3個(ge)月時間誕(dan)生(sheng)400多家網站，什么商業模式能擁有如此眾多擁躉?
答案或(huo)許要從美國團購(gou)(gou)網(wang)站Groupon說起。Groupon從2008年(nian)11月上線，每天(tian)在一(yi)(yi)個城市推出某一(yi)(yi)單品，通過較大的折扣價格(ge)吸引網(wang)民團購(gou)(gou)消費，團購(gou)(gou)對象涉及餐飲、美容、健身和電(dian)影等服務。
Groupon沒(mei)有炫酷的(de)技術(shu)創新，商業模式也不深(shen)奧，網站(zhan)平(ping)臺的(de)收益來自于(yu)提取(qu)一部分(fen)服務傭金，但(dan)其(qi)卻創造了(le)(le)美國互聯(lian)網史上新的(de)奇跡(ji)。Twitter用了(le)(le)3年(nian)時(shi)(shi)間達到(dao)(dao)10億美元(yuan)的(de)估值，Facebook用2年(nian)時(shi)(shi)間達到(dao)(dao)10億美元(yuan)的(de)估值，而Groupon則僅僅用了(le)(le)一年(nian)半(ban)時(shi)(shi)間創下了(le)(le)13.5億美元(yuan)估值的(de)紀錄，且僅用半(ban)年(nian)時(shi)(shi)間即(ji)實現盈(ying)利。
與以往(wang)的門(men)戶、搜索、電子商務、網(wang)(wang)絡(luo)視頻、微博等眾多(duo)互聯(lian)網(wang)(wang)應用從(cong)美(mei)國到(dao)中國的遷徙之路類似(si)(si)，Groupon刮起的團(tuan)購旋(xuan)風迅(xun)速波及到(dao)中國。從(cong)今年3月份開始，美(mei)團(tuan)網(wang)(wang)、滿座網(wang)(wang)、愛赴團(tuan)、拉手網(wang)(wang)、窩窩網(wang)(wang)、24券和(he)酷團(tuan)網(wang)(wang)等一夜之間如雨后春筍般冒出(chu)。據業(ye)界不完全統計(ji)，目前(qian)中國的團(tuan)購網(wang)(wang)站已(yi)經超過400多(duo)家。而(er)且，讓(rang)人(ren)驚訝(ya)的是(shi)，這(zhe)些網(wang)(wang)站幾乎(hu)都是(shi)Groupon的克隆，從(cong)頁面設計(ji)、營銷理念和(he)商業(ye)模式等迥然(ran)相似(si)(si)。
盡(jin)管中國的互聯網模(mo)(mo)式幾乎都有模(mo)(mo)仿的痕跡，但像團(tuan)購這(zhe)樣在如此(ci)短時(shi)間(jian)內(nei)如此(ci)大規模(mo)(mo)地實現復制，實屬罕見。究其原因(yin)，業(ye)內(nei)普遍認為主要因(yin)為團(tuan)購網站創業(ye)門檻很低。“投資(zi)幾千元就能做(zuo)一家(jia)團(tuan)購網站。”美(mei)團(tuan)網創始人王興說。同時(shi)，團(tuan)購網站采(cai)用先付(fu)費(fei)、再消(xiao)費(fei)的商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式，短期內(nei)就能帶來循環資(zi)金(jin)(jin)流，這(zhe)讓缺乏資(zi)金(jin)(jin)的創業(ye)者興奮不已(yi)，像是(shi)找到了金(jin)(jin)礦。
但是短(duan)暫瘋狂(kuang)之(zhi)(zhi)后，團(tuan)購網(wang)站的(de)(de)弊端也(ye)暴(bao)露出來。“團(tuan)購網(wang)站并不(bu)能讓我們享受到(dao)應(ying)有的(de)(de)服(fu)務。”多(duo)位團(tuan)購體驗者抱怨(yuan)，團(tuan)購網(wang)站的(de)(de)價格大打折扣，其服(fu)務也(ye)隨之(zhi)(zhi)打折。另外，商家對(dui)這(zhe)一(yi)商業模式也(ye)保(bao)(bao)持了相當的(de)(de)清醒。中醫保(bao)(bao)健(jian)按摩(mo)連鎖店“華夏良子”相關負責(ze)人(ren)也(ye)告訴記者，“團(tuan)購網(wang)站使火的(de)(de)分店更火、冷清的(de)(de)店依然冷清，并不(bu)能帶來真(zhen)正的(de)(de)商機。”
3個月冒出400“團”
談到中國團購網(wang)站(zhan)的(de)興起，不得不提(ti)起一(yi)個人(ren)——王興。或(huo)許，知道王興的(de)人(ren)并(bing)不多，但(dan)玩過校內(nei)網(wang)、海內(nei)網(wang)和飯否網(wang)的(de)用戶一(yi)定不在(zai)少數，王興正是這三大網(wang)站(zhan)創(chuang)始人(ren)。今年31歲的(de)王興自2004年從美國特拉華大學碩士畢業(ye)歸來(lai)后(hou)，在(zai)6年時間(jian)內(nei)先后(hou)創(chuang)業(ye)3次，被業(ye)內(nei)稱為“連環創(chuang)業(ye)家”、“打不死(si)的(de)小(xiao)強”。
他最新的(de)創(chuang)業項目則是美(mei)團網。據介紹，2009年7月，王(wang)興的(de)飯(fan)否網因(yin)故(gu)被關閉，直到2010年1月，飯(fan)否依(yi)然開張無望，于是他萌(meng)發了創(chuang)建一個(ge)(ge)類似(si)Groupon網站的(de)念頭。但做這(zhe)個(ge)(ge)網站前，王(wang)興對所需的(de)投資、存在(zai)的(de)風險并未做太(tai)多評(ping)估。
今年3月4日，王興的美團網(wang)(wang)(wang)上線(xian)以(yi)來，多(duo)(duo)多(duo)(duo)少(shao)(shao)少(shao)(shao)由于(yu)王興的創業(ye)經(jing)歷，美團網(wang)(wang)(wang)一經(jing)上線(xian)，即引(yin)起廣泛關注(zhu)。“美團網(wang)(wang)(wang)不是(shi)國內首家團購(gou)2.0網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(注(zhu)：籬笆網(wang)(wang)(wang)等屬于(yu)團購(gou)1.0網(wang)(wang)(wang)站(zhan))，但是(shi)第一家引(yin)起較大關注(zhu)的團購(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)。”有(you)業(ye)內人士說。
“從校(xiao)內、海(hai)內、飯否到美團網(wang)，我一直(zhi)在利用(yong)人際關系傳播信息。只(zhi)是以(yi)前(qian)做(zuo)(zuo)SNS(社區類網(wang)站(zhan))，現在做(zuo)(zuo)電子商務的應用(yong)。”王興認為，美團網(wang)秉承(cheng)了其一脈相承(cheng)的創業思路，只(zhi)是應用(yong)角(jiao)度有所調整。
美團(tuan)(tuan)網的推出加速了Groupon模式在中國的遍地開花，北京的拉手網、愛赴網、滿座(zuo)網和上海(hai)的酷團(tuan)(tuan)網等(deng)緊隨(sui)其后。“短短三個月，團(tuan)(tuan)購(gou)網站已經(jing)超過(guo)400家(jia)。”王興說。
這(zhe)些網站(zhan)基本都將(jiang)用戶定位于20歲至45歲之間(jian)，有網絡購買和支付習慣、對價格敏感但(dan)希(xi)望追求高品(pin)質生活的(de)人群。由(you)于每天(tian)推(tui)送一款產品(pin)，它把一般電子(zi)商務網站(zhan)變成了一種(zhong)集(ji)體游戲行為，消費者不(bu)用再在(zai)擁擠的(de)信(xin)息中漫(man)無(wu)目的(de)尋找自己喜愛的(de)商品(pin)。
但這些網(wang)(wang)站不(bu)同的(de)軟(ruan)實力，又使其發展(zhan)良莠不(bu)齊。小網(wang)(wang)站往往僅能在某一(yi)個(ge)城(cheng)市(shi)運營，商戶品(pin)質、價格折扣(kou)欠缺吸(xi)引力，大網(wang)(wang)站如拉手網(wang)(wang)則將業(ye)務范圍已迅速拓展(zhan)到100個(ge)城(cheng)市(shi)，并不(bu)時推出“-1元的(de)iPad抽(chou)獎”等活動吸(xi)引眼球、積累用戶。
滿(man)座(zuo)網市場總監(jian)李(li)瀚霖告訴記者(zhe)，滿(man)座(zuo)網從1月份開始(shi)試運營，3月份正式推(tui)出后，“銷售額每個月呈現(xian)百(bai)分百(bai)增長(chang)速度，6月份有(you)望達到(dao)200萬元”。
商家初體驗
但在泡沫式繁榮三個(ge)月后(hou)，商家和用戶(hu)對團購(gou)網站(zhan)的(de)質(zhi)疑聲日(ri)漸高(gao)漲。
“我個人認為，團購(gou)網站很可(ke)能是曇(tan)花一現。”和團購(gou)網站有過兩次(ci)合作經歷(li)的(de)(de)新派(pai)日本料理店“將太(tai)無二”市場部的(de)(de)許諾告訴記者，“團購(gou)網站給(gei)商家(jia)和用戶帶來的(de)(de)價值有限。”
許(xu)諾表示，“團(tuan)購的(de)(de)折(zhe)扣很(hen)低(di)，產生(sheng)的(de)(de)利潤很(hen)微薄。因此，商家愿意和團(tuan)購網(wang)站進行(xing)合作都主(zhu)要出于宣(xuan)傳的(de)(de)需(xu)要。”通過團(tuan)購網(wang)站定向推送的(de)(de)方式，商家相當(dang)于做免費的(de)(de)品牌(pai)宣(xuan)傳。同時，由于團(tuan)購網(wang)站采(cai)取用(yong)戶先付錢后消費的(de)(de)商業模式，產品的(de)(de)推廣(guang)幾乎是零風險。
但問題(ti)是(shi)，團購網(wang)站不能給商(shang)家(jia)帶來(lai)有(you)效的(de)價值用戶(hu)(hu)。“更多的(de)用戶(hu)(hu)是(shi)奔著商(shang)品的(de)低(di)折扣(kou)而(er)(er)來(lai)，消(xiao)費一(yi)次后即離開，即并不是(shi)商(shang)家(jia)希望長期擁(yong)有(you)的(de)‘回頭客’。”許諾(nuo)說(shuo)。這也是(shi)中(zhong)國(guo)團購網(wang)站的(de)價值與Groupon不可同(tong)日而(er)(er)語的(de)地方(fang)(fang)。在美(mei)國(guo)，由于地域(yu)分散、消(xiao)費成(cheng)熟，商(shang)家(jia)通(tong)過打折促銷信息(xi)，不僅在初創(chuang)期可以(yi)吸引(yin)新客戶(hu)(hu)，還(huan)有(you)望通(tong)過會員制等服(fu)務方(fang)(fang)式將其(qi)培養(yang)成(cheng)長期客戶(hu)(hu)。
“由于一部分(fen)客戶并(bing)(bing)不是我(wo)(wo)們(men)的目標客戶，他們(men)對(dui)我(wo)(wo)們(men)食(shi)品材質(zhi)、服務水平(ping)等都缺乏(fa)了解。比如，就有客戶體驗后批評(ping)(ping)我(wo)(wo)們(men)的價格過高(gao)，并(bing)(bing)在大眾(zhong)點評(ping)(ping)網、口碑網上抨擊。”許諾說(shuo)，“這樣的宣(xuan)傳不僅沒有助益，還給品牌帶來負面(mian)效應。”
中(zhong)醫保健按摩連(lian)鎖店“華夏良(liang)子”相關(guan)人士(shi)也表示，“和團購(gou)網(wang)站合作是希望帶動經(jing)(jing)營不好(hao)的店面生(sheng)意(yi)。但結果發現，經(jing)(jing)營好(hao)的店面無法承載爆發的用戶，經(jing)(jing)營不好(hao)的店面依舊(jiu)沒有起色。”
與此同時，由于團購(gou)網(wang)站給(gei)商(shang)家帶(dai)來集(ji)中式爆發的用戶量(liang)超過店(dian)面的實際服(fu)務承載(zai)量(liang)，直接導(dao)致服(fu)務品質的下(xia)降(jiang)。有多(duo)位消費者(zhe)告訴記(ji)者(zhe)，商(shang)家的服(fu)務不(bu)盡如人(ren)意。
除粗放式經營暴露弊端外，團購網站的惡性競爭也在加劇。當幾百家網站同時爭搶一個客戶時，會出現不惜代價甚至自己貼錢來搶商戶，做著“賠本賺吆喝”的生意。
