13日中午，聚集在杭州的賣家打出抗議(yi)淘寶的橫幅(騰(teng)訊科技攝)
騰(teng)訊科技訊(利(li)康)7月13日消息(xi)，淘寶調(diao)整搜索規(gui)則(ze)一(yi)事近日在(zai)賣(mai)家(jia)(jia)中掀起軒然大波，不少賣(mai)家(jia)(jia)抱怨生意難做。一(yi)位知情人(ren)士(shi)向(xiang)(xiang)騰(teng)訊科技透露，全國(guo)11個省市近300名賣(mai)家(jia)(jia)今日聚集到杭州，要(yao)(yao)向(xiang)(xiang)淘寶討要(yao)(yao)說法，并(bing)要(yao)(yao)求(qiu)淘寶恢復原(yuan)有的按(an)照商(shang)品上下架(jia)時(shi)間排序規(gui)則(ze)。
賣家發布抗議書：要求恢復原有規則
今(jin)日(ri)上午，從全國11個省(sheng)市(shi)近300名賣(mai)家已經聚集到杭州，要向淘寶討要說法。從中午開(kai)始(shi)，賣(mai)家陸續開(kai)始(shi)向淘寶網公司所在地聚集。
與此(ci)同時，一(yi)篇落款“淘寶店主(zhu)聯合委(wei)員會”的抗議書已經在(zai)各大(da)論壇流傳(chuan)，該抗議書直接(jie)指向(xiang)淘寶網管理(li)層(ceng)。
抗議書指出(chu)，自(zi)淘寶網7月8日(ri)高(gao)調(diao)修改搜索排序規則以來(lai)，中小賣家流量驟降，訂(ding)單大(da)量減少，雖然淘寶網對(dui)外聲稱是在服務上做(zuo)了提升，但(dan)是經過(guo)實際測試發現，誰(shui)給淘寶網的(de)錢(qian)多(duo)，誰(shui)的(de)就(jiu)排在前面。
抗議書要(yao)求淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)立即(ji)更(geng)改商品搜索排序規則(ze)，改回最原始的按照商品上下架時間(jian)排序最為合理。并呼吁淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)在更(geng)改規則(ze)之前同廣大賣家(jia)溝(gou)通進行。稱“淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)是(shi)大家(jia)的淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)，不是(shi)某幾個人(ren)的淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)，我們保留采取進一(yi)步措施的權利。”
一個(ge)名為“紅(hong)軍(jun)”的(de)(de)淘寶(bao)(bao)賣(mai)家(jia)參與(yu)了(le)此次抗議活動。他(ta)接受采訪時(shi)表示，淘寶(bao)(bao)在營收方面不(bu)擇手段，現(xian)在的(de)(de)淘寶(bao)(bao)已經不(bu)是原來(lai)的(de)(de)淘寶(bao)(bao)。為了(le)盡快的(de)(de)實現(xian)上市，淘寶(bao)(bao)不(bu)斷的(de)(de)維護能貢獻收入(ru)的(de)(de)大賣(mai)家(jia)利益。
他對騰訊科技抱怨，淘(tao)寶規(gui)則三天一小變，五天一大變，每(mei)一次(ci)的(de)變化總給(gei)賣家(jia)帶(dai)來很多不必(bi)要的(de)麻煩。“雖然聲稱(cheng)帶(dai)給(gei)用(yong)戶方便，但(dan)作為(wei)賣家(jia)的(de)我們(men)更(geng)清楚的(de)知道，用(yong)戶將無法再“淘(tao)”到(dao)物美價廉的(de)商(shang)品。”
“作為(wei)淘(tao)寶網店主的(de)我(wo)(wo)們，一直以淘(tao)寶為(wei)家，努(nu)力(li)將淘(tao)寶打造成為(wei)廣大用戶的(de)購(gou)物(wu)天堂，淘(tao)寶努(nu)力(li)著，我(wo)(wo)們也在努(nu)力(li)著，每日(ri)起早貪黑，但如今(jin)淘(tao)寶卻要趕走我(wo)(wo)們。”
目前，淘(tao)寶并(bing)未對(dui)這一事件作出表(biao)態(tai)。
賣家抱怨生意難做
據了解，事件(jian)起因源于(yu)淘寶對(dui)搜索排序(xu)(xu)規則的調(diao)整。淘寶近日宣(xuan)布通過納入(ru)消費者對(dui)店鋪商品本身的描述，賣家(jia)的綜合評(ping)價，賣家(jia)服(fu)務質(zhi)量等內容的計算，對(dui)搜索結(jie)果(guo)排位順序(xu)(xu)進行調(diao)整。
通(tong)過(guo)搜(sou)索規(gui)則的(de)(de)(de)調(diao)整，在(zai)被(bei)系統認定為(wei)重(zhong)復(fu)鋪貨(huo)后，原來一些(xie)同樣(yang)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)將不會再出現在(zai)搜(sou)索結果的(de)(de)(de)前(qian)幾(ji)頁(ye)中(zhong)。同時(shi)，此次搜(sou)索規(gui)則的(de)(de)(de)調(diao)整更重(zhong)視(shi)對賣家誠(cheng)信(xin)度及服務(wu)質量的(de)(de)(de)要求。如果之前(qian)購買了其(qi)產品(pin)的(de)(de)(de)消(xiao)費者對產品(pin)質量、物流配送及售后服務(wu)的(de)(de)(de)評價(jia)不高，“寶(bao)貝(bei)”的(de)(de)(de)排名就有可(ke)能被(bei)降權，在(zai)自(zi)然結果中(zhong)被(bei)放到(dao)靠后的(de)(de)(de)位置中(zhong)。
除(chu)此之(zhi)外，一些原(yuan)本(ben)靠重復(fu)設定(ding)關鍵詞(ci)、故(gu)意放錯類目、重復(fu)開店甚至炒作信(xin)用等(deng)行(xing)為獲取搜索引擎靠前位(wei)置(zhi)的(de)行(xing)為也被列(lie)入了此次(ci)調整的(de)內容中(zhong)。
對此，不少賣(mai)家(jia)抱怨生意(yi)(yi)難做。店主“紅(hong)軍”表示，新規(gui)對那(nei)些(xie)擁有(you)上百件(jian)、上千件(jian)的(de)大(da)(da)賣(mai)家(jia)有(you)利，對中小賣(mai)家(jia)而言，由(you)于不能(neng)重復(fu)鋪貨，自(zi)(zi)己的(de)“寶貝(bei)”很(hen)可(ke)能(neng)淹沒在眾多的(de)搜索結(jie)果中，最終會影響自(zi)(zi)己的(de)生意(yi)(yi)。“紅(hong)軍”稱(cheng)，自(zi)(zi)從新規(gui)頒布(bu)以來，自(zi)(zi)己每天(tian)只能(neng)成交幾單，生意(yi)(yi)大(da)(da)不如前，已無法養(yang)活自(zi)(zi)己。
“紅軍”對淘(tao)寶“賣(mai)家(jia)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)”一條(tiao)也頗(po)有微詞，稱“賣(mai)家(jia)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)”與銷售多少“寶貝”直(zhi)接相(xiang)關。中小賣(mai)家(jia)為了“賣(mai)家(jia)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)”只(zhi)能刷(shua)屏，不(bu)刷(shua)屏的話(hua)打分(fen)上(shang)不(bu)去，最終影響生意(yi)。刷(shua)屏的話(hua)則面臨被淘(tao)寶封店的危險。
