在國內團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)日益興(xing)起的同時(shi)，越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的“團(tuan)(tuan)購(gou)騙局”被(bei)網友曝(pu)光(guang)。近日記者(zhe)接(jie)到讀者(zhe)投訴，稱1288團(tuan)(tuan)購(gou)網付款(kuan)后不(bu)發貨，而且一直拖延退款(kuan)，目(mu)前(qian)警(jing)方已介入調查。專(zhuan)家認為，目(mu)前(qian)國內市場(chang)團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)過(guo)多(duo)(duo)，良莠不(bu)齊(qi)，網友選擇團(tuan)(tuan)購(gou)一定要(yao)慎重(zhong)。
買(mai)家(jia)退款被(bei)無故拖延
來自無錫(xi)網(wang)友“壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)”告訴記(ji)者(zhe)，自己是(shi)在(zai)團購導航(hang)網(wang)站(zhan)——捏團網(wang)上看(kan)到1288團購網(wang)的(de)團購信息，網(wang)上報價(jia)一(yi)雙在(zai)淘(tao)寶網(wang)上售(shou)價(jia)531元(yuan)的(de)韓國情(qing)侶裝(zhuang)帆布鞋僅售(shou)65元(yuan)，“我覺(jue)得這個價(jia)格太實惠(hui)了(le)，于是(shi)在(zai)5月(yue)25日下單買了(le)一(yi)雙。”壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)告訴記(ji)者(zhe)。當時網(wang)站(zhan)客服稱7到10天到貨，可壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)卻一(yi)直沒有收到。6月(yue)8 號(hao)，壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)打開(kai)1288團購網(wang)站(zhan)，網(wang)站(zhan)首(shou)頁稱網(wang)站(zhan)被(bei)攻擊，錢(qian)已退(tui)還到壽(shou)(shou)(shou)壽(shou)(shou)(shou)在(zai)該網(wang)站(zhan)的(de)賬號(hao)，不過無法提現。
在有150多(duo)名會員(yuan)的(de)(de)“1288維權群”里(li)，大(da)部分網(wang)(wang)(wang)(wang)友的(de)(de)遭(zao)遇(yu)跟壽壽如出(chu)一(yi)轍。來自(zi)福建的(de)(de)張(zhang)先(xian)生告(gao)訴(su)(su)記者(zhe)，自(zi)己在一(yi)個禮拜前(qian)訂購了兩雙阿迪(di)達斯情侶鞋(xie)和一(yi)雙耐克帆布鞋(xie)，總共209元(yuan)，可 “1288團購網(wang)(wang)(wang)(wang)”遲遲不發(fa)貨，根據網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)要求申請退款時，張(zhang)先(xian)生按照網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)指定(ding)方(fang)式將訂單號、金額(e)、支(zhi)付寶賬(zhang)戶(hu)發(fa)送(song)到指定(ding)E-mail賬(zhang)戶(hu)。可網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)客服一(yi)開始說自(zi)己的(de)(de)支(zhi)付寶賬(zhang)號被凍結了，后(hou)來又說會把錢打(da)到網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)銀行卡賬(zhang)號上再轉給大(da)家(jia)。“反(fan)正(zheng)花樣很多(duo)，就是一(yi)直拖著。”張(zhang)先(xian)生憤慨地告(gao)訴(su)(su)記者(zhe)。
“霸王條款”推卸責任
在(zai)(zai)1288團(tuan)購網(wang)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)協議(yi)中，記者看到(dao)，第14條被網(wang)站(zhan)(zhan)管理者特意用(yong)(yong)紅顏(yan)色(se)標注出來了。“如因(yin)(yin)不可抗力或其他本(ben)站(zhan)(zhan)無(wu)(wu)法控(kong)制的原因(yin)(yin)(如商品周轉(zhuan)出現(xian)問(wen)題、網(wang)站(zhan)(zhan)遭受惡(e)意攻擊等(deng))使本(ben)站(zhan)(zhan)銷售系統崩潰或無(wu)(wu)法正常使用(yong)(yong)導致網(wang)上交易無(wu)(wu)法完成或丟失(shi)有(you)關的信(xin)息、記錄(lu)等(deng)，本(ben)站(zhan)(zhan)不承(cheng)擔責(ze)(ze)任，或因(yin)(yin)商家問(wen)題而(er)導致用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)(zai) 30個工(gong)作日(ri)內沒有(you)收到(dao)貨(huo)因(yin)(yin)此而(er)產生(sheng)的退款(kuan)，我(wo)們會直(zhi)接轉(zhuan)到(dao)1288用(yong)(yong)戶(hu)(hu)個人(ren)中心賬(zhang)戶(hu)(hu)余額里，以便下次購買，本(ben)站(zhan)(zhan)暫(zan)無(wu)(wu)提(ti)現(xian)功能。”這被買家認為是網(wang)站(zhan)(zhan)推卸(xie)責(ze)(ze)任的“霸王條款(kuan)”。
上海(hai)市理(li)誠律師事務(wu)所律師夏海(hai)波告訴記(ji)者：“該(gai)用戶協(xie)議由1288網(wang)站(zhan)(zhan)單方(fang)提(ti)(ti)(ti)供，顯(xian)然免除了網(wang)站(zhan)(zhan)的主(zhu)要(yao)責任(ren)，根據《合同法》第40條(tiao)的規定，提(ti)(ti)(ti)供格式(shi)條(tiao)款一方(fang)免除其(qi)責任(ren)、加重對(dui)方(fang)責任(ren)、排(pai)除對(dui)方(fang)主(zhu)要(yao)權利的，該(gai)條(tiao)款無效(xiao)。網(wang)站(zhan)(zhan)方(fang)不能(neng)(neng)以第14條(tiao)為(wei)由，拒絕為(wei)用戶辦理(li)提(ti)(ti)(ti)現(xian)，更不能(neng)(neng)拖延辦理(li)提(ti)(ti)(ti)現(xian)。”
網站域名開始出售
目前(qian)，1288維權群(qun)(qun)中(zhong)有(you)網(wang)友已經(jing)向(xiang)中(zhong)國互聯(lian)網(wang)違法和不良信息(xi)舉報中(zhong)心(xin)舉報該網(wang)站，并向(xiang)北京警(jing)方報案，目前(qian)警(jing)方正在調查中(zhong)。據群(qun)(qun)友介紹，目前(qian)該群(qun)(qun)里只有(you)2名人(ren)員獲得了(le)65元退(tui)款。“昨天我在群(qun)(qun)里面鬧得特別兇，那個人(ren)(指(zhi)1288團購網(wang)的負責人(ren))也(ye)在群(qun)(qun)里面，害怕了(le)，把錢退(tui)給我了(le)，他壓根沒想給全部人(ren)退(tui)款。”來自北京的張春(chun)曉(xiao)(化名)告訴記者(zhe)。
那么，既(ji)然有人(ren)可以(yi)拿到退款，說明(ming)網站不存在(zai)技術問題，為何網站負(fu)責(ze)人(ren)又以(yi)各(ge)種(zhong)借口拖延呢(ni)?6月(yue)12日(ri)，又有網友向(xiang)記者投(tou)訴，“1288團(tuan)購網”的用戶(hu)(hu)賬號無法登錄，他們懷疑用戶(hu)(hu)數(shu)據信息是否被(bei)全部清空。
更令人(ren)大跌眼鏡的(de)是，6月12日，網(wang)站(zhan)首頁竟然貼出了“出售1288團購網(wang)域(yu)名”的(de)公告(gao)，標價50000元。公告(gao)甚至寫著，“感謝(xie)媒體朋友的(de)大力報道，1288這次能賣個(ge)好(hao)價錢(qian)完全(quan)歸功(gong)于(yu)你們對本次事件的(de)免費炒作(zuo)，謝(xie)謝(xie)。”對此，網(wang)友直(zhi)呼網(wang)站(zhan)太無(wu)賴(lai)。但在(zai)6月17日，域(yu)名價格又(you)縮水10倍，改為 5000元。記者按照1288網(wang)站(zhan)上(shang)提供的(de)聯(lian)系(xi)人(ren)方(fang)(fang)式(shi)撥打網(wang)站(zhan)負責人(ren)黃先生的(de)手機，對方(fang)(fang)卻一直(zhi)處于(yu)關(guan)機狀態，申請(qing)加入該負責人(ren)的(de)QQ，也一直(zhi)沒有回應。
記者觀察
團購市場急需規范
今年(nian)3月起(qi)，團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)突然成(cheng)(cheng)了”香(xiang)餑餑”，據不完全統計，目前市(shi)(shi)面(mian)上(shang)團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)有400家之多。“團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)之所以(yi)(yi)迅速(su)崛起(qi)，是(shi)因(yin)為門檻較低，幾個人，幾臺電(dian)腦，一兩萬塊(kuai)錢就可以(yi)(yi)建個團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)。同時(shi)，大家又看到美國的團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)Groupon大獲成(cheng)(cheng)功，于(yu)是(shi)一窩蜂擠入這個市(shi)(shi)場。”易觀(guan)國際分(fen)析師(shi)陳壽送告訴記(ji)者。而正因(yin)為市(shi)(shi)場上(shang)團(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)如此之多，良莠(you)不齊，給市(shi)(shi)場的不規范埋下了伏筆。
調(diao)查中，記者發現，不光是(shi)1288團購(gou)網站(zhan)(zhan)，其他(ta)不少(shao)團購(gou)網站(zhan)(zhan)也同(tong)樣面臨(lin)問題。來自北京(jing)的王和諧(化名)告訴記者，自己愛人前(qian)段(duan)時(shi)間通過美團網購(gou)買了(le)審美理發店的優惠券。盡(jin)管網站(zhan)(zhan)宣(xuan)稱(cheng)無任何(he)隱性消(xiao)費，結果(guo)她去了(le)后仍然被“強制(zhi)消(xiao)費”，店家磨蹭了(le)將近(jin)兩小(xiao)時(shi)，非要加106元才給(gei)動手。
陳壽送認(ren)為，整個團購(gou)網(wang)站市場(chang)比較混亂，市場(chang)將很快進入洗牌期。團購(gou)對網(wang)站線下運營能力是個很大(da)的考驗，因此提(ti)醒欲(yu)進入團購(gou)的網(wang)站一定要慎(shen)重，同時廣大(da)網(wang)友在團購(gou)的時候也(ye)一定要謹慎(shen)，不要光(guang)顧著(zhu)撿便宜。
