Evernote是(shi)一款不錯(cuo)的(de)筆(bi)記(ji)軟件，雖然現在并沒有(you)(you)飛入尋常(chang)百(bai)姓家，在IT圈里(li)卻已有(you)(you)相當的(de)知名度，和Dropbox一樣，這是(shi)又(you)一個(ge)靠免費賺口碑的(de)典范。
近日，在美國一個創(chuang)業(ye)者大會上，CEO Libin講述了Evernote的創(chuang)業(ye)史和其產品理念，并披露了最新的運(yun)營(ying)數據，非(fei)常值得一看：
最好的(de)產品一定會成功
風氣(qi)云涌、瞬息萬變的科技界似乎有(you)句名言，“最好的產品不(bu)一定獲得(de)成功”，機遇(yu)和市場先機有(you)時(shi)更重要。Libin卻不(bu)這(zhe)么認(ren)為，他說，對(dui)創(chuang)業者來(lai)說：
“這種說法很險惡，完全(quan)是扯淡，誰這樣告訴你，他就(jiu)是想眼睜(zheng)(zheng)睜(zheng)(zheng)地看著你失敗”
從表面上(shang)看，最好的產(chan)品的確不一(yi)(yi)定成(cheng)功。事實上(shang)，人們對(dui)創業者說這(zhe)句話時(shi)，真正(zheng)(zheng)意(yi)思(si)是(shi)說，你需要(yao)把資源和(he)時(shi)間(jian)分配到做(zuo)好產(chan)品和(he)其(qi)他事情(qing)，比(bi)如(ru)營銷(xiao)等。Evernote的想法(fa)正(zheng)(zheng)好相反，我們把所有的錢和(he)精力投(tou)入到做(zuo)好產(chan)品上(shang)，當(dang)有了(le)一(yi)(yi)個好產(chan)品，“其(qi)他一(yi)(yi)切就都是(shi)免費的”，公司也就有了(le)一(yi)(yi)個非常(chang)簡單的商業模(mo)式：
1. 做出(chu)一個偉大(da)的產(chan)品
2. 靠它賺錢
對一(yi)個產品來說(shuo)，免(mian)費可能(neng)是一(yi)場災難，也可能(neng)是偉大的決定，怎樣把握(wo)這個度，就(jiu)是免(mian)費的藝術。
為用戶提供核心價值
筆記軟件Evernote是執(zhi)行免費模式的(de)一(yi)個典范。該產品在多個平(ping)臺(tai)(多平(ping)臺(tai)支持：iPhone、Mac 、Windows、Web、Android )推出免費版，并對需(xu)要更多功(gong)能(neng)的(de)付費會員收取(qu)5美元(yuan)/月。
(Evernote for iPhone)
Evernote幫你記(ji)錄(lu)一(yi)切有(you)價值的(de)東西，摘要(yao)、文章、圖片(pian)、手寫筆記(ji)、聲音片(pian)段(duan)等(deng)。當你需要(yao)時，可(ke)以通過關鍵詞、標簽、筆記(ji)本(ben)或(huo)其(qi)他分類來(lai)搜索，數據(ju)在手機、pc等(deng)多平臺上隨時同步。
雖然同類產品(pin)有(you)Google notebook、Microsoft的(de)Onenote等，Evernote的(de)多(duo)平(ping)臺、即時同步、易(yi)用性等仍足以讓它保(bao)持相(xiang)當的(de)競爭力，隨著人們越(yue)來越(yue)多(duo)地(di)使用移動數據，老(lao)邁的(de)onenote和Google不再更新的(de)notebook望塵莫及(ji)。
讓(rang)產品隨(sui)使用時(shi)間增(zeng)值
Evernote的第1個免(mian)費版本2008年(nian)6月上線，用(yong)戶開始穩步增長。產(chan)品內(nei)部并沒有設計像dropbox那樣(yang)的病毒邀請機制，新用(yong)戶多是通(tong)過(guo)口碑傳播而(er)來(lai)，這樣(yang)的發(fa)展模式決定了用(yong)戶的高(gao)質量(liang)。
Libin簡單回顧了(le)Evernote的發展史：截止到2008年5月，共有(you)31334位(wei)用戶(hu)(hu)注(zhu)冊。6月就流失了(le)50%，最終留存(cun)下來的約11000名用戶(hu)(hu)成為忠實(shi)用戶(hu)(hu)，至(zhi)少每月登錄(lu)1次。
超(chao)過30%的留存率(lv)證(zheng)明了Evernote對用戶的吸引力，Libin認可的工具價值(zhi)是：
你(ni)越(yue)頻繁(fan)地使用它，它給你(ni)帶來(lai)的價(jia)值(zhi)也就越(yue)大
對(dui)(dui)一個用(yong)了兩年的Evernote用(yong)戶來(lai)說(shuo)，它將是用(yong)來(lai)獲取信息的第一選擇。Libin開玩(wan)笑地(di)說(shuo)，一些(xie)重度用(yong)戶對(dui)(dui)Evernote的依賴，已經可以和(he)家里的汽車相提并論(lun)。
長遠的收費計劃
產品推出10個月后，也就是(shi)2009年3月，Evernote才迎來(lai)了第1批付費會員，總(zong)共60名用戶，也就是(shi)300美元。
Libin說，我(wo)們的用戶就(jiu)像發酵的奶(nai)酪或者葡萄酒，隨著使用產品時間增加，每月都會變得(de)更優質，也就(jiu)越有可能為(wei)產品付(fu)費(fei)。
吸(xi)引老用戶付(fu)費的關鍵是持續推出新功(gong)能。2009年3月(yue)，付(fu)費會員只(zhi)有0.5%，6個月(yue)后，上升到1%，1年后，2%，16個月(yue)后，4%。現在(zai)Evernote的第一批會員中，已經有20%演(yan)變為付(fu)費用戶。
成本控制
最初，平均(jun)每位(wei)活躍(yue)用戶的維護(hu)費(fei)(fei)用50美分。現在(zai)已經降低到8-9美分。這些易(yi)變的基礎費(fei)(fei)用包括：服務器硬件、軟件、主機、網絡、存儲備份、電力(li)等，大(da)約(yue)占(zhan)了(le)全部費(fei)(fei)用的21%。客戶服務占(zhan)了(le)27%，網絡運(yun)營(ying)占(zhan)了(le)52%。
2009年1月，該(gai)公司開始盈(ying)利，現在每個活躍用戶每月貢獻11美分(fen)，這或許也就(jiu)是它(ta)能(neng)成功融資3輪的原因。
后記：
目前(qian)(qian)來說，Evernote雖然(ran)氣度很大(da)，也還(huan)是小眾軟件，寫本(ben)文前(qian)(qian)，有點點擔心，對(dui)于(yu)介紹國外優秀的服務，或(huo)許都有點這種矛盾心理。記得(de)剛剛看過阮一峰介紹Dropbox的創業經歷，幾天后它就“鏈接被(bei)重置”。
使用(yong)Evernote的過程，我還是不得(de)不戰戰兢(jing)兢(jing)地幸福著(zhu)。
