月初(chu)，抖(dou)(dou)(dou)音(yin)電商聯合巨量算數發(fa)布的《2021抖(dou)(dou)(dou)音(yin)電商生態發(fa)展(zhan)報(bao)告》顯(xian)示(shi)，抖(dou)(dou)(dou)音(yin)電商作者數以及收(shou)(shou)入(ru)(ru)增長(chang)規模(mo)數據可觀：抖(dou)(dou)(dou)音(yin)電商創作者和人(ren)均收(shou)(shou)入(ru)(ru)規模(mo)持續高速增長(chang)，2020年(nian)(nian)(nian)下半(ban)年(nian)(nian)(nian)較(jiao)上(shang)半(ban)年(nian)(nian)(nian)GMV同比增長(chang)了588%；截(jie)至2021年(nian)(nian)(nian)1月，獲得電商收(shou)(shou)入(ru)(ru)的主播(bo)已超(chao)百(bai)萬。
事實上，在(zai)(zai)過去的一年里，抖(dou)音電商涌現了很多優秀的帶(dai)貨達人(ren)，其(qi)中(zhong)不僅有(you)以羅永(yong)浩為(wei)代(dai)表的行(xing)業(ye)(ye)明星(xing)，還(huan)有(you)大量優質創作(zuo)者轉型(xing)成為(wei)電商主播，韓國(guo)媳婦大璐璐、小(xiao)關老師、大利等(deng)各有(you)特色的達人(ren)在(zai)(zai)直播帶(dai)貨中(zhong)均取得不俗的業(ye)(ye)績。
作為(wei)(wei)被(bei)直播電(dian)商帶(dai)火的(de)(de)新(xin)興職業，電(dian)商主播為(wei)(wei)何(he)能夠成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)吸引明星、達人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)新(xin)頭(tou)銜，為(wei)(wei)何(he)能成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)年(nian)輕人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)擇業新(xin)方向？對于立志成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)下一個(ge)行(xing)(xing)業頭(tou)部主播的(de)(de)新(xin)人(ren)(ren)(ren)們，成(cheng)(cheng)長空間又在(zai)哪？面(mian)對任(ren)何(he)的(de)(de)新(xin)生行(xing)(xing)業，局內人(ren)(ren)(ren)也好局外(wai)人(ren)(ren)(ren)也罷，觀望同時總歸有不少疑問。
日前，官方實(shi)地探(tan)訪抖音(yin)電(dian)商的服務(wu)商瓜瓜傳媒，通過直(zhi)播展示了專業服務(wu)商團隊主播遴選(xuan)和培養機制，不僅完成了“答疑解惑(huo)”的任務(wu)，更讓抖音(yin)電(dian)商的吸引力拉滿(man)。
每月面試600人
電商主播已成熱門職業
人(ren)才(cai)(cai)流(liu)向高速發展的(de)(de)產業，而人(ren)才(cai)(cai)也(ye)將繼續反哺(bu)行業發展，抖音(yin)電(dian)商(shang)的(de)(de)快速成長證明了這(zhe)一商(shang)業邏(luo)輯。根據《2021年抖音(yin)電(dian)商(shang)生態發展報告》顯示，2021年1月抖店交易額較去(qu)年同期增長超50倍。
與(yu)此同時，應采(cai)兒、胡海泉、戚薇等明(ming)星面孔紛紛出(chu)現在(zai)抖音電(dian)商(shang)直播(bo)間，抖音電(dian)商(shang)成為明(ming)星轉型的新平臺，明(ming)星們也通過自(zi)身的影響(xiang)力幫助(zhu)品牌帶貨，在(zai)粉絲與(yu)用(yong)戶的交集里(li)尋找潛(qian)在(zai)消費者的增量。
如果說明(ming)星主播(bo)賽道的激烈競爭(zheng)和快速(su)發展還因籠罩著“明(ming)星光環(huan)”而(er)顯得與普(pu)通(tong)人(ren)的職業規(gui)劃格格不入，抖音電商(shang)官方這場探店(dian)直播(bo)所記(ji)錄的場景則(ze)接(jie)地氣得多。
鏡頭下(xia)的瓜(gua)瓜(gua)傳媒格外忙碌，創(chuang)始人朱瓜(gua)瓜(gua)正在一(yi)間會議室內(nei)，對70多位(wei)前(qian)來應聘(pin)的主播(bo)們(men)進行最后一(yi)輪面試。
作(zuo)為抖(dou)音(yin)電商(shang)(shang)銷售額破億的服務商(shang)(shang)，瓜瓜傳媒(mei)在(zai)直播運營、選品、主(zhu)播面(mian)試及培訓等環節已經形成了較為完(wan)善的運轉機制，也(ye)吸引了大(da)量“準電商(shang)(shang)主(zhu)播們”慕(mu)名前來(lai)，這些人(ren)中既包(bao)含已有一定粉絲(si)基礎、想(xiang)要拓展(zhan)品牌類目的達人(ren)，也(ye)有對電商(shang)(shang)主(zhu)播職業了解尚少的新手小(xiao)白。
平均下來，瓜(gua)瓜(gua)傳媒每天需要接待20名前來面試主播(bo)的應(ying)聘者，每月大概(gai)600人左右，主播(bo)崗位炙手可熱(re)，當(dang)然也(ye)意味(wei)著，競爭也(ye)更(geng)激(ji)烈了(le)。
主播體系化培養
服務商很關鍵
成為(wei)電商主播的(de)必備素養是什么？“舌燦蓮花(hua)”應該是最(zui)基本的(de)技能之(zhi)一。
穩坐(zuo)品(pin)牌直(zhi)播間的(de)成功(gong)主(zhu)播大抵有一個共同點：能夠充分感染并調動消費者的(de)情緒，詞匯(hui)量更是(shi)格外豐富(fu)，特別是(shi)美妝、美食、日(ri)用品(pin)的(de)直(zhi)播間，主(zhu)播們幾(ji)乎能用不重(zhong)樣(yang)的(de)形容詞生動地(di)描繪(hui)出“好(hao)看”“好(hao)吃”“好(hao)用”這樣(yang)個人色彩頗為濃郁的(de)主(zhu)觀(guan)感受。
不得不承認，普通人互相“賣(mai)安利”與直播(bo)主播(bo)帶貨(huo)之間(jian)是有壁的(de)，而(er)這種差異(yi)，除(chu)了20%的(de)天賦之外(wai)，80%都來(lai)自于針(zhen)對(dui)主播(bo)職業的(de)專業系(xi)統化(hua)培(pei)養。如今電商直播(bo)的(de)整個產業鏈條中，對(dui)電商主播(bo)的(de)綜合(he)素(su)養要求也越來(lai)越高。直播(bo)時間(jian)分秒必爭，主播(bo)不僅需要了解品(pin)牌，更需要懂直播(bo)間(jian)的(de)用(yong)戶，才(cai)能實現(xian)商品(pin)與潛(qian)在消費者之間(jian)的(de)快速匹(pi)配。
服(fu)務商(shang)(shang)(shang)作為(wei)抖(dou)音電(dian)商(shang)(shang)(shang)重要的構(gou)成部(bu)分，也是(shi)培養主(zhu)播(bo)的大學(xue)堂。這(zhe)些服(fu)務商(shang)(shang)(shang)能夠(gou)(gou)為(wei)商(shang)(shang)(shang)家提供賬號運營(ying)、店鋪運營(ying)、直(zhi)播(bo)運營(ying)及客服(fu)物流等全(quan)面的電(dian)商(shang)(shang)(shang)服(fu)務，確(que)保消費者(zhe)在抖(dou)音電(dian)商(shang)(shang)(shang)中(zhong)獲得優質的消費購物體驗(yan)，也能夠(gou)(gou)依托自身資源(yuan)優勢，為(wei)行業源(yuan)源(yuan)不斷輸送成熟的、能夠(gou)(gou)獨當一面的主(zhu)播(bo)隊伍。
由達人機構轉型服務(wu)商(shang)的(de)瓜瓜傳媒較有(you)代表(biao)性，憑借過(guo)往經驗與既有(you)資源，打造了以主(zhu)播培養為核(he)心的(de)品(pin)牌服務(wu)路線(xian)。培養能夠在直播間(jian)獨當一面的(de)電(dian)商(shang)主(zhu)播，時(shi)間(jian)和精力的(de)投入不可或缺。
以瓜瓜傳媒為例，雖然其如今已(yi)經是每月(yue)面試600余人的服(fu)務商(shang)企業(ye)，最早也是從四五個(ge)人的小團(tuan)隊做起(qi)，經歷了從無(wu)到有的過(guo)程(cheng)，相對(dui)而言(yan)更能耐得住(zhu)寂寞。在(zai)主(zhu)播培養方面走得更扎實，即便新(xin)人主(zhu)播有數(shu)月(yue)不開張的情況出(chu)現，也不急于求成(cheng)，反(fan)而反(fan)復梳理從選品到直播再到運營每個(ge)層(ceng)面上的可(ke)能存在(zai)的問題，在(zai)實操(cao)過(guo)程(cheng)中給予新(xin)人主(zhu)播必(bi)要的指(zhi)導。
被選中的抖音電商
滿足主播們的剛需
抖音電(dian)商覆(fu)蓋的服務商資(zi)(zi)源(yuan)、品牌資(zi)(zi)源(yuan)、用(yong)戶資(zi)(zi)源(yuan)及(ji)各類(lei)扶持政策，給主播們提(ti)供了成長(chang)的空間(jian)。
剛起(qi)步或(huo)處(chu)于轉型期(qi)的電商主播(bo)(bo)通常會遇到對(dui)接(jie)品牌難、接(jie)觸面(mian)窄等困境(jing)，抖音電商的服務(wu)商能夠同時對(dui)接(jie)品牌和主播(bo)(bo)，實(shi)現資源的盤活，從機會、收益等多方面(mian)為主播(bo)(bo)提供了(le)現實(shi)利好。
今年4月，抖音電商(shang)生(sheng)態大(da)會(hui)上提(ti)出(chu)的(de)“興(xing)(xing)趣(qu)電商(shang)”概(gai)念不僅升級(ji)了(le)電商(shang)模式(shi)，也為(wei)(wei)電商(shang)主播(bo)拉升了(le)成長天花板(ban)。品牌提(ti)供的(de)商(shang)品是興(xing)(xing)趣(qu)本質和(he)(he)源頭，通過電商(shang)主播(bo)在(zai)直播(bo)間的(de)解讀，將(jiang)商(shang)品轉(zhuan)化為(wei)(wei)用戶（也是潛(qian)在(zai)消(xiao)費者(zhe)）感興(xing)(xing)趣(qu)的(de)內(nei)容，實(shi)現興(xing)(xing)趣(qu)電商(shang)視域下用戶和(he)(he)潛(qian)在(zai)消(xiao)費者(zhe)之間的(de)有效轉(zhuan)化。
除此，抖音電商(shang)(shang)剛剛結束(shu)的(de)(de)55潮購季玩法中，面向商(shang)(shang)家、達人以及機構服(fu)務(wu)商(shang)(shang)的(de)(de)排位賽也(ye)為中小型主播(bo)提(ti)供了更多(duo)獎(jiang)勵刺激。根(gen)據(ju)規則，主播(bo)們完成(cheng)掛購物車開播(bo)時(shi)長、直播(bo)增量GMV等(deng)任務(wu)，即可獲得平臺(tai)提(ti)供的(de)(de)千川券(quan)獎(jiang)勵等(deng)。此類運營(ying)玩法背后的(de)(de)扶持思路，有利(li)于吸(xi)引更多(duo)主播(bo)入駐。
再者(zhe)，抖(dou)音電(dian)商對(dui)于特定類(lei)別的主(zhu)(zhu)播(bo)群體，給(gei)予了從內(nei)容創(chuang)作(zuo)者(zhe)到主(zhu)(zhu)播(bo)身份(fen)轉(zhuan)化融合的新(xin)可能(neng)。比如(ru)知識類(lei)內(nei)容創(chuang)作(zuo)者(zhe)，如(ru)憑借發布花卉種植視頻走紅的主(zhu)(zhu)播(bo)坤(kun)哥玩花卉，非物質文(wen)化遺(yi)產相關的主(zhu)(zhu)播(bo)原(yuan)創(chuang)國風(feng)(feng)王(wang)牌工廠(chang)霞湖世家(jia)、濰坊(fang)風(feng)(feng)箏非遺(yi)傳承人(ren)王(wang)永(yong)訓(xun)等。
當然(ran)，抖音(yin)電商(shang)的(de)(de)運營基礎之一還是短視頻。短視頻的(de)(de)上下分(fen)發基于用戶(hu)互動(dong)，起伏較大，而電商(shang)賣貨卻(que)需要對數量有精確的(de)(de)把(ba)握(wo)，這也(ye)是始終(zhong)困擾著(zhu)諸多主播們的(de)(de)痛(tong)點和難點。抖音(yin)電商(shang)具備的(de)(de)全產業(ye)鏈專業(ye)人員配置能夠(gou)為(wei)主播們解決后(hou)顧之憂(you)，細化到每場直播后(hou)都進行復盤(pan)的(de)(de)專業(ye)流程(cheng)也(ye)有助于主播們更(geng)清(qing)晰地(di)了解市場，反哺內容創作及運營能力(li)提升(sheng)。
當新(xin)生的職(zhi)業(ye)遇到了(le)在產業(ye)中數年(nian)磨練的專業(ye)平臺，我們期待雙方在互相補益(yi)之(zhi)外(wai)，能(neng)夠碰撞出(chu)新(xin)的火(huo)花(hua)。
