近年(nian)來(lai)(lai)，電子(zi)商務(wu)發展迅(xun)猛，據艾瑞咨詢數據顯示，2010年(nian)第一季度中(zhong)國網(wang)絡購物市場(chang)(chang)交易規模突破千(qian)億(yi)元，達到(dao)1026.9億(yi)元，同(tong)比增長119.4%。根據行(xing)業專(zhuan)家預測，在(zai)未來(lai)(lai)的(de)(de)兩到(dao)五(wu)年(nian)內(nei)，電子(zi)商務(wu)行(xing)業將(jiang)呈(cheng)井(jing)噴式發展。電子(zi)商務(wu)市場(chang)(chang)為何如(ru)此火爆(bao)?價(jia)格戰(zhan)是不可忽略(lve)的(de)(de)重(zhong)要(yao)因素，低價(jia)吸引了眾多消(xiao)費(fei)者的(de)(de)青睞。京東商城繼續(xu)強(qiang)調低價(jia)戰(zhan)略(lve)，凡客也(ye)要(yao)將(jiang)低價(jia)做(zuo)到(dao)極致，越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多的(de)(de)標志性電子(zi)商務(wu)網(wang)站(zhan)為了搶占用戶市場(chang)(chang)紛(fen)紛(fen)向(xiang)低價(jia)發力(li)。
價格血(xue)拼是(shi)電(dian)子商(shang)務(wu)企業(ye)競爭的(de)唯一(yi)(yi)方式嗎?中(zhong)國電(dian)子商(shang)務(wu)研究中(zhong)心電(dian)子商(shang)務(wu)分析(xi)師方盈(ying)芝(zhi)說：“電(dian)子商(shang)務(wu)企業(ye)發展前期，搶占用戶市(shi)場固然(ran)重要(yao)，但探求一(yi)(yi)條適(shi)合自身的(de)、可持(chi)續盈(ying)利模式之路，以使自己良性(xing)健康發展更(geng)為重要(yao)。”低(di)價并不適(shi)用于(yu)所有的(de)企業(ye)，只(zhi)有找到適(shi)合自己的(de)才是(shi)最(zui)好的(de)。
針對低(di)價(jia)(jia)競爭(zheng)(zheng)的(de)情況，某國(guo)內資深電商(shang)從業(ye)(ye)(ye)者(zhe)(zhe)感慨到，“不僅(jin)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)領(ling)域是這樣，其(qi)他領(ling)域也一(yi)(yi)樣，如中(zhong)國(guo)手機，一(yi)(yi)通價(jia)(jia)格(ge)血戰下來，不管(guan)是戰斗機還(huan)是轟炸機，都(dou)失去了應得的(de)先機。還(huan)有大(da)家熟悉的(de)三鹿奶粉，一(yi)(yi)度因價(jia)(jia)格(ge)便宜受到消費(fei)者(zhe)(zhe)歡迎，最后(hou)吃(chi)出了三聚氰胺，大(da)家又開始花10倍價(jia)(jia)錢去買(mai)國(guo)外(wai)的(de)進口奶粉。這些(xie)鮮活的(de)例子(zi)(zi)告(gao)訴我們，一(yi)(yi)味的(de)價(jia)(jia)格(ge)戰只能(neng)遭到市場的(de)質疑，最終使企業(ye)(ye)(ye)走向黑洞。”某國(guo)外(wai)專家在(zai)(zai)一(yi)(yi)次論壇中(zhong)則講(jiang)到：“目前中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)有很(hen)多都(dou)在(zai)(zai)采用(yong)價(jia)(jia)格(ge)戰來增強(qiang)用(yong)戶的(de)粘(zhan)稠度，尤其(qi)是電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)，競爭(zheng)(zheng)的(de)方式過于單一(yi)(yi)，僅(jin)停(ting)留在(zai)(zai)價(jia)(jia)格(ge)戰的(de)階段(duan)，而忽視了貨品(pin)品(pin)質、物流、服務(wu)在(zai)(zai)提(ti)升競爭(zheng)(zheng)力(li)方面的(de)重(zhong)要作用(yong)。”
創(chuang)意家居(ju)第(di)一(yi)品牌(pai)趣玩網的(de)(de)(de)CEO周品認(ren)為，“B2C電子商務(wu)行(xing)業，貨品是(shi)王道，服(fu)務(wu)是(shi)根(gen)本。”據悉，在(zai)(zai)(zai)保證商品100%是(shi)正(zheng)品的(de)(de)(de)基礎上，他們抓住用戶(hu)需求，針對不同(tong)的(de)(de)(de)主題每天推出一(yi)款低價(jia)商品。服(fu)務(wu)方面(mian)，趣玩網是(shi)在(zai)(zai)(zai)業界(jie)率先提(ti)出30天無條(tiao)件退換貨，并(bing)且是(shi)快遞上門退換貨。在(zai)(zai)(zai)包(bao)裝上，采用了成(cheng)本較(jiao)高的(de)(de)(de)內(nei)置(zhi)氣(qi)枕，保證商品完好無損，同(tong)國內(nei)知名的(de)(de)(de)B2C網站一(yi)樣，他們也實(shi)行(xing)800多個(ge)城(cheng)市(shi)貨到付款并(bing)支持顧客當(dang)面(mian)拆包(bao)驗貨。
據(ju)了解，趣玩(wan)網還率先推舉(ju)微博(bo)營銷(xiao)，利用獨特的(de)互動(dong)模式，真正的(de)與消費者(zhe)進行互動(dong)，使其在短(duan)短(duan)的(de)時間里在不同的(de)微博(bo)平臺擁有總數150000名以上的(de)粉絲。這給趣玩(wan)網帶來了巨(ju)大(da)的(de)品牌效應(ying)以及(ji)連帶產生(sheng)的(de)經濟效益。
價格(ge)(ge)戰(zhan)是(shi)一個無底洞，只會(hui)將(jiang)電(dian)子商務(wu)(wu)推向黑洞。靠價格(ge)(ge)戰(zhan)營(ying)造(zao)的(de)(de)(de)繁(fan)榮市(shi)場(chang)景象(xiang)背后，是(shi)市(shi)場(chang)對低價低質(zhi)的(de)(de)(de)質(zhi)疑(yi)，由于(yu)低價導致利潤過低，價格(ge)(ge)戰(zhan)路(lu)線也無法實(shi)現電(dian)子商務(wu)(wu)的(de)(de)(de)可(ke)持續發(fa)展。業內專家認為，一味的(de)(de)(de)價格(ge)(ge)血拼，只會(hui)流失更多的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)，用(yong)戶(hu)在網購的(de)(de)(de)時候(hou)，不僅要(yao)看價格(ge)(ge)，更重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)看貨品的(de)(de)(de)品質(zhi)及服(fu)(fu)務(wu)(wu)如何，有(you)了貨品和服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)保證(zheng)，電(dian)子商務(wu)(wu)行業才能得到可(ke)持續性發(fa)展。趣玩網通過自己(ji)的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)證(zheng)明(ming)，高質(zhi)的(de)(de)(de)貨品的(de)(de)(de)和優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)售前售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)才是(shi)核心競爭力，找(zhao)到適合(he)自己(ji)的(de)(de)(de)創新營(ying)銷模式，才能在競爭中立于(yu)不敗之地(di)。
