手機卡、空間不足導致照不了照片才是用戶最核心的需求。傅盛抽調100多名工程師做清理大師,同時高度重視用戶意見,在Facebook上與不同國家的用戶互動,并組織用戶見面會。
此外,清理大師在清理垃圾大小和清理時間上也取得前所未有的突破,垃圾清理越多反而更快,用戶自然感覺爽。正因為將清理做到極致,獵豹清理大師在全球擁有1.2億日活躍用戶,在美國Google Play排行總榜第五,獵豹移動海外市場打了一場漂亮的翻身仗,全球用戶是360的100多倍。
傅盛的演講確實很干貨,作為一名金山系產品的忠實用戶,關心最多的是產品體驗。盡管現在用電腦時間越來越短,但仍對上網安全高度重視。細用金山毒霸之后,提出以下2大拷問:
1、金山毒霸仍走衛士路線,而非殺毒。
360安全衛士之所以風靡,撇開其利用口水戰、流氓手段作強推,電腦體檢、垃圾清理和漏洞修復等功能體驗良好,籠絡了一大批用戶。截止2014年第一季度,360產品的用戶滲透率已高達93.3%。
反觀獵豹移動,當時有金山衛士和金山毒霸兩款產品,在資金、技術和人員均不如360的情況下,為避開360在衛士市場的鋒芒,傅盛選擇從邊緣的殺毒市場切入,甚至高喊出“砸鍋賣鐵做毒霸”的口號。
成立初期資金和人員異常緊張,為搶占更多市場份額,從衛士抽調研發人員到毒霸成為必然選擇,衛士的更新自然放緩。正常情況下,PC端軟件更新周期為1至3個月。查看金山衛士的歷史更新記錄,2013年1月發布4.6版本,4.6版本之前基本保持正常更新,之后更新陷入停滯,甚至連衛士官方論壇都被關閉。
問題來了,既然發力做毒霸,為什么在搖擺2年多之后才決定停掉衛士?或許事實可以代為回答。一方面,毒霸相繼推出“獵豹”、“悟空”等品牌,保持平均每周一迭代的更新速度,顛覆傳統殺毒技術例如推出世界首款純云端殺毒軟件;另一方面,毒霸內置了衛士的很多核心功能,但傅盛并不滿足于生搬硬套,而是做了大量細節優化,無論在UI設計還是使用效果。
例如,毒霸主界面的百寶箱不僅包含了衛士百寶箱的全部功能,而且增加了電腦管家的部分功能;點擊衛士“垃圾清理”會跳轉到毒霸“垃圾清理”頁面,不僅增加了垃圾分類,還能清楚顯示垃圾大小。另外,衛士專屬的開機時間管理和加速球等功能,都囊括在毒霸體系內。更奇葩的是,毒霸甚至開辟出一套與衛士不同的軟件管理。
事實上,相比殺毒軟件,用戶對衛士的需求更大,電腦體檢、開機加速、垃圾清理成為用戶常用的功能。請問傅盛,目前充斥著濃重“衛士”色彩的毒霸,到底是在做衛士還是殺毒市場?如果你的核心仍是衛士,那毒霸只是一層外衣,從目前毒霸5830萬日活躍用戶來看,不僅遠低于360安全衛士,也低于“盟友”騰訊電腦管家。你所聲稱的從邊緣切入再殺回中心地帶,似乎在金山毒霸上沒有得到驗證,倒不如學習電腦管家,將毒霸與奄奄一息的衛士合并,集中做一款產品。如果你仍深耕殺毒市場,能否去掉臃腫的功能,還用戶一個最簡單最極致的體驗:一鍵云查殺、全盤查殺和自定義查殺。
2、獵豹移動混亂的品牌策略
2011年7月,金山網絡在毒霸2012版本中首次啟用獵豹作為子品牌推向市場,至此獵豹開始進入大眾視野。2012年6月,金山網絡推出首款雙核安全瀏覽器——獵豹安全瀏覽器,其主打的快速、酷炫等效果與獵豹品牌形象相得益彰,真正讓獵豹瀏覽器人盡皆知是其在2013年春節搶票大潮中的搶眼表現。2013年6月,手機獵豹華麗誕生。2013年底,在數十個國家Google Play排行榜前列的Clean Master從邊緣殺回中心——中國市場,名稱也由金山清理大師改為獵豹清理大師,獵豹產品矩陣初具雛形。
2014年3月25日,為區別母公司金山軟件,金山網絡改名為獵豹移動。至此,子品牌獵豹儼然躍居母品牌金山之上,兩個品牌所屬的產品分別為:獵豹瀏覽器、獵豹清理大師、獵豹免費WiFi(官網仍顯示毒霸免費WiFi)和金山毒霸、金山電池醫生、金山手機毒霸。
這種混亂的品牌策略讓用戶難以分辨,大大增加用戶的認知成本。而傅盛一直強調的單點突破關鍵在于使產品更簡單。互聯網時代,只有產品做到足夠簡單才能達到預定傳播效果,而簡單的第一大核心就是降低用戶認知的成本。
另外,盡管獵豹移動已更名兩個多月,但在百度搜索獵豹,第一個搜索結果仍指向獵豹瀏覽器官網,而非公司官網。搜索金山/金山網絡,第一個結果卻是官網。可見,即便以獵豹移動名義上市,傅盛仍把品牌重心放在金山的優先發展上,而非獵豹。值得注意的是,域名為//123.duba.net/的金山網址導航現已跳轉到//www.duba.com/,名稱也變為毒霸網址大全。真心想問傅盛,你在PC端用金山毒霸殺毒,打開獵豹瀏覽器的起始頁毒霸網址大全看世界杯,你的品牌觀念難道不會凌亂嗎?
或許傅盛可以說,我們是運行雙品牌戰略。一般來說,互聯網業界持有雙品牌分為兩種情況:一是大公司因自身需求收購其他公司,為避免整合過程中發生劇烈動蕩,一般會保留原有品牌。二是大公司某項業務已日趨成熟,能進行獨立發展,從而重新開辟一個新品牌。這一現象在手機行業很流行,像華為榮耀、中興努比亞、金立IUNI等。
目前獵豹移動的收入來源于在線營銷服務、廣告和游戲等增值服務。在線營銷服務是通過獵豹瀏覽器為電商網站和搜索引擎導流,占2013年獵豹移動總收入的81.7%,獵豹系產品一舉超過金山系產品成為公司主要的現金流。而安全業務作為獵豹移動創業的原點,仍起到不可忽視的作用,因為獵豹瀏覽器和獵豹清理大師仍然需要安全技術作有效支撐。
顯然,傅盛的重心會放到獵豹品牌的提升,而這與目前獵豹移動呈現的品牌策略恰恰相反。同時,獵豹移動作為金山軟件的子公司,要與母公司倡導的金山云、安全、游戲、辦公軟件四位一體戰略遙相呼應,負責安全戰略的獵豹移動不可能把獵豹和金山兩大品牌進行分拆,傅盛轉而去重點負責獵豹的發展,這與事實不相符合,所以雙品牌戰略并不成立。
文章為作者獨立觀點,不代表創投分享會立場
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