近日媒體曝(pu)光(guang)猿輔導、作業幫、高途(tu)課堂、清北(bei)網(wang)校等四家(jia)在(zai)線教(jiao)(jiao)育平臺的廣告(gao)里面(mian)，所(suo)極力宣傳的資深老(lao)師竟然是(shi)(shi)同一個(ge)(ge)(ge)人。這位“老(lao)師”做(zuo)了(le)一輩子小學(xue)數學(xue)老(lao)師，同時也是(shi)(shi)教(jiao)(jiao)了(le)40年英(ying)語(yu)的英(ying)語(yu)老(lao)師，還是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)教(jiao)(jiao)育專家(jia)。除此之外，該“老(lao)師”還在(zai)抖音持續更新(xin)著”滅(mie)絕媽媽“的系(xi)列(lie)視頻。也就是(shi)(shi)說，這個(ge)(ge)(ge)所(suo)謂的“老(lao)師”其實是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)廣告(gao)演(yan)員(yuan)。
雖(sui)然廣告只是起到一個(ge)宣傳的(de)(de)(de)作用，但是對于用戶來說，如果是看(kan)中(zhong)廣告才(cai)來進行(xing)產品(pin)購(gou)買的(de)(de)(de)，平臺很難將廣告中(zhong)所提到的(de)(de)(de)老師給(gei)他們(men)安排(pai)上(shang)課程，這就顯得有點(dian)欺騙(pian)消(xiao)費者的(de)(de)(de)意思了。而(er)且這種現象影響很大(da)，如今被曝光后(hou)，會讓家長用戶認為這個(ge)平臺沒有實(shi)力，后(hou)果十分(fen)嚴重。那(nei)么，為何在線(xian)教育市場亂象頻出？如何規避(bi)這種現象的(de)(de)(de)發(fa)生？
之(zhi)(zhi)前學霸君出(chu)事，使得(de)在(zai)(zai)線(xian)教(jiao)育平臺(tai)(tai)備(bei)受質疑。如(ru)今多個平臺(tai)(tai)廣(guang)(guang)告(gao)出(chu)現問(wen)題(ti)，也(ye)意味著(zhu)這些(xie)平臺(tai)(tai)在(zai)(zai)進行廣(guang)(guang)告(gao)投入(ru)的(de)(de)時候并(bing)沒有(you)(you)進行嚴格(ge)的(de)(de)審核，當(dang)然也(ye)從(cong)側面證(zheng)明了該廣(guang)(guang)告(gao)商(shang)的(de)(de)商(shang)業實力。當(dang)然了，這些(xie)教(jiao)育平臺(tai)(tai)到底有(you)(you)沒有(you)(you)這些(xie)教(jiao)育師(shi)資(zi)(zi)要另說(shuo)，可以肯定的(de)(de)是在(zai)(zai)該廣(guang)(guang)告(gao)制作期間(jian)，它(ta)們并(bing)沒有(you)(you)能為廣(guang)(guang)告(gao)公(gong)司提供足夠拿(na)得(de)出(chu)手的(de)(de)資(zi)(zi)歷(li)型(xing)教(jiao)師(shi)。當(dang)用戶按著(zhu)廣(guang)(guang)告(gao)來購買平臺(tai)(tai)網課(ke)之(zhi)(zhi)后，很難為其匹(pi)配上有(you)(you)此教(jiao)學經驗的(de)(de)老師(shi)。
在線教(jiao)育(yu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)不同于(yu)(yu)傳(chuan)統的(de)線下教(jiao)育(yu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)，它比(bi)拼的(de)不單單是師資(zi)力量(liang)水(shui)平(ping)(ping)(ping)，還要(yao)看你的(de)互聯網營銷能力和科(ke)技實力，因此運營起來要(yao)比(bi)傳(chuan)統的(de)教(jiao)育(yu)機構要(yao)復雜(za)得(de)多，也(ye)(ye)艱(jian)難得(de)多。在線教(jiao)育(yu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)從資(zi)本那(nei)里獲得(de)大量(liang)的(de)資(zi)金并用于(yu)(yu)鋪設(she)市場，吸(xi)引用戶(hu)學員到平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)進行(xing)(xing)消費，那(nei)些中小平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)因為沒有資(zi)金，連廣告(gao)位都買(mai)不到，更別提吸(xi)引學員來平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)購買(mai)課程了。于(yu)(yu)是有錢的(de)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)就會(hui)選(xuan)擇惡意降價，賠錢也(ye)(ye)要(yao)占領行(xing)(xing)業主導地(di)位，從而擠垮同行(xing)(xing)。
也(ye)正是(shi)受到了猿輔導、作業幫(bang)、高(gao)途(tu)課堂、清北網校的(de)這(zhe)些大平臺的(de)市場(chang)擠壓，才(cai)導致學霸君們難以(yi)在(zai)市場(chang)獲得足(zu)夠數量的(de)學員(yuan)(yuan)，最(zui)后不(bu)得已(yi)才(cai)走(zou)上了歪路。所以(yi)現代化的(de)在(zai)線教育平臺更(geng)多的(de)是(shi)在(zai)拼市場(chang)能(neng)力和(he)資金實力，此外(wai)才(cai)是(shi)看其師資力量能(neng)否滿(man)足(zu)當前的(de)學員(yuan)(yuan)需求，但(dan)這(zhe)些都是(shi)有應對之法的(de)。
根據(ju)數據(ju)顯示，在(zai)線教育行(xing)業的(de)用戶規(gui)模從2016年(nian)的(de)1.04億(yi)增長到2020年(nian)的(de)4.23億(yi)，市場規(gui)模從2016年(nian)的(de)2218億(yi)擴(kuo)大(da)到2020年(nian)預計的(de)5000億(yi)，可以說這是(shi)(shi)一塊(kuai)很大(da)的(de)蛋糕，單憑一個(ge)或者幾個(ge)平(ping)臺是(shi)(shi)吃(chi)不(bu)(bu)下這么大(da)的(de)市場的(de)。而今在(zai)線教育機構(gou)快速發展的(de)同(tong)時，其(qi)廣告營銷(xiao)也(ye)變得越來越多，電梯(ti)、公(gong)交、商場，甚至(zhi)是(shi)(shi)超(chao)市里面都是(shi)(shi)不(bu)(bu)同(tong)平(ping)臺的(de)課程廣告，電話銷(xiao)售、網絡推(tui)廣更是(shi)(shi)無孔(kong)不(bu)(bu)入，不(bu)(bu)斷侵(qin)入你的(de)生活區。
在線教(jiao)育平臺之(zhi)所(suo)以亂象(xiang)頻出，一方(fang)(fang)面(mian)是平臺受到利益(yi)的(de)(de)(de)驅使(shi)，迷失了(le)本心;一方(fang)(fang)面(mian)是在資本和競爭對手的(de)(de)(de)壓力下，不得不加快市(shi)(shi)場(chang)(chang)進程，因(yin)此才放(fang)松了(le)對服務質量(liang)的(de)(de)(de)要求，導(dao)致行(xing)業(ye)市(shi)(shi)場(chang)(chang)處于(yu)激(ji)烈的(de)(de)(de)競爭期(qi)。這(zhe)些行(xing)業(ye)亂象(xiang)正是由于(yu)資本介入之(zhi)后(hou)，他們急于(yu)求成想通燒(shao)錢來(lai)速(su)戰(zhan)速(su)決、拿下市(shi)(shi)場(chang)(chang)盡早上(shang)市(shi)(shi)、拿錢走人，才釀成的(de)(de)(de)苦(ku)果。殊不知這(zhe)拿錢催生的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，哪里能(neng)有正常的(de)(de)(de)“滋味”。
教育(yu)(yu)是十(shi)分嚴謹和重要(yao)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，在(zai)線教育(yu)(yu)平(ping)臺們承(cheng)擔著(zhu)校外輔導的(de)(de)(de)重任，肩上(shang)的(de)(de)(de)擔子(zi)并不輕，但這并意味(wei)著(zhu)他們的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)化操作(zuo)(zuo)就(jiu)能弄虛作(zuo)(zuo)假。除了(le)虛假宣傳(chuan)外，行業(ye)(ye)內還存在(zai)著(zhu)退費難、惡意競爭等問題，這樣不僅會(hui)使(shi)得行業(ye)(ye)發(fa)展不平(ping)衡，自(zi)身也將面臨巨(ju)大的(de)(de)(de)經營(ying)風(feng)險，一旦資(zi)金鏈出現問題，基本(ben)上(shang)除了(le)倒閉沒有其他的(de)(de)(de)活路。
在線教(jiao)育市場發展(zhan)多年，但是由于(yu)市場增長緩慢，對比網約車、O2O、新零售、短視頻、直播帶貨等噱頭十足的(de)行業產品，其關注就(jiu)很低了(le)。也正是因為此，在監(jian)(jian)管(guan)和(he)法(fa)律層面的(de)進展(zhan)就(jiu)很慢。所以，如今的(de)在線教(jiao)育行業需(xu)要強監(jian)(jian)管(guan)入局，才能(neng)挽回頹勢，改(gai)變(bian)當前亂(luan)象(xiang)叢生的(de)局面。
首先，監(jian)管部門需要(yao)對資本、平臺和渠道代理商(shang)、廣告(gao)商(shang)等產業(ye)鏈上下游主體企業(ye)進(jin)行(xing)即時監(jian)督，針對一些(xie)不合規的行(xing)為及時發現(xian)、及時處理;
其(qi)次，在法律(lv)層(ceng)面也(ye)要針對(dui)在線(xian)教育行業(ye)(ye)進行有針對(dui)性的立法，不能任由行業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)折騰，對(dui)于那些惡意燒錢競(jing)爭的行為予以嚴厲地打擊，讓(rang)在線(xian)教育市(shi)場處于一(yi)個良性的發(fa)展環境(jing)之(zhi)中(zhong)。
筆者認為當前的(de)在線教育企業鋪天蓋地的(de)廣(guang)告會讓家長們(men)長期處于焦慮之中(zhong)，營(ying)造出一種所有孩子都(dou)得(de)課外培訓(xun)的(de)氛圍，這是不(bu)對的(de)，是不(bu)符合當前倡導的(de)“快樂學習”的(de)宗旨的(de)，也會讓孩子的(de)學習負擔加重，不(bu)利于其今后(hou)的(de)發展。因此(ci)，在線教育行(xing)業的(de)亂象必須嚴打、強治理，才能(neng)起到(dao)效(xiao)果。
