最近(jin)的(de)(de)海(hai)地(di)地(di)震災害中(zhong),新渠(qu)道在(zai)救助(zhu)嚴重(zhong)受影(ying)響的(de)(de)人們中(zhong)所發(fa)揮的(de)(de)作用(yong)再次引起(qi)人們的(de)(de)注意。網(wang)上捐贈以及手機(ji)捐贈兩者的(de)(de)結合是(shi)捐助(zhu)者響應(ying)渠(qu)道的(de)(de)首選。在(zai)另(ling)外一篇(pian)博客帖子中(zhong)我會(hui)講手機(ji)捐贈的(de)(de)優(you)缺點。
我做了一些研究，看了看以前發生重大事件時網上捐贈的數量。Blackbaud提供的網上捐贈數據可以追溯到1999年，這樣我們得以看到一些歷史趨勢。《今日美國》在最近的文章《海地地震災民獲越來越多的網上及手機捐贈》里引用了這里的一(yi)些趨勢。
上邊的(de)圖表表明(ming)了每個(ge)(ge)重大事(shi)件發生后緊(jin)接著(zhu)五天內網上捐(juan)贈(zeng)的(de)金額數(shu)量。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)數(shu)據是基于這(zhe)(zhe)些時間段內將(jiang)近3300個(ge)(ge)非營利(li)組織(zhi)的(de)網上捐(juan)贈(zeng)數(shu)據得到的(de)。
海(hai)(hai)(hai)地(di)地(di)震(zhen)后(hou)網(wang)上捐贈數量比(bi)2004年(nian)亞(ya)洲海(hai)(hai)(hai)嘯后(hou)的(de)(de)(de)響應要多出19%，比(bi)2005年(nian)卡特里娜(na)颶風(feng)后(hou)的(de)(de)(de)響應要多出109%。海(hai)(hai)(hai)嘯時(shi)(shi)的(de)(de)(de)數據始(shi)(shi)于2004年(nian)12月(yue)26日(ri)，就在印度尼西亞(ya)蘇(su)門答臘島西海(hai)(hai)(hai)岸外的(de)(de)(de)地(di)震(zhen)發生(sheng)之(zhi)后(hou)。卡特里娜(na)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)數據開始(shi)(shi)于2005年(nian)8月(yue)29日(ri)颶風(feng)在路易斯安那(nei)州第(di)二次登陸(lu)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候。2001年(nian)9月(yue)11日(ri)后(hou)前五天的(de)(de)(de)網(wang)上捐贈數量要比(bi)捐贈給海(hai)(hai)(hai)地(di)災民的(de)(de)(de)1%還要少。
所(suo)有(you)這些事(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)(de)(de)網(wang)上捐(juan)贈時間都延續(xu)很長，但是(shi)(shi)在這里的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)看網(wang)上捐(juan)贈在給災民籌集資金中發揮關鍵作(zuo)用(yong)的(de)(de)(de)(de)前幾天。還應該(gai)指出的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，組織者收到的(de)(de)(de)(de)大多數(shu)的(de)(de)(de)(de)捐(juan)贈呈現帕雷托(tuo)分布。每(mei)個事(shi)(shi)件(jian)，會有(you)20%的(de)(de)(de)(de)組織收到大約80%的(de)(de)(de)(de)捐(juan)贈。
與去(qu)年同比，沒有(you)(you)專門為海(hai)地災民(min)籌集(ji)資金的組織(zhi)2010年1月的網上捐贈沒有(you)(you)任何異(yi)常(chang)。一些直(zhi)接參(can)與到海(hai)地救援(yuan)中(zhong)的組織(zhi)不在以(yi)前時段以(yi)及其(qi)它事件的表格之中(zhong)。
所有這(zhe)些中需要特別重視幾點：
首先，有(you)(you)一套準備好的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)速(su)響應(ying)方(fang)案的(de)(de)(de)非營(ying)利組(zu)織，方(fang)案包括專(zhuan)注網絡(luo)捐贈的(de)(de)(de)網站內容和電子郵件通信，比那些沒有(you)(you)這樣方(fang)案的(de)(de)(de)組(zu)織運轉得更好些。只(zhi)做一個快(kuai)(kuai)速(su)的(de)(de)(de)跟隨者不能(neng)(neng)保證反應(ying)得足夠(gou)快(kuai)(kuai)。事情進(jin)展太快(kuai)(kuai)，特別(bie)是各種(zhong)各樣的(de)(de)(de)媒體渠道很快(kuai)(kuai)就報(bao)道了(le)人們能(neng)(neng)夠(gou)采取的(de)(de)(de)在線捐贈渠道。如果你的(de)(de)(de)非營(ying)利組(zu)織會參與到與災(zai)害救援有(you)(you)關的(de)(de)(de)方(fang)案及服務中，那么你最好有(you)(you)個分段模式的(de)(de)(de)計劃(hua)及資源。另(ling)外每個組(zu)織都應(ying)該有(you)(you)一套涉及到網絡(luo)使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)應(ying)急通信方(fang)案。
其(qi)次，未來這些不幸事件(jian)的(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度只會(hui)加快。我們(men)都沒(mei)有(you)提前(qian)預測(ce)到人們(men)會(hui)在(zai)線捐(juan)贈的(de)(de)(de)(de)引爆點和北美手機捐(juan)贈的(de)(de)(de)(de)情(qing)況。幾個組織報告說(shuo)正在(zai)使用的(de)(de)(de)(de)其(qi)它(ta)供應(ying)商的(de)(de)(de)(de)系統(tong)(tong)以及工具(ju)發(fa)生(sheng)中斷。現在(zai)就是詢問你的(de)(de)(de)(de)系統(tong)(tong)是否(fou)能處理更大(da)容量數據的(de)(de)(de)(de)一個好時(shi)機。這是劣質多租戶系統(tong)(tong)能夠擊垮正在(zai)使用它(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)任何(he)人，包括那些沒(mei)有(you)直接參與到救援工作中的(de)(de)(de)(de)組織。
最后，這(zhe)可(ke)能是質疑在(zai)線溝通及(ji)捐贈重(zhong)要性(xing)的內(nei)部阻撓(nao)者的終結。提醒他們，這(zhe)是個(ge)多通道的世界(jie)，即使你的非營利(li)組織服務于這(zhe)個(ge)行業的其它(ta)領域。它(ta)可(ke)能推動一(yi)些更(geng)深刻討論：關于未來一(yi)個(ge)時刻做(zuo)好準備(bei)的組織是什么(me)樣的。
國際來源：Steve MacLaughlin，Feb 04, 2010，
//forums.blackbaud.com/blogs/connections/archive/2010/02/04/online-giving-and-rapid-response-trends.aspx
