讓用戶(hu)(hu)和你(ni)的(de)(de)(de)內容產生(sheng)互動可以(yi)產生(sheng)銷售、訂(ding)閱、標書簽和回訪。提高讀者的(de)(de)(de)參與度最好的(de)(de)(de)方法之一是(shi)確保你(ni)的(de)(de)(de)網站鏈接(jie)的(de)(de)(de)是(shi)相(xiang)關(guan)聯的(de)(de)(de)內容，并(bing)且將它(ta)們以(yi)一種能(neng)鼓(gu)勵(li)用戶(hu)(hu)點擊的(de)(de)(de)方式(shi)顯示出來。
通常用來衡量(liang)訪客參與度的(de)(de)是(shi)跳出(chu)率，它是(shi)指(zhi)那些進了(le)登陸頁面后就離(li)開(kai)的(de)(de)訪客的(de)(de)數量(liang)百分比(bi)，這些訪客登錄后沒有查看其(qi)他的(de)(de)頁面就“跳出(chu)”了(le)。你可以使用像Google Analytics那樣(yang)的(de)(de)統計工(gong)具很容易地算出(chu)網站的(de)(de)跳出(chu)率。
較低的(de)(de)跳(tiao)出(chu)(chu)率就表(biao)示訪客更(geng)深入地(di)探(tan)索了你的(de)(de)網站，這也可以推斷出(chu)(chu)，訪客們和你的(de)(de)內容(rong)參與度很高。雅各布尼爾森(sen)在他的(de)(de)一篇(pian)文章中提(ti)到，跳(tiao)出(chu)(chu)率仍然是(shi)一個(ge)重(zhong)要指標。
由于跳出(chu)率越(yue)來越(yue)高(gao)，我們必須(xu)停止將“獨立(li)的(de)訪客”作(zuo)為度(du)量網站(zhan)(zhan)成(cheng)功性的(de)指(zhi)標。那(nei)些立(li)即離開網站(zhan)(zhan)的(de)訪客會增加獨立(li)的(de)訪客數，但對長期價值沒(mei)有(you)作(zuo)用(yong)。相反(fan)，跳出(chu)量應(ying)被視為負面的(de)統計：該網站(zhan)(zhan)沒(mei)有(you)足夠地誘惑(huo)他(ta)們參(can)與進來——哪怕是一秒(miao)鐘(zhong)的(de)頁面瀏覽都沒(mei)有(you)。
尼爾森提(ti)議，跳出率(lv)必須分(fen)開(kai)分(fen)析(xi)，因為主要有四種不(bu)同的(de)用戶來源：低價值的(de)引薦、其他(ta)網站(zhan)的(de)直接(jie)鏈接(jie)、搜索引擎和忠實的(de)用戶。其原因很(hen)簡單：由于訪客的(de)需(xu)求不(bu)同，所以他(ta)們(men)與(yu)你的(de)網站(zhan)的(de)關聯性也就不(bu)同了(le)
忠誠用(yong)戶(hu)可以通過(guo)供(gong)稿閱讀(du)(du)(du)器（為了方便地讀(du)(du)(du)取RSS和Atom文(wen)檔(dang)）訪(fang)問你(ni)(ni)的(de)(de)網(wang)(wang)站，并在(zai)閱讀(du)(du)(du)了一篇新的(de)(de)文(wen)章之后(hou)就退出去了，因為他忙(mang)著去閱讀(du)(du)(du)其他更多的(de)(de)內容了。對知識非常渴望(wang)的(de)(de)用(yong)戶(hu)會通過(guo)搜(sou)索(suo)引擎(qing)來訪(fang)問你(ni)(ni)的(de)(de)網(wang)(wang)站，并且很容易會被誘(you)使到處點擊看(kan)(kan)看(kan)(kan)。一個(ge)閑逛的(de)(de)訪(fang)客在(zai)瀏覽(lan)像 StumbleUpon那(nei)樣的(de)(de)社交渠道時會打開你(ni)(ni)的(de)(de)某個(ge)頁面的(de)(de)。
需要注意的(de)一點是(shi)，跳(tiao)出率會由于來(lai)(lai)源的(de)不(bu)(bu)同而有所不(bu)(bu)同，因此，應該根(gen)據(ju)以往類似的(de)數據(ju)來(lai)(lai)進(jin)行(xing)對(dui)比(bi)分析(xi)。例如(ru)，搜索引擎推介的(de)效(xiao)果應該是(shi)根(gen)據(ju)以往的(de)跳(tiao)出率來(lai)(lai)進(jin)行(xing)衡(heng)量，而不(bu)(bu)是(shi)根(gen)據(ju)另一個訪客(ke)來(lai)(lai)源（比(bi)如(ru)Digg）來(lai)(lai)衡(heng)量。
1、根據(ju)網站(zhan)整體(ti)目標來測量跳出率
通過不同(tong)的(de)(de)訪客來(lai)源來(lai)比較跳(tiao)(tiao)出率(lv)(lv)的(de)(de)話，能夠(gou)顯示出你所獲得(de)的(de)(de)流(liu)量價值。較低的(de)(de)跳(tiao)(tiao)出率(lv)(lv)會(hui)產生購買、訂閱或回訪，這樣有助于幫你找到最好的(de)(de)流(liu)量來(lai)源。需要注意(yi)的(de)(de)是(shi)，最終要根據(ju)網站的(de)(de)整(zheng)體目標來(lai)確定每(mei)個來(lai)源的(de)(de)跳(tiao)(tiao)出率(lv)(lv)。
除了(le)訪問來源，還有一些問題(ti)會影響(xiang)跳出率。例如(ru)你建網(wang)站的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)、當前的(de)(de)(de)設計等(deng)。很難確定(ding)一個尺度作為衡量跳出率的(de)(de)(de)標準，但分析專(zhuan)家阿維納什(shen)考希(xi)克卻提供了(le)一些很好的(de)(de)(de)建議：
跳出率(lv)(lv)是一種(zhong)指標(biao)，在很(hen)(hen)多(duo)網站(zhan)的(de)(de)(de)分析工具(ju)上(shang)都會(hui)很(hen)(hen)容易地看(kan)到的(de)(de)(de)。它(ta)(ta)不會(hui)回答你(ni)所有的(de)(de)(de)問題，但它(ta)(ta)會(hui)快速地幫助(zhu)你(ni)把(ba)精力集(ji)中在重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)事(shi)情上(shang)、顯示你(ni)在哪里(li)浪費了金錢以及網站(zhan)上(shang)的(de)(de)(de)哪些內(nei)容需要(yao)(yao)重新審查。以我個人(ren)這么(me)多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)親身經驗來看(kan)，很(hen)(hen)難獲得低于(yu)20％的(de)(de)(de)跳出率(lv)(lv)的(de)(de)(de)，超(chao)(chao)過35％就(jiu)需要(yao)(yao)關注了，而超(chao)(chao)過50％就(jiu)令(ling)人(ren)擔憂(you)了。
阿維納什說，博(bo)客和(he)其他的(de)(de)靜態的(de)(de)網站是(shi)有(you)那么一點區別的(de)(de)，對博(bo)客來說，50%的(de)(de)跳出率是(shi)很正常的(de)(de)，75%的(de)(de)跳出率才需要(yao)關注一下。
指標是有用的(de)，其重要(yao)性不僅僅在(zai)于能查出(chu)跳(tiao)出(chu)率，還在(zai)于對某個(ge)具體目(mu)標的(de)影響（比如轉化(hua)率）。你(ni)(ni)無法確定你(ni)(ni)的(de)競爭對手或同行的(de)跳(tiao)出(chu)率，所以你(ni)(ni)需(xu)要(yao)把重點放在(zai)自己的(de)網站(zhan)的(de)過往成績上，并研究趨勢以區別訪客的(de)模式(shi)。
低的跳(tiao)出(chu)率會產(chan)生更(geng)多的購買或訂(ding)閱嗎？哪(na)種類型(xing)的訪客會產(chan)生較高的跳(tiao)出(chu)率呢？能夠通過控制頁(ye)(ye)面(mian)(mian)上(shang)(shang)(shang)的要素(su)（比如鏈接(jie)的位(wei)置）來改變這個形(xing)勢嗎？你的高流量(liang)頁(ye)(ye)面(mian)(mian)是哪(na)些(xie)(xie)？訪客如何從(cong)這些(xie)(xie)高流量(liang)的頁(ye)(ye)面(mian)(mian)轉移到網站上(shang)(shang)(shang)其他的頁(ye)(ye)面(mian)(mian)上(shang)(shang)(shang)呢？下(xia)面(mian)(mian)介紹一些(xie)(xie)改善方法。
2、改善(shan)跳出率，獲(huo)得更多頁面瀏覽量
每(mei)個網站都(dou)有它自己(ji)的(de)(de)目標和(he)要求，所以這里不會對每(mei)種(zhong)情況詳細說明，只談一談總體(ti)策略。首(shou)先(xian)，可視的(de)(de)事物對訪客的(de)(de)跳出率(lv)影響是很大的(de)(de)，如果他(ta)們(men)遇到了很相(xiang)關聯的(de)(de)鏈接、行動呼(hu)吁(yu)或(huo)信息的(de)(de)話，他(ta)們(men)就更(geng)可能(neng)點(dian)擊其(qi)他(ta)的(de)(de)頁面的(de)(de)。
優化網頁，然后將網頁連接到一(yi)個(ge)整(zheng)體上，這不僅能(neng)為(wei)(wei)忠實的讀者增值，也能(neng)為(wei)(wei)那些通過推介網站或搜索(suo)引(yin)擎(qing)而訪問的訪客(ke)增值。假設你的訪客(ke)們(men)對你的網站一(yi)無所知(zhi)，假設他們(men)想要知(zhi)道更多的信(xin)息，那就要使導航點(dian)便于利用，在內容周圍添加上合適的鏈(lian)接。
尼(ni)爾(er)森提出了一種能降低跳出率的方案：
對一組用(yong)戶進行測試。讓他們(men)從某個特定的(de)(de)(de)網(wang)頁登錄你的(de)(de)(de)網(wang)站，然后(hou)根據他們(men)的(de)(de)(de)體驗獲(huo)得反饋。這樣能有助你想(xiang)到改善(shan)的(de)(de)(de)方法的(de)(de)(de)。
公開下(xia)一步措施。如果訪(fang)客們對當(dang)前的頁(ye)面感(gan)興趣(qu)的話(hua)，就讓(rang)他們采取(qu)行動。在副本下(xia)方或內容里面添加更多的鏈接，讓(rang)訪(fang)客獲得(de)更多的信息(xi)。
很多方法可以定(ding)位你的(de)(de)(de)訪客，最重要的(de)(de)(de)一點原則就是使(shi)鏈接(jie)高度可視化并且和當前的(de)(de)(de)頁面相(xiang)關聯。讓我(wo)們來看(kan)看(kan)BBC（英國(guo)廣播(bo)公司）新聞網站(zhan)，我(wo)一直(zhi)都很欽佩(pei)它(ta)出色的(de)(de)(de)互聯互通的(de)(de)(de)做法。下面是一個單獨故事(shi)頁面的(de)(de)(de)屏幕快照(zhao)，注意看(kan)看(kan)側邊欄(lan)的(de)(de)(de)鏈接(jie)：
對(dui)于(yu)出(chu)版商(shang)而言，BBC的(de)內(nei)容模(mo)型展示出(chu)了頁面是如何可以很(hen)好地(di)集(ji)成到一個(ge)(ge)團結(jie)的(de)整體的(de)，從(cong)而鼓勵(li)用戶從(cong)登陸頁跳到到另一個(ge)(ge)頁面上(shang)。通過這兩個(ge)(ge)例(li)子，你就能看出(chu)，內(nei)容制造者可以包括許多額(e)外(wai)的(de)鏈接：
l 經(jing)過(guo)深入分析的(de)專題(ti)文章的(de)鏈接
l 同一個話題但不同文章的鏈(lian)接
l 只處理(li)某個特定話(hua)題(ti)的專(zhuan)用推介頁(ye)面(mian)的鏈接(jie)
l 用(yong)來邀請讀者參(can)與的評論(lun)板(ban)塊/論(lun)壇的鏈(lian)接
l 幕后故事(shi)或背景信息的鏈接
l 多媒體(ti)演示（音頻(pin)或視頻(pin)）的鏈(lian)接
你也可以(yi)為其他(ta)的(de)靜態網(wang)站做(zuo)這些，只要(yao)記住，主要(yao)目的(de)是要(yao)創建網(wang)頁(ye)，能讓用戶(hu)持續從(cong)初始的(de)登錄頁(ye)面轉(zhuan)移(yi)到網(wang)站上的(de)其他(ta)部分，以(yi)滿足他(ta)們的(de)興趣和(he)需求。
為了達到(dao)最好的效果，你應(ying)該定(ding)(ding)期地分析你的跳出率(lv)，同時也(ye)要研究你的競爭對手并一組用戶(hu)測(ce)試進行，等積累了一定(ding)(ding)的數據(ju)之后(hou)，將你的網站進行改(gai)造(zao)，看看跳出率(lv)是否(fou)得到(dao)了改(gai)善，確定(ding)(ding)一下是什么(me)影(ying)響了你的目標，有(you)必要的話，就(jiu)做一些修改(gai)。
如果(guo)你(ni)(ni)之前都沒(mei)有在意跳出(chu)率的(de)話(hua)，那么從現在開(kai)始就行動起來吧，這能(neng)幫你(ni)(ni)顯著(zhu)改善你(ni)(ni)的(de)網站的(de)。
