【誰在創業】麥客：讓企業用搭積木的方式，完成用戶信息的收集和沉淀
創業公司現在做B端的產品，有沒有合適的切入點？創投分享會近期采訪的麥客，就找到了自己的切入點：幫助企業收集用戶反饋。
它成立于2012年，側重于中小企業的信息化，用表單的形式來展現出企業的業務和需求，但是每家企業的業務和需求都不一樣，麥客將如何滿足所有的企業？
像做積木一樣，自定義業務
2B業務有兩種模式：基于原有業務流程提煉出標準化流程，再做成產品，比如salesforce，認為企業都是一樣的；把信息、業務原子化，企業可以根據自己需求像用樂高積木一樣進行自定義。過去因為技術不成熟，第一種比較多，未來企業越來越多樣化，一定是第二種，而麥客就是其一。
麥客，這個15人團隊，可以幫助用戶按自己的需求自定義表單，如同搭積木，它是怎么做到的？
首先麥客會將企業的應用場景進行分類（比如：活動報名 、廣告投放情況登記、酒店住宿登記、產品滿意度調研等），然后做出這些應用場景的模板，用戶在模板的基礎上稍作修改，像搭建積木一樣就能做出美侖美奐的信息收集前端。
正是意識到應用場景化對企業的幫忙，麥客CTO張魏提到：“麥客非常注重產品的應用場景”，目前模板庫正在進行擴充，每個月也會更新。創投分享會最近看到麥客對模板的改進，已經可以添加邏輯表單，這個詞略有點專業，通俗來說，也就是，如果你和女票說，今天晚上我們出去happy一下，給N個選擇，吃飯、看電影、逛街等等，普通的可能只是在這幾個里面選擇，邏輯表單就是當你選擇其中一項，還有延伸的選項，比如看電影，下面可能就會出現《小時代》和《后會無期》的選擇，有沒有瞬間秒殺普通的表單。
筆者試用過麥客，只需求在表單模板中拖拽即可進行修改，其難易程度與WORD差不多，若你是小白，幾分鐘就可生成一張簡單的涉及公司業務的表單，若進行的是手機端的活動，只需再將鏈接放到微信上，活動結束后就可以進行數據收集、統計以及獲得可視化的數據，與還在用excel統計的小伙伴們相比，形象瞬間高大上。
除了好用、可定制，當然麥客也是一個完全免費的工具，或因如此，麥客兩年的時間服務了3萬多家企業級用戶，占麥客總體用戶的90%以上，其表單受眾超過數百萬。用戶中不乏知名企業：新東方、萬達集團、中國建設銀行、中國移動等。
近3個月的用戶活躍度在40%，每月新增用戶20%以上。當初數百萬元天使投資麥客的戴志康，現在是否偷著樂？
大數據時代，更需要數據的沉淀
大數據時代讓我們認識到了數據的價值，但如果沒有數據的沉淀又何談數據的價值？麥客若只是簡單的表單的功能，可能麥客的競爭對手正偷著樂。
相比其他表單類產品（如調查網、金數據、問卷網等），麥客的獨特之處在于將數據采集和數據沉淀有效結合，可為企業構建客戶數據池，將每次活動的客戶信息都有效地沉淀下來。
注：用戶信息可在時間節點上體現
客戶數據池，雖然還沒有上升到CRM，但麥客已經對客戶信息進行了多維度的收集，這一點對于市場營銷人員后期開展定向精準的市場營銷，有非常大的幫助。（創投分享會注：企業的用戶少則也幾百，全部存在手機里面顯然不實際，麥客很好地解決了這一問題，也秀給創投分享會看了，你只要在麥客的服務號中輸入名字，相關信息即通過微信回發給你，你還需要再存用戶電話嗎？）
麥客能將數據沉淀到這種程度，可能其競爭對手得嚴肅起來了。
未來可能面臨的問題
模板。麥客的廣告語是“每一個需要收集信息的場合，都有我們在”。麥客兩年的時間有近3萬家企業用戶，很大程度上是因為其操作簡單，企業只需要在成型的模板上操作即可。這時模板的數量、質量決定了其未來的發展。創投分享會近期也有關注到許多互聯網公司都用麥客做出了許多漂亮、實用的表單，如果麥客將這些好的表單收集并模板化，對企業的吸引力應該會提升一個檔次。
營利。關于商業模式，麥客CEO李卉提到“基礎服務對用戶永久免費，高級服務會逐步走收費模式”。從模式來看，至少現在還沒有實行，在中國許多軟件收費時都會遇到意想不到的問題。所以商業模式是不是可以從服務方面轉向數據挖掘方面，今后企業用戶更多的情況下，麥客可以為某個行業的提供相關的數據咨詢服務。
平臺。麥客現在還沒有推出自己的APP，這一點讓采訪的創投分享會君比較驚訝，畢竟現在許多表單都是在手機上進行采集信息的。麥客的員工也告訴創投分享會現在已有流量中有47%來自于手機端，所占比重會越來越高。（創投分享會注：李卉透露麥客即將于近期推出自己的APP）
麥客官網第一行字是“重新定義信息收集”，信息收集的第一步已經邁出了，也有了一定的用戶量，第二步會是什么？從麥客的官網地址中“mikecrm”來看，已見端倪。若要走好第二步，人才是最重要的，有對麥客感興趣的讀者可。
創投分享會注：創投分享會成都特約作者姚新軍前期采訪麥客團隊，對本文幫助很大。同為創業公司也想求報道（）？只要你們對產業正在產生影響、或未來可能有顛覆效應，就都是我們的關注對象——無論大小。
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