網(wang)店實名(ming)制終于(yu)邁出了實質性(xing)一(yi)步。7月1日，由國家工商總局頒(ban)布的《網(wang)絡(luo)商品交(jiao)易及有關服務行為管(guan)理暫行辦法》將正式(shi)實施(shi)，這意味著(zhu)網(wang)上開店將全面(mian)實行實名(ming)制。
新規(gui)范的(de)出現其(qi)實(shi)與(yu)電子商務在管(guan)制(zhi)真空下的(de)“快(kuai)速生(sheng)長”不無關系。數據顯示，今年(nian)一季(ji)度(du)我(wo)國(guo)網絡購物(wu)市(shi)場(chang)交易規(gui)模達到(dao)1026.9億元，同比增長 119.4%，預計2010年(nian)整體市(shi)場(chang)交易規(gui)模將達4755億元。
龐大的(de)數據背后(hou)也有一(yi)些(xie)不(bu)良現象。“之前，我在網(wang)上買了一(yi)件(jian)T恤，店(dian)家(jia)(jia)說是棉質(zhi)的(de)，但拿(na)到(dao)手后(hou)發(fa)現根本不(bu)是，我給(gei)了中評(ping)，并指出其(qi)材質(zhi)問(wen)題，之后(hou)店(dian)家(jia)(jia)就一(yi)直打電話讓(rang)我刪掉評(ping)論，說是影響(xiang)不(bu)好。”遇到(dao)此類(lei)問(wen)題的(de)網(wang)民(min)必然(ran)不(bu)少。
新規則剛推出，一些(xie)交易平(ping)臺和網(wang)(wang)店(dian)主對此還(huan)持(chi)保留和觀望的(de)(de)態(tai)度，而聚(ju)龍(long)外(wai)貿服裝批發網(wang)(wang)絡商城(cheng)簡(jian)稱聚(ju)龍(long)網(wang)(wang)絡商城(cheng)(julong1688.com)卻對即將(jiang)實(shi)施的(de)(de)政策大加贊賞，認為這一規定(ding)能大大的(de)(de)凈化(hua)網(wang)(wang)購(gou)環境，并且率先開始(shi)嘗(chang)試網(wang)(wang)店(dian)實(shi)名(ming)(ming)制(zhi)認證，走“實(shi)體(ti)店(dian)+網(wang)(wang)店(dian)+實(shi)名(ming)(ming)制(zhi)”的(de)(de)發展之路，揭開了網(wang)(wang)店(dian)實(shi)名(ming)(ming)制(zhi)的(de)(de)變革序(xu)幕(mu)。
聚龍為(wei)(wei)什么(me)要進軍(jun)電子(zi)商務?為(wei)(wei)什么(me)要推行(xing)“實體店+網(wang)店”模(mo)式?為(wei)(wei)什么(me)要推行(xing)“實名制(zhi)”認證?
就以上話題我們采訪了(le)聚龍網絡商(shang)城(cheng)的運營相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)。
聚龍為什么要進軍電子商城?
聚龍進軍電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)的目的很明(ming)確，服(fu)務(wu)好下屬(shu)的上(shang)千(qian)家實體店，服(fu)務(wu)好商(shang)(shang)城及商(shang)(shang)城周邊的消(xiao)費(fei)客(ke)流(liu)。
為商(shang)戶提供好(hao)用的電(dian)子商(shang)務平臺，給(gei)商(shang)戶創(chuang)(chuang)造更多商(shang)機(ji)。實體店(dian)鋪的面積畢竟有(you)限(xian)，有(you)時不能(neng)(neng)將所有(you)商(shang)品展示出來，能(neng)(neng)夠有(you)更多的客源也(ye)是(shi)每個商(shang)戶的愿(yuan)望，而(er)通過(guo)電(dian)子商(shang)務能(neng)(neng)很(hen)好(hao)的解決這些問題;而(er)且(qie)網站(zhan)沒有(you)距離限(xian)制，可以將產品延伸到很(hen)遠的地方，還能(neng)(neng)給(gei)商(shang)戶創(chuang)(chuang)造更多商(shang)機(ji)。
給消(xiao)費者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)零(ling)(ling)售業主提供方便(bian)的(de)電子商(shang)務平(ping)臺，消(xiao)費者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)零(ling)(ling)售業主在(zai)(zai)逛聚龍(long)批(pi)發(fa)(fa)市場的(de)時(shi)候幾乎不(bu)可(ke)能(neng)每(mei)(mei)家商(shang)戶(hu)都仔細(xi)看(kan)一(yi)遍，更(geng)不(bu)可(ke)能(neng)每(mei)(mei)個商(shang)品(pin)(pin)都仔細(xi)的(de)看(kan)一(yi)遍。而(er)在(zai)(zai)聚龍(long)網絡商(shang)城(cheng)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)零(ling)(ling)售業主能(neng)夠查(cha)看(kan)所有(you)商(shang)戶(hu)的(de)所有(you)商(shang)品(pin)(pin)，有(you)中意的(de)商(shang)品(pin)(pin)可(ke)以(yi)在(zai)(zai)線(xian)購買，也可(ke)以(yi)記下檔口到現場采購，同時(shi)商(shang)城(cheng)還提供零(ling)(ling)售價和批(pi)發(fa)(fa)價報價體系，大(da)大(da)方便(bian)了個人消(xiao)費者(zhe)(zhe)和零(ling)(ling)售業主，使客戶(hu)的(de)黏度更(geng)強。
聚(ju)龍網(wang)絡商城(cheng)(cheng)特點鮮明：實體(ti)店(dian)(dian)+網(wang)店(dian)(dian)+實名制。“實體(ti)店(dian)(dian)+網(wang)店(dian)(dian)”指能(neng)(neng)夠入駐聚(ju)龍網(wang)絡商城(cheng)(cheng)，在聚(ju)龍網(wang)絡商城(cheng)(cheng)開(kai)網(wang)店(dian)(dian)的必須是聚(ju)龍的商戶(hu)，從(cong)源頭(tou)就開(kai)始控(kong)制商戶(hu)的質(zhi)量;實名制是指每個商戶(hu)都以真(zhen)實姓名或企業(ye)名入住，目的是為(wei)了保(bao)證消費(fei)者的利益，可查詢、可追溯，出現糾紛能(neng)(neng)夠得到妥善解(jie)決。
聚龍網絡商城為什么要采用“實名制”?
聚龍網絡(luo)商城采用“實名制”并不是(shi)跟(gen)風，目(mu)前(qian)電子商務的(de)(de)現狀(zhuang)是(shi)售后(hou)服務問(wen)(wen)題很嚴(yan)重(zhong)，尤(you)其是(shi)一些C2C類的(de)(de)網站，消費者買到不合(he)適(shi)、不合(he)格的(de)(de)商品后(hou)，想(xiang)退換(huan)貨相當的(de)(de)困難，而且(qie)有不少個(ge)人(ren)商戶(hu)沒有固定的(de)(de)營業場所(suo)，出(chu)現糾紛沒有很好的(de)(de)解(jie)決辦法(fa)。為(wei)了解(jie)決這個(ge)問(wen)(wen)題，讓(rang)消費者買得滿意，買得放心，所(suo)以聚龍網絡(luo)商城采用實名制，并跟(gen)蹤各個(ge)商戶(hu)的(de)(de)服務情(qing)況，協助處(chu)理售后(hou)糾紛。
“實名制”還能帶來如(ru)(ru)下(xia)好處，聚龍(long)旗下(xia)有上千個商戶，如(ru)(ru)果他(ta)們都在(zai)聚龍(long)網(wang)(wang)絡(luo)商城(cheng)(cheng)(cheng)里銷售東西，就必須讓客(ke)戶知道你(ni)買的(de)是哪(na)個檔口(kou)(kou)(kou)的(de);如(ru)(ru)果有售后服務問題，可以(yi)直接與檔口(kou)(kou)(kou)聯系處理;如(ru)(ru)果你(ni)中意(yi)(yi)某款商品(pin)，但(dan)是覺得(de)價(jia)格不滿(man)意(yi)(yi)，或(huo)者你(ni)想(xiang)了解更多的(de)信息，也可以(yi)直接和檔口(kou)(kou)(kou)店主聯系;聚龍(long)網(wang)(wang)絡(luo)商城(cheng)(cheng)(cheng)不僅提(ti)供(gong)網(wang)(wang)上交(jiao)易，還提(ti)供(gong)365天24小時用不間斷的(de)網(wang)(wang)絡(luo)展(zhan)示，如(ru)(ru)果您中意(yi)(yi)某些商品(pin)，又不想(xiang)在(zai)網(wang)(wang)上訂(ding)貨，您也可以(yi)直接根據網(wang)(wang)店提(ti)供(gong)的(de)聯系方(fang)式找到這家(jia)檔口(kou)(kou)(kou)直接現場看貨買貨;另外聚龍(long)商城(cheng)(cheng)(cheng)擁有各個檔口(kou)(kou)(kou)的(de)一(yi)手資料，所(suo)以(yi)建立實名制網(wang)(wang)店對聚龍(long)網(wang)(wang)絡(luo)商城(cheng)(cheng)(cheng)來說并不困(kun)難。
“實體店+網店”并不是聚龍首創，杭州的四季青批發市場已經實踐多年，效果很好，發展很穩健迅速。不過在北方“實體店+網店”模式聚龍網絡商城還是獨家。這一現象和各地的電子商務環境有關。浙江加工、生產、銷售、品牌企業眾多且密集，而且浙江電子商務發展比較早，有不少成功的電子商務企業，如阿里巴巴等，不過類型主要是B2B，這方面的人才也比較多，因此很早就意識到為企業提供電子商務服務。而北京消費群龐大，所以電子商務類型主要是B2C，而在“實體店+網店”領域留下了一片空白。但是北京有很好的商業基礎，由于北京能夠消費市場龐大，所以有各種各樣的批發零售集散市場，能夠將這些市場資源整合起來，潛力無限。
