艾瑞(rui)咨詢于(yu)2010年4月(yue)針對中國(guo)B2C電(dian)子商務網(wang)站的用戶進行網(wang)絡調研(yan)，對主流B2C網(wang)站的品牌資(zi)產(chan)進行評(ping)估(gu)。本(ben)次(ci)調研(yan)重(zhong)點關注(zhu)B2C市(shi)場的傳統綜(zong)合網(wang)站——當(dang)當(dang)網(wang)、卓(zhuo)越(yue)網(wang)、淘寶商城(cheng)及京東(dong)商城(cheng)；同時，紅孩子商城(cheng)近兩年在母嬰市(shi)場的亮(liang)眼表現也讓(rang)其進入了本(ben)次(ci)重(zhong)點評(ping)估(gu)行列。
品牌資產評估體系如下(xia)：
其(qi)中，用戶轉(zhuan)化(hua)率(lv)采用艾(ai)瑞(rui)電(dian)商(shang)服務評(ping)估工(gong)具(ju)EcommercePlus(以(yi)下簡稱(cheng)ECPlus)的監測(ce)數據，但(dan)由于淘(tao)寶商(shang)城(cheng)與淘(tao)寶網下單鏈接無法(fa)進(jin)行(xing)區分(fen)，所(suo)以(yi)淘(tao)寶商(shang)城(cheng)的用戶轉(zhuan)化(hua)率(lv)暫時不在本次監測(ce)范圍。
當當網和(he)淘(tao)寶商城(cheng)整體(ti)品牌(pai)表(biao)現突出(chu)，凡客誠品及紅(hong)孩子等垂(chui)直網站的品牌(pai)認知(zhi)率提升迅速。
ECPlus2010年(nian)(nian)2月(yue)在線(xian)監(jian)(jian)測數據(ju)顯示(shi)，除去淘寶(bao)商城不在監(jian)(jian)測范圍(wei)，當(dang)當(dang)網(wang)的用戶滲透率達到18.3%，以微弱優(you)勢(shi)領(ling)先(xian)。另根據(ju) 2009-2010年(nian)(nian)艾瑞行業研(yan)究數據(ju)分析，淘寶(bao)商城2009年(nian)(nian)全年(nian)(nian)的交易(yi)額(e)約占據(ju)整體B2C市場交易(yi)額(e)的36%。
在B2C商(shang)城中，當當網(wang)、卓越網(wang)和京東商(shang)城的(de)品牌認知表(biao)現較為突出，品牌認知的(de)未(wei)提示(shi)(shi)提及(ji)率較高(gao)；其中，當當網(wang)以(yi)11.1%的(de)未(wei)提示(shi)(shi)第一提及(ji)率排名第一。
淘(tao)寶網的(de)品牌認知深入人心(xin)，導致同(tong)樣關聯淘(tao)寶品牌的(de)淘(tao)寶商城在(zai)B2C網站中的(de)提(ti)及效果不甚理(li)想。
經(jing)品(pin)牌提(ti)示后(hou)，淘(tao)寶商城的(de)品(pin)牌認知比例(li)上升(sheng)至第一；其(qi)次是當當網(wang)和卓越(yue)網(wang)。凡(fan)客(ke)誠品(pin)2010年的(de)宣(xuan)傳(chuan)造勢讓其(qi)品(pin)牌知名度不斷上升(sheng)，紅孩子提(ti)示后(hou)總提(ti)及率達到了35.6%。
當(dang)當(dang)網、卓越網、淘(tao)寶商城(cheng)(cheng)、京東商城(cheng)(cheng)和(he)紅孩子商城(cheng)(cheng)的(de)(de)品(pin)牌(pai)美(mei)譽度(du)、忠誠(cheng)(cheng)度(du)及推薦(jian)度(du)均表現理想，其中淘(tao)寶商城(cheng)(cheng)的(de)(de)美(mei)譽度(du)和(he)忠誠(cheng)(cheng)度(du)排名第(di)一，當(dang)當(dang)網緊隨其后(hou)；紅孩子商城(cheng)(cheng)的(de)(de)用戶表現出較高的(de)(de)推薦(jian)意愿，推薦(jian)率達到了(le)94.6%。
用戶轉化(hua)(hua)率(lv)方(fang)面，當(dang)當(dang)網訪問到(dao)(dao)選(xuan)購(gou)環(huan)節的(de)轉化(hua)(hua)率(lv)較高，選(xuan)購(gou)到(dao)(dao)下單環(huan)節卓(zhuo)越網轉化(hua)(hua)率(lv)較為凸(tu)顯。
